Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
johana
johana@sirvoy.com
0
Article
Last Month
Hvordan sette opp Google Ads-konvertering og Tag Manager
Published November 17th, 2024 by johana
Merk: Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres uten forvarsel. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nye endringer gjort av tredjeparten. Hvis du bruker Google Ads, kan du opprette en sporingskode som den nedenfor. For mer omfattende råd om hvordan du konfigurerer sp
Sett opp Meta Pixel hendelsessporing for bookingmotoren og sjekk booking-funksjonen
Published November 17th, 2024 by johana
Følg disse trinnene for å sette opp hendelsessporing for bookingmotoren. Merk: Denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres. Før du begynner Opprett en Meta Pixel på din Meta Business Manager eller i din personlige konto. Sporing av hendelser i bookingmotoren I Sirvoy går du til Innstillinger -> Bookingmotorer .
Er det mulig å spesifisere priser for barn?
Published November 17th, 2024 by johana
Inntil videre tillater ikke Sirvoy gjester å spesifisere antall voksne og antall barn når de booker. Du kan likevel ta en annen pris for barn ved å bruke ett av de følgende alternativene: Registrer et tillegg ( Innstillinger -> Tillegg ) som du kaller «Rabatt for barn», som justerer prisen. Hvis prisen må justeres ulikt avhengig av hvilken romt
Endre virtuelle kort med Stripe
Published November 17th, 2024 by johana
Virtuelle kort kan belastes gjennom integrasjonen med Stripe. Det er imidlertid noen ting å ta hensyn til. For å kunne belaste virtuelle kort med Stripe, vennligst kontakt Stripe på https://support.stripe.com/email og be dem om å la MCC-koden reflektere 7011. Booking.com and Expedia På grunn av karakteren av Booking.com og Expedias virtuelle kort
Guide til Sirvoy Nettsidebygger
Published November 17th, 2024 by johana
Vår intuitive nettsidebygger hjelper deg å lage en enkel og nyttig nettside i noen få trinn. Denne artikkelen gir en enkel guide slik at du kan lage din egen attraktive nettside. Du vil raskt kunne se en forhåndsvisning (desktop- eller mobilversjon), slik at du ikke trenger å gjøre mer enn å klikke «lagre». Det er enkelt: Opprett. Lagre. Vise. Tri
Slette importkalendere fra Airbnb
Published November 17th, 2024 by johana
Tidligere var det kun mulig å koble til Airbnb ved hjelp av en iCal tilkobling, men nå bruker vi en mer robust tilkobling som heter REST API. Når du bytter fra den gamle tilkoblingstypen til den nye, blir du bedt om å slette eventuelle aktive «importkalendere» i Sirvoy. Inntil du gjør dette, vil eventuelle tilknyttede romtyper være utilgjengelige
Hva er en bookingmotor?
Published March 13th, 2025 by johana
En bookingmotor er et onlineverktøy som hjelper gjestene dine med å bestille rom direkte hos deg. Gjestene besøker nettsiden din for å sjekke tilgjengelighet og foretar bookinger helt på egen hånd. Det kreves ikke noe ekstra arbeid fra deg eller dine ansatte. Det beste med det hele er at Sirvoys bookingmotor er provisjonsfri, hvilket betyr at det
Støtter Sirvoy GDS?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, Sirvoy gir dere tilgang til GDS via koblingen mellom Sirvoy og SiteMinder GDS eller BookVisit . Koblingen SiteMinder GDS gir dere tilgang til Amadeus, Sabre, Abacus, Worldspan og Travelport. SiteMinder støtter også tilgang til HotelREZ iHotelier, Reconline og SynXis. Koble Sirvoy til BookVisit for å få tilgang til de store GDS-ene som Amadeus,
Varierende lengde på opphold i samme booking
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan endre oppholdsdatoene for individuelle rom i en booking. Fra siden for bookingdetaljer, klikk på «Endre»-ikonet for rommet du ønsker å endre. Bookinger som har rom med varierende lengde på opphold vil bli merket med en rød asterisk. Merk: For å endre bookinger som har kommet fra en salgskanal, vennligst se denne artikkelen .
Koble Sirvoy til Google Hotel Ads eller Google Free Booking Links
Published November 17th, 2024 by johana
Med Google Hotel Ads og Google Free Booking Links kan du annonsere hotellet eller feriestedet ditt på Googles tjenester og lenke direkte til nettsiden din. Hva er forskjellen mellom Google Free Booking Links og Google Hotel Ads? Google Free Booking Links er gratis og blir rangert i henhold til verdien for Google-brukere. Google Hotel Ads er lenke
Sikkerhetshensyn
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy følger beste praksis og vil varsle deg ved eventuelle sikkerhetshendelser og brudd på databeskyttelseslover, samt relevante myndigheter i samsvar med gjeldende lovverk. Det er imidlertid fortsatt mye du kan gjøre for å sikre din virksomhet og online tilstedeværelse. Phishing Vær forsiktig når du mottar epost eller direktemeldinger med klikk
Hvordan oppretter man en kobling til Sirvoy via Expedia Partner Central
Published November 17th, 2024 by johana
Merk: Denne artikkelen inneholder informasjon om tredjepartssystemer, som kan endres. Vennligst ta kontakt med Expedia via din Expedia Partner Central -konto om du har noen spørsmål. Logg inn på www.expediapartnercentral.com og velg ditt hotell. Gå til «Rum og Priser». Velg «Tilkobling til Expedia (Expedia Connectivity Settings)». Velg Sirvoy fr
Opprett bookingmotorer kun for tillegg
Published November 17th, 2024 by johana
Dersom du bruker Pro-versjonen, kan du opprette ekstra bookingmotorer for utelukkende å selge tillegg. På den måten kan du tilby tillegg til gjestene dine uten å måtte tilby romtyper. Nødvendige innstillinger for tillegg For å inkludere et tillegg i en bookingmotor kun for tillegg, må følgende innstillinger være aktivert under Innstillinger ->
Opprett rabattkoder
Published March 5th, 2025 by johana
Rabattkoder kan aktiveres under bookingprosessen eller legges til en eksisterende booking for å gi en prisreduksjon. Her finner du fleksible alternativer som dekker en rekke ulike behov. Rabattkoder kan også brukes til å ignorere restriksjoner, slik at gjestene kan booke til tross for generelle begrensninger. Finn ut mer om hvordan du omgår restri
Hvorfor er foreløpige bookinger fra HomeAway synlig i Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
De fleste hoteller vil ikke ha «foreløpige» eller ventende reservasjoner fra VRBO og HomeAway importert til Sirvoy-kalenderen før de er bekreftet og betalt. Du kan fjerne disse «foreløpige» bookingene fra linken eksporter kalender i HomeAway og VRBO, slik at kun bekreftede og betalte bookinger blir synlige i den eksporterte kalenderen og i Sirvoy,
