Sirvoy Knowledge Base

Så använder du Sirvoys verktyg för gästrelationer

Published March 5th, 2025 by olad

Sirvoys verktyg för Gästrelationer hjälper dig att ha koll på återkommande gäster, komma ihåg deras önskemål och bygga varaktiga relationer. Med de här verktygen kan du snabbt identifiera dessa gäster, se deras bokningshistorik och få tillgång till viktiga uppgifter som totala utgifter och kontaktinformation. Gästsida och databas Gästsidan ger en ce

Vad är gästportalen?

Published September 15th, 2025 by olad

Gästportalen är en självservice-sida där gäster kan granska sina bokningsdetaljer och – beroende på dina inställningar – själva checka in, avboka sin bokning eller göra betalningar. Det minskar behovet av support eftersom gäster får tillgång till de vanligaste funktionerna utan att behöva kontakta dig eller ditt team. Hur fungerar gästportalen? Du k

Skapa, automatisera och anpassa meddelandemallar

Published October 1st, 2025 by olad

Med Sirvoy kan du skapa mallar för e-post och SMS, automatisera när de ska skickas, och använda platshållare för att automatiskt fylla i gästinformation i meddelandet. Mallar kan skickas automatiskt, till exempel bokningsbekräftelser, påminnelser om incheckning eller tack efter vistelsen. Du kan också spara mallar för manuell användning i specifika

Sätt barnpriser i Sirvoy

Published November 12th, 2025 by olad

Sirvoy stöder inte separata priser för vuxna och barn som standard, och barnprissättning kan inte skickas till bokningskanaler som Booking.com eller Airbnb. Men du kan tillämpa barnpriser för bokningar som görs direkt genom ditt bokningsformulär i Sirvoy med hjälp av några olika metoder. Här är tre sätt att lägga till barnpriser: Alternativ 1: Använ

Skapa paketerbjudanden

Published October 13th, 2025 by olad

Du kan skapa paketerbjudanden i Sirvoy genom att kombinera ett rum med extra tillval eller bekvämligheter. Det finns två sätt att göra det: genom att göra en kopia (Alias) av en rumstyp eller genom att skapa en ny rumstyp som bara innehåller specifika rum. Paketerbjudanden med kopior av rumstyper Obs! Den här metoden fungerar både med Sirvoys boknin

Skapa och hantera tillval

Published November 12th, 2025 by olad

Med Tillval kan du erbjuda ytterligare tjänster eller produkter – som måltider, konferensrum eller uthyrningar, direkt i bokningsformuläret. Du kan inte sälja tillval separat via bokningskanaler, men du kan erbjuda dem tillsammans med rum genom att skapa paketerbjudanden . Tillval kan vara valfria eller obligatoriska, beroende på dina inställningar.

Vad är en bokningskanal?

Published October 2nd, 2025 by olad

En bokningskanal är en webbtjänst där gäster kan boka ditt boende – till exempel Booking.com, Expedia eller Airbnb. De kallas ibland OTA:er (Online Travel Agencies) eller säljkanaler. Sirvoy kan kopplas till dessa kanaler så att du kan hantera alla bokningar och tillgänglighet från ett och samma ställe. Hur bokningskanaler fungerar med Sirvoy Sirvoy

Allmänna inställningar för bokningsformulär: Snabbguide

Published February 3rd, 2025 by olad

I allmänna inställningar för bokningsformulär kan du hantera bokningar, gästinställningar och rumstilldelning för alla bokningsformulär. Du hittar dessa inställningar genom att gå till Inställningar > Bokningsformulär > Allmänna inställningar . 1. Standardantal för gäster och gästetikett Ställ in gästinställningar som gäller som standard fö

Ställ in priser för längre vistelser

Published October 15th, 2025 by olad

Prissättning för längre vistelser gör det möjligt att sätta rabatter för vecko-, månads- eller andra längre vistelser. Det är ett smidigt sätt att vara mer attraktiv för gäster som planerar att stanna längre. De här priserna visas i ditt bokningsformulär och för ditt team i Sirvoy, men gäller inte för bokningar som kommer via bokningskanaler. Skapa

