Sirvoy Knowledge Base

Slik benytter du verktøyene for kunderelasjonshåndtering

Published March 11th, 2025 by olad

Sirvoys verktøy for kunderelasjonshåndtering hjelper deg med å holde oversikt over tilbakevendende gjester, huske preferansene deres og bygge varige kundeforhold. Ved hjelp av disse verktøyene kan du raskt identifisere tilbakevendende gjester, se bookinghistorikken deres og få innsikt i nøkkeldetaljer som det totale beløpet brukt på overnatting og k

Generelle innstillinger for bookingmotoren: En rask innføring

Published February 3rd, 2025 by olad

Under Generelle innstillinger for bookingmotoren kan du enkelt administrere bookinger, gjestepreferanser og romallokering på tvers av samtlige bookingmotorer. Disse innstillingene finner du under Innstillinger > Bookingmotorer > Generelle innstillinger . 1. Standard valg og tekst for antall gjester Velg dine standard preferanser for gjester

Støtte for opptil 31 språk i bookingmotoren

Published October 10th, 2025 by olad

Sirvoys bookingmotor støtter opptil 31 språk. Det gjør det enkelt for gjestene å fullføre bookingen på det språket de foretrekker, basert på nettleserinnstillingene deres. Administrer språkinnstillinger Slik administrerer du disse språkinnstillingene: Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Språk . Bruk disse innstillingene: Vis bookingmotor på

Kategoriser romtyper

Published October 7th, 2025 by olad

Ved å organisere romtyper i kategorier kan gjestene bruke filter på søkene sine, noe som gjør det enklere for dem å finne passende alternativer. Kategoriene gjør det også mulig å skreddersy automatiserte e-poster som er tilpasset gjestens valg. Opprett og tilordne kategorier Gå til Innstillinger > Romtyper > Kategorier . Klikk på redigeringsik

Hva er en bookingkanal?

Published October 2nd, 2025 by olad

En bookingkanal er en online plattform der gjester kan booke hos deg, som Booking.com, Expedia og Airbnb. En sånn kanal kalles av og til OTA (Online Travel Agency) eller salgskanal. Du kan koble Sirvoy til disse kanalene, slik at du kan administrere alle bookinger og tilgjengeligheten din på ett sted. Slik fungerer bookingkanaler med Sirvoy Sirvoy f

Slik administrerer Sirvoy Booking.com-relaterte skatter og avgifter

Published April 10th, 2025 by olad

Når Sirvoy importerer bookinger fra Booking.com, legges gjeldende skatter og avgifter automatisk til for at totalsummen blir korrekt. Faste avgifter og prosentbaserte skatter som i Booking.com er definert som ikke inkludert, legges til i bookinger når de importeres til Sirvoy. Denne artikkelen forklarer hvordan skatter og avgifter importeres fra Boo

Opprett, automatiser og tilpass meldingsmaler

Published October 7th, 2025 by olad

Med Sirvoy kan du lage meldingsmaler for e-post og tekstmeldinger (SMS), gjøre utsendelsen av meldinger automatisk og legge til plassholdere for å dynamisk sette inn gjesteopplysninger i meldingen. Maler kan sendes automatisk, for eksempel bookingbekreftelser, påminnelser om innsjekking og meldinger for å takke for oppholdet. Andre kan lagres for ma

Priser for lengre opphold

Published October 15th, 2025 by olad

Med priser for lengre opphold kan du gi rabatter for ukentlige, månedlige eller tilpassede opphold. På den måten kan du i større grad være konkurransedyktig for gjester som planlegger lengre besøk. Disse prisene er synlige på bookingmotoren og for teamet ditt i Sirvoy, men de gjelder ikke for bookinger fra tilkoblede kanaler. Opprett pris for lengre

Opprett et alias til en romtype

Published October 9th, 2025 by olad

Hvorfor bruke alias av romtype? Hvis du oppretter kopier av romtypene dine, kan du spare tid når du skal opprette lignende romtyper, men med små variasjoner. Funksjonen er spesielt nyttig til følgende oppgaver: Å lage pakketilbud med tilleggstjenester, for eksempel frokost. Å tilby rom til ulike priser i samme bookingkanal (for eksempel refunderbare

Opprett restriksjoner for opphold for romtyper

Published October 14th, 2025 by olad

Restriksjoner for opphold i Sirvoy gjør at du kontrollerer når bestemte romtyper kan bookes. Du kan legge restriksjoner på bestemte datoer, innsjekkings- eller utsjekkingsdager eller en større periode. Dette kan hjelpe deg med å administrere tilgjengeligheten under arrangementer med stor etterspørsel, å kjøre spesielle kampanjer eller å blokkere rom

Lag pakketilbud

Published October 13th, 2025 by olad

Du kan lage pakketilbud i Sirvoy ved å kombinere et rom med ekstratjenester eller fasiliteter. Det finnes to måter å gjøre det på: ved å lage et alias av romtype (kopi) eller ved å opprette en ny romtype som bare inkluderer bestemte rom. Pakketilbud med alias av romtype (kopi) Merk: Denne metoden fungerer både med Sirvoys bookingmotor og bookingkana

Aktivere selvbetjent innsjekking for gjester

Published September 16th, 2025 by olad

Med selvbetjent innsjekking slipper gjestene resepsjonen og kan i stedet sjekke inn online via Gjestportalen. Det reduserer arbeidsmengden for resepsjonen og gjør ankomsten smidigere. Aktiver selvbetjent innsjekking For å kunne bruke selvbetjent innsjekking, trenger gjestene å ha tilgang til Gjestportalen. Du kan e-poste dem en lenke eller bygge inn

Opprett romtyper og legg til rom

Published September 12th, 2025 by olad

I Sirvoy er en romtype en kategori av boenheter, mens et rom er en individuell enhet innenfor den kategorien. All viktig informasjon – som pris, fasiliteter og maks antall gjester – angis på romtypen, og hvert rom som tilknyttes til den, arver automatisk disse innstillingene. Romtyper og rom behøver ikke å være tradisjonelle hotellrom – de kan være

Hva er gjesteportalen?

Published September 15th, 2025 by olad

Gjesteportalen er en selvbetjeningsside der gjester kan gjennomgå bookinginformasjonen sin og – avhengig av innstillingene dine – selv sjekke inn, avbestille bookingen sin eller foreta betalinger. Dette reduserer behovet for support, ettersom gjestene får tilgang til de vanligste funksjonene uten å måtte kontakte deg eller teamet ditt. Hvordan funge