Fjern Sirvoy fra en kanalkobling
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du vil avslutte en kobling mellom Sirvoy og en salgskanal, må du først deaktivere forbindelsen fra kanalens side. Dette kan gjøres enten direkte fra kanalens ekstranett eller ved å kontakte salgskanalens kontoadministrator eller kundesupport. Når du mottar bekreftelse på at kanalen har deaktivert koblingen, kan du kontakte Sirvoy support slik
Koble til apper ved hjelp av SiteMinder Exchange
Published November 17th, 2024 by johana
Som Sirvoy Pro-kunde har du muligheten til å koble deg til SiteMinder Exchange, slik at du kan bruke en stor mengde hotellapper. Her finner du mer informasjon om SiteMinder Exchange og listen over tilgjengelige apper (bare bla nedover og klikk på «Filter By: Application»). For å komme i gang trenger du bare å fylle ut søknadsskjemaet på https:/
Link til Sjekk booking-funksjonen med forhåndsutfylt data
Published November 17th, 2024 by johana
Når du konfigurerer e-poster ønsker du kanskje å bruke forhåndsutfylt data når du sender gjestene til Sjekk booking-siden. (Les mer om Sjekk booking-funksjonen og hva den kan brukes til her ). Dersom du gjør det, får gjestene automatisk en oversikt over bookingen sin, uten at de trenger å fylle ut feltene for booking-ID og etternavn manuelt. Du ka
Virtuelle kort fra Booking.com, Expedia og Agoda
Published November 17th, 2024 by johana
Nogle reservationskanaler giver virtuelle kort, ofte til reservationer, hvor gæsten allerede har foretaget betaling til kanalen. Det kan kun opkræves i en begrænset periode og for et begrænset beløb. Vi anbefaler, at du aktiverer «Sirvoy Bankboks» i Sirvoy, som gør det muligt automatisk at gemme de virtuelle kort, der bliver brugt til reservatio
Sirvoys priser og abonnementer
Published December 9th, 2024 by johana
Vi i Sirvoy ønsker å holde ting enkelt og ryddig, med tydelige priser og ingen overraskelser. Månedsavgiften avhenger av kun to faktorer: antall rom du administrerer, og abonnementet du velger. Ingen skjulte kostnader. Tilleggskostnader som kan forekomme er: SMS-meldinger, her tar vi en liten administrasjonsavgift for å dekke kostnadene. Google Hot
Hold gjestene dine trygge i en nødsituasjon
Published November 17th, 2024 by johana
I det lite sannsynlige tilfelle av evakuering av eiendommen din, kan du forenkle evakueringsprosedyren ved å benytte deg av Romlisten. Velg fanen «Evakueringsliste» for å vise rommene som er opptatt. Denne filtrerte visningen viser alltid gjeldende dato og klokkeslett. Dette lar dine ansatte enkelt skrive ut en liste i sanntid over individer som f
Gruppere bookinger
Published November 17th, 2024 by johana
Relaterte bookinger kan bli gruppert sammen. Dette gjør det lettere å navigere mellom bookingene. Du kan også lage én enkelt faktura for flere bookinger. Åpne en av bookingene du ønsker å gruppere, ved å gå til siden for bookingdetaljer. Klikk på «Legg til booking» ved siden av teksten «Denne bookingen er ikke gruppert», i øverste høyre hjørne. Le
Hvordan betaler jeg for Sirvoykontoen min?
Published November 17th, 2024 by johana
Når din to ukers gratis prøveperiode er over, vil du bli bedt om å betale inn et beløp for å fortsette å bruke kontoen din. Du kan selvfølgelig også foreta en betaling før prøveperioden utløper. Ved å bruke automatisk påfylling betaler du for tjenesten på en enkel måte med sikre og automatiske betalinger. Alternativt er det også mulig å foreta eng
Hvilke iCal-kanaler er tilgjengelige gjennom Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
Med Sirvoy kan du koble til flere nettsteder for utleie som støtter iCal-formatet. Med noen av dem kan du bare dele informasjon om romtilgjengelighet (enveisforbindelse). Men, noen iCal-kanaler støtter også automatisk henting av bookinger (toveisforbindelse). Toveisforbindelser VRBO Abritel.fr FeWo-direkt.de Bookabach.co.nz Stayz.com.au Costasur.c
Ta kontakt med kundeservice
Published December 16th, 2024 by johana
Sirvoy har som mål å tilby bransjeledende kundeservice fordi vi ønsker at du skal få den beste kundeopplevelsen som mulig. Uansett om du nettopp har startet en gratis prøveperiode eller har benyttet Sirvoy i lang tid, vil vår kundeservice stå til din disposisjon uten ekstra omkostninger. Ta kontakt med oss Kostnadsfrie telefonnumre: Sverige: +46
Hvorfor er bookingen delt mellom forskjellige rom?
Published November 17th, 2024 by johana
Når en booking blir mottatt fra kanalene kan den ved sjeldne anledninger være delt mellom to eller flere ulike rom. Hvis det samme rommet er tilgjengelig for hele perioden vil bookingen selvfølgelig bli plassert i dette bestemte rommet. Hvis det samme rommet ikke er ledig hele perioden, vil bookingen likevel gå gjennom. Hvorfor skjer dette? Bookin
Faktura på e-post
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan sende en PDF-versjon av fakturaer og kvitteringer på e-post direkte fra Sirvoy. Hvis du ikke har laget noen e-postmaler ennå, må du først gå til Innstillinger -> Kommunikasjon -> Maler for e-post og klikke på «Legg til ny mal». Gå til fakturaen og klikk «Send e-post». Velg e-postmalen du ønsker å bruke i denne e-posten. PDF-fakturaen
Vis kategorivelger i bookingløsningen
Published November 17th, 2024 by johana
Om romtypene kategoriseres, kan du la gjestene velge en kategori som det første trinnet i bookingprosessen, for eksempel «Herberget» eller «Annekset». Kategorivelgeren kan vises med forskjellige alternativer: Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardin
Koble Sirvoy til Citybreak-partnere (Visitgroup) via BookVisit (Beta)
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy kan kobles til Citybreak og alle partnerne i Visitgroup (STF,Gotland Promotion, Destination Österlen AB, osv.) for å hente bookinger og automatisk oppdatere tilgjengelighet og priser. Denne tilkoblingen krever at du har en avtale med Citybreak eller en av partnerne. Tips: Vår kundesupport kan veilede deg om hvordan du oppretter denne tilkob
Tilpass landingssiden som kommer etter en booking er laget
Published November 17th, 2024 by johana
Denne artikkelen vil forklare hvordan du kan omdirigere gjestene dine til en tilpasset side etter at de har laget en booking og etter de har betalt, avhengig av innstillingene dine. Slik finner du HTML koden for å integrere bookingmotoren på nettsiden din. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmot
Må jeg koble en romtype til samtlige priser?
