Sirvoy Knowledge Base

Cómo gestiona Sirvoy los impuestos y cargos de Booking.com

Published April 8th, 2025 by olad

Al recibir reservas de Booking.com, Sirvoy importa automáticamente los impuestos y cargos aplicables para garantizar totales consistentes. Los cargos fijos y los impuestos porcentuales establecidos como no incluidos en Booking.com se añaden a las reservas en Sirvoy. Este artículo explica cómo funcionan estas importaciones, cómo aparecen los impuesto

Crear tipos de habitación duplicados

Published October 9th, 2025 by olad

Los tipos de habitación duplicados te permiten crear copias de tipos de habitación existentes que comparten el mismo grupo de habitaciones y la misma clase (habitación, cama, camping, etc.) que el original. Reservar una habitación en el duplicado actualiza la disponibilidad en el tipo de habitación original y viceversa. Esto es especialmente útil pa

Crear, Automatizar y Personalizar Plantillas de Mensajes

Published October 1st, 2025 by olad

Con Sirvoy, puedes configurar plantillas de mensajes para correos electrónicos y mensajes de texto (SMS), automatizar cuándo se envían y agregar placeholders para insertar dinámicamente los detalles del huésped en el mensaje. Las plantillas se pueden enviar automáticamente, como confirmaciones de reserva, recordatorios de check-in o agradecimientos

¿Qué es un canal de reservas?

Published October 2nd, 2025 by olad

Un canal de reservas es una plataforma en línea donde los huéspedes pueden hacer reservas para tu propiedad, como Booking.com, Expedia o Airbnb. A veces se les llama OTAs (agencias de viajes en línea) o canales de ventas. Sirvoy se conecta a estos canales para que puedas gestionar todas tus reservas y disponibilidad desde un solo lugar. Cómo funcion

Crear paquetes promocionales

Published October 13th, 2025 by olad

Puedes crear paquetes promocionales en Sirvoy combinando una habitación con servicios o productos adicionales. Hay dos formas de hacerlo: duplicando un tipo de habitación o creando un nuevo tipo de habitación que solo incluya habitaciones específicas. Paquetes promocionales que utilizan tipos de habitación duplicados Nota: Este método funciona tanto

Establecer precios para estancias más largas

Published October 15th, 2025 by olad

Los precios para estancias más largas te permiten establecer descuentos para estancias semanales, mensuales o de duración personalizada, lo que te ayuda a mantener la competitividad para los huéspedes que planean estancias prolongadas. Estas tarifas son visibles en tu motor de reservas y para tu equipo en Sirvoy, pero no se aplican a reservas de los

¿Qué es el portal del huésped?

Published September 15th, 2025 by olad

El portal del huésped es una página de autoservicio en la que los huéspedes pueden revisar los detalles de su reserva y, dependiendo de tu configuración, hacer check-in, cancelar sus reservas o realizar pagos. Puede reducir las solicitudes de asistencia proporcionando a los huéspedes acceso a las funciones básicas de reserva sin necesidad de ponerse

Crear restricciones de estancia para los tipos de habitación

Published October 14th, 2025 by olad

En Sirvoy, las restricciones de estancia te permiten controlar cuándo se pueden reservar determinados tipos de habitación. Puedes aplicar restricciones a fechas concretas, días para check-in o check-out, o todo un periodo. Esto puede ayudarte a gestionar la disponibilidad durante eventos de gran demanda, realizar promociones especiales o bloquear ha

Motor de reservas disponible en hasta 31 idiomas

Published October 9th, 2025 by olad

El motor de reservas de Sirvoy admite hasta 31 idiomas, lo que facilita a los huéspedes completar su reserva en el idioma que prefieran según la configuración de su navegador. Gestiona la configuración de idioma Para gestionar estos ajustes de idioma: Ve a Ajustes > Comunicación> Idiomas . Utiliza estos ajustes: Ofrecer el motor de reservas en

Establecer categorías para los tipos de habitación

Published October 7th, 2025 by olad

Organizar los tipos de habitación en categorías permite a tus huéspedes filtrar sus búsquedas, facilitando que encuentren opciones adecuadas. Las categorías también permiten personalizar correos electrónicos automatizados, adaptados a lo que los huéspedes seleccionan. Crea y asigna categorías Ve a Configuración > Alojamiento > Categorías . Haz

Crear tipos de habitación y asignar habitaciones

Published September 10th, 2025 by olad

En Sirvoy, un tipo de habitación representa una categoría de alojamiento, mientras que una habitación es una unidad individual de ese tipo. Todos los detalles clave, como el precio, los servicios y la capacidad para huéspedes, se configuran a nivel de tipo de habitación, y todas las habitaciones asignadas a él heredan automáticamente esas caracterís

Habilitar el auto check-in para los huéspedes

Published September 16th, 2025 by olad

El auto check-in permite a los huéspedes omitir la recepción y registrarse en línea a través de tu Portal del huésped. Esto reduce la carga de trabajo en la recepción y crea una experiencia de llegada más fluida. Habilitar el auto check-in Para utilizar el check-in automático, tus huéspedes necesitan acceso al Portal del huésped. Puedes enviarles un

Cómo utilizar las herramientas de relación con el huésped

Published March 11th, 2025 by olad

Las herramientas de relación con el huésped de Sirvoy te ayudan a realizar un seguimiento de los huéspedes durante sus estancias, recordar sus preferencias y establecer relaciones duraderas. Con estas herramientas, puedes identificar rápidamente a los huéspedes que regresan, ver su historial de reservas y acceder a detalles clave como su gasto total

Opciones generales del Motor de Reservas: guía rápida

Published February 3rd, 2025 by olad

Las opciones generales del motor de reservas te permiten administrar las reservas, las preferencias sobre los huéspedes y la asignación de habitaciones en todos los motores de reservas. Accede a estos ajustes yendo a Configuración > Motores de reservas > Opciones generales . 1. Número predeterminado de huéspedes y etiqueta de huéspedes Conf