Importera dina befintliga bokningar

Published October 20th, 2025 by olad

Att importera dina befintliga bokningar till Sirvoy går snabbt och enkelt med vårt inbyggda importverktyg. OBS! Bokningar från Booking.com importeras automatiskt när du kopplar ditt Sirvoy-konto till dem. Airbnb-bokningar kan importeras genom att följa guiden i den här artikeln, eller med hjälp av Airbnbs anslutningssida efter att du har anslutit ti

Hur Sirvoy hanterar skatter och avgifter från Booking.com

Published April 4th, 2025 by olad

När bokningar hämtas från Booking.com importerar Sirvoy automatiskt relevanta skatter och avgifter för att totalsumman ska bli korrekt. Fasta avgifter och procentbaserade skatter som är inställda som ej inkluderade i Booking.com läggs till i bokningen i Sirvoy. Denna artikel förklarar hur dessa importeras, hur de visas i Sirvoy och vilka inställni

Så låter du gäster välja kategori i bokningsformuläret

Published November 19th, 2025 by olad

Om du har grupperat dina rumstyper i olika kategorier kan du låta gäster välja en kategori – till exempel “Privata rum” eller “Delade rum” – redan i första steget av bokningen. Detta gör det enklare för gäster att filtrera resultat och snabbt hitta vad de söker. Så aktiverar du kategorival För att aktivera kategorival, följ dessa steg: Gå till Instä

Stöd för upp till 31 språk i bokningsformuläret

Published October 10th, 2025 by olad

Sirvoys bokningsformulär stödjer upp till 31 språk, så dina gäster kan enkelt boka på det språk de föredrar – utifrån deras webbläsarinställningar. Hantera språkinställningar För att hantera språkinställningarna: Gå till Inställningar > Kommunikation > Språk . Använd dessa inställningar: Erbjud visning av bokningsformuläret på alla tillgänglig

SMS-begränsningar i vissa länder

Published November 3rd, 2025 by olad

Vissa länder har regler för att minska spam via sms. Detta påverkar hur Sirvoy kan skicka meddelanden. Det gäller både sms till gäster (som bokningsbekräftelser) och sms till Sirvoy-användare, till exempel inloggnings- eller verifieringskoder. I vissa länder går det inte att leverera sms överhuvudtaget. I andra länder byts avsändar-id:t (namnet elle

Skapa rumstyper och tilldela rum

Published September 9th, 2025 by olad

I Sirvoy är en rumstyp en kategori av boende, medan ett rum är en individuell enhet inom den kategorin. All viktig info – som pris, bekvämligheter och max antal gäster – ställs in på rumstypen, och varje rum som kopplas till den ärver automatiskt dessa inställningar. Rumstyper och rum behöver inte vara traditionella hotellrum – de kan vara vad som h

Aktivera självincheckning för gäster

Published September 3rd, 2025 by olad

Med självincheckning slipper gästerna receptionen och kan istället checka in online via Gästportalen. Det minskar arbetsbördan för receptionen och gör ankomsten smidigare. Aktivera självincheckning För att kunna använda självincheckning behöver gästerna ha tillgång till Gästportalen. Du kan mejla dem en länk eller bädda in portalen på din hemsida. F

Kategorisera rumstyper

Published October 7th, 2025 by olad

Att organisera dina rumstyper i kategorier gör det enklare för gästerna att filtrera sina sökningar och hitta något som passar. Det gör det också möjligt att skicka automatiserade e-postmeddelanden som är anpassade efter gästens val. Skapa och tilldela kategorier Gå till Inställningar > Rumstyper > Kategorier . Klicka på pennsymbolen vid Etike

Skapa kopior (alias) av rumstyper

Published October 9th, 2025 by olad

Kopior (alias) av rumstyper gör att du kan skapa dubbletter av befintliga rumstyper som delar samma grupp av rum och objekt (rum, säng, campingplats, etc) som originalet. När ett rum bokas i kopian uppdateras tillgängligheten även i originalet – och tvärtom. Detta är särskilt användbart för att skapa flexibla bokningsalternativ, som rum med lite oli

Skapa vistelsebegränsningar för rumstyper

Published October 14th, 2025 by olad

I Sirvoy kan du använda vistelsebegränsningar för att styra när vissa rumstyper kan bokas. Du kan lägga in begränsningar för specifika datum, in- eller utcheckningsdagar eller för en hel period. Det är användbart om du till exempel vill styra tillgängligheten under evenemang med hög efterfrågan, köra specialerbjudanden eller blockera rum för underhå