Published November 17th, 2024 by johana
For hver romtype i salgskanalen må minst én pris alltid være tilkoblet til en romtype på integrasjonssiden i Sirvoy. Vanligvis er dette «standardprisen» som står øverst. Tips: Vi anbefaler å koble romtypene til minst to priser, for eksempel «standard» og «ikke-refunderbar». Denne metoden gir deg mer fleksibilitet. Du kan for eksempel sperre den en
Å lage en testbooking som «Gjest»
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du vil gjøre en testbooking for å erfare gjestenes opplevelse, men du ennå ikke har installert bookingsystemet på nettsiden din, kan du følge disse stegene: Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Hvordan installere» i rullegardinlisten. Velg en innsjekksdato og gjø
Tekstforslag for e-poster til gjestene dine
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan enkelt lage e-postmaler som du kan sende til gjestene dine både manuelt og automatisk. I tillegg til de automatiserte og standardiserte e-postene som bookingsbekreftelse, bekreftelse på bookingsforespørsel og bekreftelse på avbestilling, som sendes automatisk (selv om du ikke oppretter din egen mal), kan det være lurt å sende en «Velkommen»
Stripe betalingsmåter
Published November 17th, 2024 by johana
Ved å aktivere Stripe-integrasjon vil kundene dine kunne velge blant sine foretrukne betalingsalternativer i Sirvoys bookingmotor. Aktiver Sirvoy-konfigurasjon i Stripe For å aktivere en ny betalingsmetode fra Stripe i Sirvoy, vennligst følg disse trinnene for å endre din Stripe-konfigurasjon fra standardinnstillingen til Sirvoy-konfigurasjon . L
Hvordan gjenopprette en avbestilt booking
Published November 17th, 2024 by johana
Det er mulig å gjenopprette en booking som er avbestilt i Sirvoy ved hjelp av «Gjenopprett booking»-funksjonen. Siden forskjellige scenarioer kan oppstå når du gjenoppretter en booking, håndteres dette på forskjellige måter. Hvordan gjenopprette en avbestilt booking Klikk på den grønne knappen «GJENNOPPRETT BOOKING» øverst til høyre i bookingen. K
Gjør bookinger anonyme
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan fjerne personlige data fra en spesifikk booking og gjøre den anonym, på gjestenes forespørsel. Åpne en avbestilt eller eksisterende booking og kontroller at boksen «Sjekket Ut» er markert og at gjesten har sjekket ut og betalt. Et rødt ikon «anonym person» vil nå vises under kontaktopplysninger i bookingen, til venstre for «Rediger». Hvis d
Funksjonen «Formålet med oppholdet»
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av funksjonen «Formålet med oppholdet» kan du eller gjestene dine angi formålet med bookingen. Denne informasjonen er nyttig for statistikkrapporter, for eksempel rapporter for det svenske statistikkbyrået (SCB), og for å tilpasse tjenester deretter. Slik angir du formålet med oppholdet Det finnes tre metoder for å angi formålet med en b
Koble Sirvoy til Agoda
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Agoda for å importere bookinger og automatisk oppdatere romtilgjengelighet og priser. Tips: Vårt supportteam kan sette opp dette sammen med deg. Ta kontakt med oss gjennom chatten eller avtal en gratis videokonferanse . Før du setter i gang: Opprett en Agoda-konto og velg Sirvoy som chann
Tilsynelatende overbookinger på grunn av Booking.com-funksjonen «Ask for a replacement guest»
Published November 17th, 2024 by johana
Hva er funksjonen «Ask for a replacement guest»? I følge Booking.com fungerer funksjonen slik: «Når en gjest avbestiller, holder vi på rommet og markedsfører det til andre gjester … Hvis vi ikke finner en ny gjest innen 24 timer, kansellerer vi bookingen og frigjør rommet.» Hvorfor kan funksjonen forårsake overbookinger? Booking.com sender oss ikk
Kansellert i Expedia, men ikke i Sirvoy
Published November 17th, 2024 by johana
Noen ganger kan du se noe som ser ut som et problem; en booking som er markert som kansellert i Expedia-ekstranettet, ditt er ikke markert kansellert i Sirvoy. Er det et problem med koblingen? Ikke nødvendigvis. Problemet oppstår når en booking blir modifisert av Expedia. Når gjesten ønsker å endre noe i bookingen, vil Expedia kansellere bookingen
Har Sirvoy et SSL-sertifikat?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, Sirvoy bruker SSL (Secure Sockets Layer) for å sikre at all kommunikasjon, inkludert bookingprosessen og baksideoperasjoner, er sikret. Merk: Hvis du integrerer bookingsystemet på nettsiden din og samtidig bryker en betalingsløsning, sikre at nettsiden din også bruker SSL (URL-en vises «https://» i stedet for «HTTP://», eller den vises med en
Er Sirvoy PCI-kompatibelt`
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, Sirvoy er PCI-kompatibelt. Vi bruker SSL (Secure Sockets Layer) for å sikre at all kommunikasjon er sikret. Sirvoy har et sertifikat for PCI-kompatibilitet. For å bevare høye sikkerhetsstandarder og PCI-kompatibilitet, benytter vi oss av tjenestene til en tredjepart som spesialiserer seg på å håndtere kredittkortinformasjon på en trygg måte.
Bruk Sirvoy som en app på mobilen
Published December 17th, 2024 by johana
Legg til Sirvoy som et symbol på enhetens startskjerm, og åpne den akkurat som en app. Følg trinnene nedenfor for nettleseren din. For de fleste nettlesere Åpne nettleseren din og logg inn på Sirvoy. Gå til siden du ønsker å legge til, som for eksempel Kalendersiden. Åpne nettlesermenyen (ved å klikke på tre prikker som vanligvis er plassert øvers
Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.
Published November 17th, 2024 by johana
Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.
Flere bookinger på én faktura
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan sende en faktura for en gruppe bookinger samtidig ved å følge disse stegene: Først, sørg for at bookingene er gruppert . Gå til siden for bookingdetaljer for en hvilken som helst av de grupperte bookingene. Klikk på «Lag faktura» Skru på innstillingen «Inkludér grupperte bookinger». Endre fakturaen etter behov.
Installer bookingmotoren på WIX
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Du kan enkelt legge til bookingmotoren på din WIX-nettside. Vær oppmerksom på at det er to forskjellige versjoner av WIX-nett
Koble til iCal-kanaler (VRBO, FlipKey, etc.)
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du bruker Pro-versjonen, kan du dele informasjon om tilgjengelighet med nettsteder som driver ferieutleie og som støtter iCal-formatet (enveisforbindelse). Noen få iCal-kanaler støtter også automatisk henting av bookinger (toveisforbindelse). iCal er et filformat som viser kalenderen for et spesielt rom. Bookinger og restriksjoner vises som b
Motta bookinger via Facebook
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Facebook er et kraftig verktøy som kan øke interessen for eiendommen din og nå mange potensielle kunder. Du kan enkelt lage e
Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.
Published November 17th, 2024 by johana
Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.
Hvilke salgskanaler er tilgjengelige i Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy har utviklet tilkoblinger til de fleste av de store salgskanalene og nye kanaler blir regelmessig lagt til. Følgende kanaler er for tiden tilgjengelige: Booking.com Expedia.com (inkluderer også Hotels.com, egencia.com, Hotwire.com, Venere.com m.fl.) Agoda Hostelworld.com (inkluderer også Hostels.com, bedandbreakfastworld.com) Google Hotel A
Støtter Sirvoy flere priser per romtype?
Published November 17th, 2024 by johana
Mange kanaler, slik som Booking.com og Expedia, lar deg legge til flere priser for en bestemt romtype, for eksempel «i siste sekund», «minst 7 netter», «frokost inkludert», «ikke-refunderbart», etc. I de fleste kanaler bestemmes tilgjengelighet på romtypenivå, hvilket betyr at alle prisene deler samme reservoar av tilgjengelige rom. I sirvoy finne
Blir alle restriksjoner reflektert på bookingkanalene?
Published November 17th, 2024 by johana
Restriksjoner for innsjekking, utsjekking og opphold Disse restriksjonene er støttet av de fleste bookingkanaler, med noen få unntak: Hostelworld og iCal-kanaler støtter ikke restriksjoner for innsjekking og utsjekking. For å lukke enhetene som selges på disse kanalene må du huke av «Blokker opphold (inkl. innsjekking)». Advarsel: Vær oppmerksom p
Hvordan blir en delvis refusjon vist korrekt i en booking, på en kontantfaktura og i regnskapet?
Published November 17th, 2024 by johana
Noen ganger er du kanskje nødt til å delvis refundere et beløp til en gjest. Dersom du bruker Stripe, kan dette enkelt gjøres fra siden med booking detaljene ( vennligst les denne artikkelen ). Andre betalingsmåter, for eksempel PayPal eller en kortterminal, krever manuelle operasjoner for at betalinger skal refunderes. Om en kontantfaktura ble op
Oppdag Sirvoy ved hjelp av vår 14-dagers gratis prøveperiode
Published December 9th, 2024 by johana
Nysgjerrig på hvordan Sirvoy kan forenkle driften av overnattingstedet ditt? Vår 14-dagers gratis prøveperiode gir deg full tilgang til alt Sirvoy har å tilby, helt uten forpliktelser. Tilgang til alle funksjoner: Test så si alle Pro-funksjonene under prøveperioden. Kun Sirvoy Vault og SMS-sending er forbeholdt betalte abonnementer. Uten forplikte
Hvordan løse overbookinger mottatt fra andre salgskanaler
Published November 17th, 2024 by johana
Dersom en overbooking oppstår vil du få et varsel om det på e-post og en melding vil også vises på detaljsiden for bookingen. Overbookingsmeldingen i den gule boksen viser hva som ble forespurt (romtype, antall gjester, datoer osv.). Sammenlign denne informasjonen med innholdet fra den relevante bookingen for å finne ut av problemet og hva som man
Å motta betalinger fra salgskanaler
Published November 17th, 2024 by johana
De forskjellige salgskanalene gir forskjellige alternativer når det gjelder gjestenes betalinger og hvordan du mottar disse. Ofte blir kredittkortdetaljer (enten av gjestenes eller av et virtuelt kort) gjort tilgjengelig. Fordi disse ikke alltid vil vises på salgskanalens ekstranett etter at en tilkobling er gjort, bør du sørge for å benytte minst
Aktiver muligheten for å velge kategori
Published November 17th, 2024 by johana
Når rommene er organisert i kategorier , kan bookingmotoren la gjestene søke etter rom ut fra kategori. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av en bookingmotor, og velg «Rediger». Under kategorier velger du ett av følgende alternativer: Vis – nødvendig Vis – valgfritt Vis – velges automatisk dersom ingen e
Hvordan legge til kortdetaljer i en booking laget av resepsjonen?
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan legge til kortdetaljer mottatt via telefon eller av resepsjonen manuelt i selve bookingen. Det er to måter å lagre dem på: Bruk Stripe Hvis du bruker betalingsløsningen Stripe og skaper en booking i resepsjonen, kan du etterpå legge til kortdetaljer i bookingen under «Belaste kort -> Legg til et nytt kort». Bruk Sirvoy Vault Funksjonen «
Justere tilgjengelighetskalenderen
Published November 17th, 2024 by johana
I bookingmotoren din kan du ha en kalender som viser gjesten tilgjengeligheten for forskjellige perioder. Slik tilpasser du denne funksjonen: Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. Under «Vis kalender med tilgjengelighet» kan du velge ett a
Hvordan tilbakestiller jeg passordet?
Published November 17th, 2024 by johana
Slik gjenoppretter du passordet: Gå til Sirvoy -> Logg inn -> Glemt passordet ditt? Fyll ut brukernavnet og epostadressen din, merk av i ruten «Jeg er ikke en robot» og klikk på «Gjenopprett konto» Velg om du vil motta gjenopprettingskoden på epost eller SMS, og klikk på «Velg metode». Hvis du velger SMS, skriver du inn gjenopprettingskoden
På hvilke språk er bookingmotoren tilgjengelig?
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoys bookingmotor er tilgjengelig på 31 språk (og det blir stadig flere) og vil automatisk registrere gjestenes foretrukne språk fra nettleseren, slik at bookingmotoren tilpasses gjestenes foretrukne språk. Gjestene dine kan enkelt booke på språket de foretrekker. Men beskrivelser av romtyper og tillegg tilbys kun på de språkene du velger å ha
Hvordan kan jeg legge til avgifter på prisene mine?
Published November 17th, 2024 by johana
Det er 3 forskjellige måter å legge til avgifter på prisene dine. De to første brukes til prosentvise avgifter, mens den tredje brukes til faste avgifter. 1. Tilleggsavgifter Bruk dette alternativet hvis du vil vise romprisen uten avgifter. Avgiften vil bli lagt til på den viste prisen senere og separat. Denne innstillingen brukes vanligvis i USA/
Tilpass innstillingene for dager og lengde på oppholdet i Sirvoy
Published March 11th, 2025 by johana
Det er enkelt å tilpasse vilkårene for opphold i Sirvoy. Du kan bestemme minimums- og maksimumslengde på oppholdet, angi hvilke dager det er tillatt å sjekke inn, og velge intervallet på selve oppholdet (for eksempel at kun hele uker kan bookes). Du kan tilpasse standardinnstillingene eller gjøre spesifikke justeringer, slik at du kan skreddersy r
Hva er forskjellen mellom “Verdi” og “Mottatte betalinger”?
Published November 17th, 2024 by johana
På siden Statistikk vil du finne inntektene for en bbestemt periode presentert på to ulike måter: «Verdi» er summen av alle prisene per dag for de valgte datoene (inkludert rom, tillegg og tilleggsavgifter), men det er ikke sikkert at betalinger har blitt mottatt på dette tidspunktet. Kolonnene «Fakturering» representerer salget som ble registrert
Sett opp bookingmotoren med forhåndsutfyllt og forhåndsvalgt informasjon
Published November 17th, 2024 by johana
Det finnes flere måter å sette opp en bookingmotor med forhåndsutfylt informasjon eller forhåndsvalgte rom. Da behøver ikke gjestene dine å fylle det ut selv. Slik informasjon inkluderer datoer, antall voksne, språk, kategori, romtype og mer. Eksempel: Nettsiden din kan inneholde en «Book nå»-knapp ved siden av en romtypebeskrivelse. Denne knappen
Kan jeg lage en daglig salgsrapport?
Published November 17th, 2024 by johana
På Statistikk -siden kan du få en oppsummering av betalinger mottatt i Sirvoy gjennom f eks online betalinger (for eksempel PayPal eller Stripe). I øverste høyre hjørne kan du velge datoene for rapporten. Merk: Betalinger mottatt betyr ikke nødvendigvis «salg», siden det ikke har blitt laget noe skattedokument. Hvis du bruker fakturafunksjonen i
Kategoriser romtyper
Published November 17th, 2024 by johana
Romtypekategorier brukes til å organisere romtyper i grupper, slik at gjestene kan søke etter rom basert på kategori og for å skreddersy automatiske e-poster. Opprett og tilordne kategorier Gå til Innstillinger -> Romtyper -> Kategorier . Klikk på blyanten under «Etikett for kategorier». Gi et navn til kategoriene som skal vises når gjestene
Bruk av avansert bookingmotorkode
Published November 17th, 2024 by johana
Viktig: Denne artikkelen forklarer hvordan du kan bygge rundt Sirvoys bookingmotorkode. Disse metodene er avanserte og krever kunnskap om nettutvikling. Utover forhåndsutfylling og forhåndsvalg av alternativer for bookingmotoren , har nettutviklere enda flere avanserte måter å tilpasse bookingmotoren for gjestene sine. Alternativ syntakskode Vi
Locky, det nøkkelløse adgangssystemet
Published November 17th, 2024 by johana
Locky er et skybasert adgangskontrollsystem som tilbyr en komplett pakke med både låser, gateways og en kontrollapp. Locky og Sirvoy samarbeider for å automatisere sikkerheten til overnattingsstedet ditt for alle nye bookinger. Når Locky er konfigurert i Sirvoy-kontoen din, oppretter den nøkkelkoder, leverer dem til gjestene, ugyldiggjør kodene p
Begrensning av hvor langt inn i fremtiden du kan bookes gjennom kanaler
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy synkroniserer automatisk prisene og tilgjengeligheten for 12-18 måneder inn i fremtiden (avhengig av hva som er støttet av bookingkanalen). Hvis du ønsker å begrense hvor langt inn i fremtiden hotellet ditt kan bli booket, kan denne innstillingen ofte endres på de individuelle bookingkanalene.
Hvordan tilby samme fysiske rom til forskjellige priser på salgskanalene
Published November 17th, 2024 by johana
Det er forskjell på en romtype og en rompris på salgskanalene. En romtype representerer ett eller flere fysiske rom. En rompris representerer en spesiell type pris for dette rommet. For eksempel kan en romtype kalt «Dobbeltrom» bli solgt for 500 kroner (pris A), men det kan også bli solgt for 750 kroner (pris B). Forskjellige tilbud for samme romt
Innstillingene for prosentvis tilleggsavgift for kanaltilkoblinger
Published November 17th, 2024 by johana
Prosentvise tilleggsavgifter eller skatter kan settes opp både i Sirvoy og på salgskanalen. Det er viktig å justere innstillingene riktig for at priser og beløp skal reflekteres nøyaktig i Sirvoy. Dersom du har satt opp tilleggsavgifter i Sirvoy ( se relatert artikkel ) og ønsker å bruke disse til dine kanaltilkoblinger, vennligst gå til kanalens
Aktiver varsler for nye bookinger
Published March 13th, 2025 by johana
Hold deg kontinuerlig oppdatert om nye bookinger ved å sette opp varsler via e-post eller SMS. Slik aktiverer du varsler om nye bookinger Gå til Innstillinger > Bookingmotorer > Varsling om nye bookinger. Skriv inn en e-postadresse eller et telefonnummer for å motta varsler. Klikk på Legg til dersom du ønsker å legge til flere e-postadresser
Ta imot betalinger med PayPal
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Følg disse stegene for å aktivere betalingsløsningen PayPal: Gå til Innstillinger -> Finanser -> Kortbetalinger online
Beskytt kontoen din mot svindel
Published November 17th, 2024 by johana
Cyberkriminalitet er en konstant trussel for alle typer virksomheter . Metodene kan variere, og ofte lykkes de på grunn av menneskelige feil. Dette er årsaken i 82 % av alle datasikkershetsbrudd . Beskytt deg selv og virksomheten din mot cyberkriminalitet: Ikke åpne meldinger som utgir seg for å være fra Sirvoy med et domene som ikke er sirvoy.com
Hvordan løse motstridende skatteinnstillinger mellom Airbnb og Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
Motstridende skatteinnstillinger mellom Sirvoy og Airbnb kan løses ved å bruke samme skattesats på tvers av begge systemene. Dette kan innebære at du må endre skatteinnstillingene i Airbnb, Sirvoy eller begge deler. For å redigere skattesatser i Airbnb: Gå til Meny -> Annonser og klikk på annonsen du ønsker å redigere. Klikk på «Regler og retn
Hvorfor kan jeg ikke nedgradere kontoen min til Starter?
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan ikke nedgradere eller bytte til en lavere abonnementsplan hvis du har aktivert funksjoner som bare er tilgjengelige i Pro-planen. Sjekk din konto for å se om du har: Mer enn en brukerkonto. Mer enn ett bookingmotor. Salgskanaler som er aktivert Lagre kortdetaljer sikkert funksjonen aktivert Kategorier på romtyper aktivert. Hvis du deaktiver
Flytte en gjest til et annet rom
Published November 17th, 2024 by johana
Dra-og-slipp i Kalender: Gå til siden Kalender for å få en oversikt over hvordan du kan ordne rombookingene dine mest effektivt. Klikk på «bookingbaren» du ønsker å endre, og vent. «Bookingbaren» vil bli bevegelig, og tilgjengelige rom vil være merket. Ta tak i «bookingbaren» du ønsker å flytte, og dra den til et annet tilgjengelig rom. Bekreft ro
Hvordan får til variable priser med Airbnb
Published November 17th, 2024 by johana
Airbnb støtter ikke prissettingen «Variabel pris» som du finner i Sirvoy, som gjør at du kan øke prisen for enheten avhengig av antall gjester. Det finnes imidlertid en måte å bruke funksjonen «Ekstra gjester» på Airbnb for å tilby variable priser på en annen måte. Ved hjelp av denne løsningen vil Airbnb øke prisen for utleiestedet med et bestemt
Gir Sirvoy statistikk fra ADR og RevPAR?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, på statistikksiden under «Nøkkeltall» finner du gjennomsnittlig daglig rompris (ADR) og inntekt per tilgjengelig rom (RevPAR). ADR måler gjennomsnittlig betalt pris per rom. Den beregnes ved å ta inntektene fra rom, delt på antall solgte rom. For eksempel, hvis to rom er solgt, ett for 1000 kroner og et annen for 2000 kroner, vil ADR være 1500
Hvor kan jeg sjekke mine betalinger og transaksjoner?
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan sjekke din nåværende kontosaldo og transaksjonshistorie ved å gå til Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Kontosaldo og klikk “Vis kontoutdrag”. Fra kontoutdraget kan du også åpne kvitteringene for visning og utskrift.
Er det mulig å koble Sirvoy til Trivago?
Published November 17th, 2024 by johana
Trivago er ikke en vanlig OTA (Online Travel Agency, nettbasert reisebyrå) som Booking.com, Expedia, Hostelword, etc. Det er en metasøkemotor, lignende TripAdvisor, Google Hotels Ads, Momondo, etc. Slike metasøkemotorer viser hotellpriser slik de vises på de ulike OTA-ene. Hvis hotellet ditt dukker opp på noen OTA-er, blir prisene dine mest sannsy
Motta kopi av e-post sendt til gjester
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du vil motta en kopi av automatiserte eller manuelt sendte epostmeldinger, kan dette velges under Innstillinger -> Kommunikasjon -> Innstillinger for e-postkopier. Du ønsker kanskje også å få en e -postkopi av meldingene du får om nye bookinger. For å sette det opp, vennligst sjekk denne supportartikkelen .
Demo av bookingmotoren
Published November 17th, 2024 by johana
Ved å klikke på lenken nedenfor ser du et eksempel på hvordan bookingmotoren ser ut. Du vil se at den er innebygd i en nettside laget med vår Nettsidebygger , en funksjon som er inkludert i Sirvoy Pro. Føl deg fri til å teste bookingmotoren. https://grandhotel.sirvoy.me
Hva er TripAdvisor Ekspressanmeldelse?
Published November 17th, 2024 by johana
TripAdvisor Ekspressanmeldelse er et gratis innsamlingsverktøy som samler anmeldelser. Det lar deg sende forespørsler om anmeldelser til gjester etter utsjekking, via TripAdvisor. Disse epostene kan bli sent automatisk ved å koble TripAdvisor til din Sirvoy konto. Gå til tripadvisor.com/ReviewExpress og skriv inn navnet på din eiendom for å aktive
Antall barn og priser på bookinger fra Booking.com
Published November 17th, 2024 by johana
For tiden tilbyr ikke Sirvoy muligheten til å spesifisere priser for barn og antall barn i innstillingene for romtyper. Dette betyr at innstillinger for antall barn og priser for barn må konfigureres i kontoen din på Booking.com. Imidlertid vil informasjon om dette nå kunne ses i bookingen på Sirvoy. Her ser du hvordan det fungerer. Antall barn So
Overvåk aktivitet på Sirvoy-kontoen din
Published November 17th, 2024 by johana
Funksjonen «Siste kontoaktivitet» i Sirvoy lar deg holde oversikt over noen aktiviteter relatert til en brukerprofil på kontoen din for sikkerhets skyld. Her kan du se den seneste innloggingshistorikken og andre kontoaktiviteter. Ved å holde øye med denne loggen forsikrer du deg om at det ikke er noe mistenkelig aktivitet på kontoen din. Informas
Bytt hvilken dag uken starter på
Published November 17th, 2024 by johana
I følge den internasjonale standarden ISO 8601 er mandag den første dagen i uken. Selv om dette er den internasjonale standarden, anser flere land, inkludert USA, Canada, Japan og Brasil søndag som den første dagen i uken. Standardinnstillingen i Sirvoy følger det som regnes som den første dagen i uken i landet der virksomheten din (Sirvoy-kontoen
Be om gjenværende saldo fra gjester
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan be gjester betale hele bookingen, beløpet som gjenstår, eller legge til kortdetaljene sine via «Sjekk booking» -funksjonen. Denne funksjonen kan være nyttig hvis du ikke ønsker å belaste gjestene når de booker, eller ikke ønsker å be om kortdetaljer idet bookingen opprettes. Hvis du har satt opp delbetaling (som et krav eller valgfritt) i b
Opprette rabatter for lengre opphold
Published November 17th, 2024 by johana
Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Priser for lengre opphold . Rabatter kan angis for hele uker eller måneder eller for et egendefinert antall dager, for eksempel 3-5 dager. Angi rabatten for hver romtype. Merk: De ukentlige og månedlige prisene gjelder kun for perioder delelig på 7 eller 30 netter. Dersom lengden på oppholdet ikke kan
Opprett et pakketilbud
Published November 17th, 2024 by johana
La oss si at du har en romtype kalt «Enkeltrom», men at du også ønsker å tilby det samme rommet i et pakketilbud kalt «Enkeltrom med middag». Hvis standard romtype blir booket, bør pakketilbudet selvsagt ikke lenger være tilgjengelig for denne datoen, og omvendt. Dette kan løses ved å legge samme rom inn i flere romtyper. La oss si at du har ti en
Kan bookingmotoren brukes sammen med Joomla?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, det er enkelt å inkludere Sirvoys bookingmotor på en nettside som kjører med Joomla. Bare legg til URL-alternativet som du finner i artikkelen om hvordan du installerer bookingmotoren online.
Sirvoyn mukauttaminen paikallisiin tarpeisiin ja standardeihin
Published November 17th, 2024 by johana
Kohdassa Asetukset -> Sirvoy-tili -> Lokalisointi , voit muuttaa: Valuuttaa Kieltä Aikavyöhykettä Aika- ja päivämäärämuotoja Lisäksi voit valita: Jos haluat että kalenteriviikon alkaa maanantaina tai sunnuntaina . Jos haluat näyttää viikkonumerot kalentereissa ja päivämääränvalitsimissa (varausmoottori mukaan lukien). Jos haluat käyttää viit
Hvordan sender jeg e-post til alle tidligere gjester?
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du ønsker å sende e-post til tidligere gjester, kan du eksportere alle e-postene fra Sirvoy som en CSV-fil. Så importerer du dem til e-post appen din, for eksempel MailChimp. Gå til Innstillinger –> Sirvoy-konto -> Eksportfunksjon . Velg datoer og eksporter. Åpne CSV-filen i Open Office, MS Excel eller Numbers . Trekk e-postene ut av fi
Tilpasse standard epostmeldinger
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan opprette nye epostmaler og tilpasse standardmeldinger. Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon -> Maler for e-post og klikk «Legg til ny mal». Skriv inn et navn for den nye malen, for eksempel «Bookingbekreftelse». I rullegardinlisten «Send automatisk», velger du «Bruk som bookingbekreftelse «. Skriv inn teksten og plassholderkodene d
Sirvoys statusside: Sjekk om systemet er oppe og går og få oppdateringer
Published December 17th, 2024 by johana
Sirvoys statusside inneholder sanntidsinformasjon om nåværende og nylig status for alle Sirvoy-tjenester. Du kan åpne siden direkte eller gå til den via Dashbordet. Ved hjelp av denne siden kan du følge med på driftsstatusen til viktige tjenester som benyttes av Sirvoy, slik at du alltid er informert om eventuelle problemer. Hvilken informasjon fi
Justere avrunding av gjennomsnittlige rompriser
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan velge hvordan du vil runde av totalprisen i bookinger. Vi anbefaler at du bruker to desimaler, men i enkelte situasjoner kan det være lurt å bruke 5 desimaler. Gå til Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Tid og region og velg om du vil bruke 2 eller 5 desimaler når rompriser beregnes i bookinger. Når for eksempel en gjest booker 3 netter
Refusjon med Stripe
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan refundere en tidligere Stripe-belastning direkte fra siden for bookingdetaljer i Sirvoy. Det tar vanligvis opptil en uke før de tilbakebetalte pengene er synlige på gjestens bankkonto. Klikk på det røde pilikonet for betalingen du ønsker å refundere. Legg til beløpet. Refusjonen kan være delvis eller fullstendig. En ny betalingslinje, som v
Hva med personvernforordningen GDPR?
Published November 17th, 2024 by johana
Vi tar databeskyttelse og personvern veldig alvorlig. Sirvoy vil behandle bedriftsinformasjon og gjesteinformasjon sikkert og konfidensielt, og i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation). Alle tredjepartstjenester som brukes av Sirvoy for databehandling, er også GDPR-kompatible. (Følgende opplysninger er ikke ment som juridisk rådgivn
La rabattkoder overstyre restriksjoner
Published March 6th, 2025 by johana
Rabattkoder i Sirvoy kan brukes til langt mer enn bare prisreduksjoner. De kan også brukes for å ignorere restriksjoner og hoppe over betalingskrav. Dette er spesielt nyttig for arrangementer som konferanser eller bryllup, og kan også brukes av reisebyråer som har behov for mer fleksibilitet enn standardinnstillingene dine tillater. Ved hjelp av
Hvordan vil integreringen mellom Sirvoy og salgskanalene mine fungere?
Published November 17th, 2024 by johana
Umiddelbart etter at Sirvoy har blitt koblet til en eller flere salgskanaler, vil systemene automatisk oppdatere hverandre i en toveis sanntidskobling. I dette nettverket fungerer Sirvoy som en «channel manager» som synkroniserer alle bookinger i sanntid og lar deg administrere og organisere dem alle i en kalenderoversikt. Sirvoy følger med på all
Har Sirvoy god nok kapasitet for min virksomhet?
Published November 17th, 2024 by johana
Vårt bookingsystem er spesialdesignet for å kunne administrere både store og små virksomheter på en enkel og effektiv måte. For at systemet skal kunne kjøre stabilt til enhver tid, anbefaler vi at det ikke opprettes mer enn 1500 enheter for hver konto. Dersom virksomheten din er større, kan du bruke flere Sirvoy kontoer med maksimalt 1500 enheter
Kort oversikt over salgskanaler
Published November 17th, 2024 by johana
Åpne PDF-filen nedenfor for å få en oversikt over funksjonene for hver enkelt salgskanaltilkobling. For mer informasjon: Les Sirvoys utdypende supportartikler for de ulike salgskanalene. Spør din kontoansvarlige for den respektive salgskanalen. Merk: Denne oversikten er ikke altomfattende. Kort oversikt over salgskanaler
Koble Sirvoy til Expedia
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy kan automatisk holde tilgjengeligheten din oppdatert og hente bookinger fra Expedia-nettverket. Følg disse instruksjonene for å aktivere tilkoblingen. Tips: Supportteamet vårt kan bistå med å sette dette opp. Før du setter i gang: Pass på at Expedia-prismodellen din er satt til OBP (Occupancy Based Pricing) og LAR (Lowest Available Rate).
Hvordan kan jeg få innkommende bookinger til å bli betraktet som rene bookingforespørsler?
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan velge at nye bookinger skal betraktes som rene bookingforespørsler inntil de blir manuelt gjennomgått og bekreftet av deg. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger. Under «bookingforespørsler», velg enten «Bookinger gjester gjør på nettet er ansett som forespørsler til de er bekreftet», eller «Alle nye booking
Vis ukentlige eller månedlige priser i stedet for pris per natt
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan lage ukentlige eller månedlige priser ved å gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Priser for lengre opphold . Disse prisene vil bare vises hvis søksdatoene dekker hele uker eller hele måneder. Måneder er ansett som komplette hvis innsjekk og utsjekk faller på samme dato i måneden, for eksempel 3. mars til 3. april, eller hvis lengd
Hvorfor kan jeg ikke se at mine sendte e-poster har blitt åpnet av mottakeren?
Published November 17th, 2024 by johana
Enhver booking har en historikklogg som viser status for e-poster som er sendt til den gjeldende gjesten. Vanligvis er statusen «Levert» eller «Levert og åpnet». Men iblant endres ikke statusen slik at e-posten vises som åpnet. Det finnes to sannsynlige årsaker: Noen e-postleverandører sporer ikke om en e-post blir åpnet. Med disse leverandørene k
Sending av e-fakturaer
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy har en kobling til PEPPOL-nettverket som trygt lar deg sende e-fakturaer til selskaper og myndigheter over hele Europa. For å sende e-fakturaer på andre måter eller formater, er det mange selskaper som tilbyr slike tjenester, for eksempel: Pagero Zervant Billogram inExchange
Hvordan deler jeg kostnaden for en booking mellom gjester?
Published November 17th, 2024 by johana
Det er to forskjellige måter du kan gjøre dette på. Del booking i to: Gå til siden med bookingdetaljer og klikk på «Del booking i to». Velg hvilke artikler som skal flyttes til den nye bookingen. Opprett en faktura eller kontantfaktura for de to bookingene hver for seg. Lag to tilpassede fakturaer/kontantfakturaer i den opprinnelige bookingen: Gå
Fleksible løsninger med Sirvoy: Ofte stilte spørsmål
Published December 10th, 2024 by johana
Hos Sirvoy vet vi at hver virksomhet har sine egne spesifikke behov og utfordringer uansett om du driver en feriebolig, et dyrehotell eller en stor virksomhet med flere eiendommer. Uansett hva slags virksomhet du driver, har Sirvoy de verktøyene du trenger. Her er noen eksempler på hvordan Sirvoy kan tilpasses dine behov, uansett hva de måtte være
Opprett helgepriser
Published November 17th, 2024 by johana
Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Midlertidige prisendringer . Angi tidsperioden for prisendringen og merk av dagene prisendringen skal gjelde. Angi prisendringene for romtypene du ønsker. Vær oppmerksom på hvordan den nye prisen beregnes og vises i neste kolonne.
Slik håndterer Sirvoy utdatert informasjon
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy sørger for å kun beholde nødvendige data og sletter resten på en sikker måte. Dette gjør systemet mer effektivt, sikrer at gjestenes personopplysninger er beskyttet og er i samsvar med personvernforordningen, for eksempel GDPR. Informasjon vi sletter og når vi gjør det: Innhold i tekstmelding (SMS) : Slettes 12 måneder etter utsjekking, men
Tar Sirvoy serversikkerhetskopier?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja, vi tar regelmessige sikkerhetskopier av alle data for å forhindre tap av data. Sikkerhetskopier gjøres fortløpende, oppbevares på en sikker og trygg måte, og datalagringen er i samsvar med GDPR, PCI og andre forskrifter. Alle våre servere, databaser og sikkerhetskopier blir tatt hånd om av Amazon Web Services (AWS), med replikering på tvers av
Hvordan kan jeg justere tildeling av rom?
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan endre måten rommene skal tildeles ved å gå til Innstillinger -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger -> Romtildeling. Innstillingene vil bli brukt uansett hvor bookinger kommer inn fra (kanaler / hjemmeside). Det finnes fire forskjellige alternativer: Optimalisere (unngå mellomrom hvis mulig) Basert på romnummer / navn i stige
Rom og romtyper – kort forklart
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av en romtype grupperer man lignende boenheter sammen i Sirvoy, mens et rom refererer til en individuell enhet som er tilgjengelig for bookinger. Disse behøver ikke nødvendigvis å være rom - det kan for eksempel være snakk om senger, teltplasser, campingvogner eller en hvilken som helst annen type losji du tilbyr. Du kan opprette og redi
Lagre kredittkortinformasjon for senere prosessering
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du bruker Stripe.com kan du lagre kundens kredittkortinformasjon for senere prosessering. Kortet kan senere trekkes en eller flere ganger fra siden for bookingdetaljer i Sirvoy. Du kan også aktivere tjenesten «Sirvoy Vault» i Sirvoy for å lagre kredittkortdetaljer trygt. Kredittkortinformasjonen bli håndtert og lagret av betalingsleverandøren
Ta imot betalinger med Stripe
Published November 17th, 2024 by johana
Stripe er vår anbefalte betalingsløsning fordi den er sikker, kostnadseffektiv og veldig allsidig. Integrasjonen med Sirvoy er smidig, tilgjengelig over hele verden og har glimrende funksjoner for salg på grunn av Stripe Terminal . Som verifisert Stripe-partner garanterer Sirvoy en streng sikkerhets- og verifiseringsprosess med denne enestående i
Endre individuelle priser ved hjelp av funksjonen prishåndtering
Published November 17th, 2024 by johana
På siden Priser kan du bruke funksjonen prishåndtering for å raskt og enkelt sette en prosentvis prisendring eller spotpris for valgte dato(er) og romtype(r). Dette er nyttig om du ønsker å unngå å registrere sesongprisendringer. Her har du også muligheten til å velge en alternativ forhåndsdefinert prisliste hvor du kan forandre pris for samtlige
Opprett sesongpriser
Published November 17th, 2024 by johana
Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Midlertidige prisendringer . Angi tidsperioden for prisendringen og merk av dagene prisendringen skal gjelde, for eksempel fredag og lørdag. Angi prisendringene for romtypene du ønsker. Vær oppmerksom på hvordan den nye prisen beregnes og vises i neste kolonne.
Automatisk sletting av Stripe-kortopplysninger
Published November 17th, 2024 by johana
GDPR krever at du som behandlingsansvarlig kun lagrer data så lenge det er legitimt behov for dem. For å hjelpe deg med å overholde dette på en enkel måte, sletter vi automatisk Stripes tokeniserte kredittkortopplysninger fra Sirvoy 30 dager etter utsjekking. Dersom et kredittkort blir lagt til etter gjesten har sjekket ut, vil kortopplysningene
Justér grunnprisene dine
Published March 2nd, 2025 by johana
I Sirvoy kan du velge om du ønsker å bruke en fast eller variabel pris for romtypene. Fast pris: Lik pris uavhengig av antall gjester. Variabel pris: Prisen varierer etter antall gjester. Om et rom for eksempel har plass til opptil fire gjester, kan du velge forskjellige priser avhengig av om det er én, to, tre eller fire gjester på rommet. Redige
Kan jeg importere mine eksisterende bookinger inn i Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja! Du kan når som helst importere bookinger med vårt importverktøy. Merk: Om kontoen din er koblet til Booking.com, vil disse bookingene automatisk bli importert til Sirvoy. Vennligst pass på at du ikke har med bookinger fra Booking.com i filen du sender. Slik importerer du bookinger Gå til Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Importer bookin
Opprette bookingløsninger med filtrerte romtyper
Published November 17th, 2024 by johana
I Pro-versjonen kan du opprette flere bookingløsninger ved å gå til Innstillinger -> Bookingmotorer og klikke “Ny bookingmotor”. Kanskje du vil opprette en egen bookingløsning for bryllupssuiten. Når du oppretter en ny bookingløsning ser du etter “Filter” og da vil få mulighet til å kun inkludere utvalgte romtyper. Merk: Standardløsningen tilla
Koble til SiteMinder
Published November 17th, 2024 by johana
Dersom du allerede har en SiteMinderkonto, kan du koble denne til Sirvoy. Sirvoy kan automatisk holde tilgjengeligheten din oppdatert og importere bookingene dine fra SiteMinder. Merk: Allerede eksisterende og fremtidige bookinger på SiteMinder vil ikke importeres og registreres automatisk i Sirvoy. Se punkt 7 nedenfor. Informer din kontaktperso
Slik sletter du rom og romtyper
Published February 28th, 2025 by johana
Dersom du ønsker å slette et rom eller en romtype, er det bare å følge trinnene nedenfor. Slett et rom i Sirvoy Merk: Før et rom kan slettes, må eventuelle nåværende eller kommende bookinger flyttes til et annet rom. For å slette et rom, åpner du Romoversikt ved å klikke på rommets ID på en av disse to sidene i Sirvoy: Kalendersiden.[Screenshot
Vis merverdiavgift på bookingutskrifter
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du bruker faktureringsfunksjon kan du velge å inkludere spesifisere merverdiavgiften i bookingutskriftene. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon og aktiver innstillingen Vis VAT på booking spesifikasjoner. Vær oppmerksom på at en bookingutskrift ikke er et godkjent skattedokument. Men det kan brukes som dokumentasjon
Koble Sirvoy til Booking.com
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Booking.com for å importere bookinger og automatisk oppdatere romtilgjengelighet og priser. Tips: Supportteamet vårt kan hjelpe deg med å sette det opp. Før du begynner: Opprett en konto hos Booking.com. På Booking.com, endre inaktive romtyper til aktive på alle gjeldende bookinger, slik
Ekstrasenginnstillinger for kanaler
Published November 17th, 2024 by johana
Ekstrautstyr som senger kan ikke bli tilkoblet til ekstrautstyr laget i Sirvoy. Prisen for dem må bli bestemt på kanalen. Uansett vil det, når en ekstra seng blir booket på kanalen, være synlig i bookingen i Sirvoy, og bookingverdien vil inkludere prisen for ekstra seng(er). Innstillingen for maksimalt antall gjester bestemt i Sirvoy skal ikke ink
Kan jeg endre antall gjester i en booking under oppholdet?
Published November 17th, 2024 by johana
La oss si at du har én enkelt gjest i et dobbeltrom. Nå ønsker du å legge til en gjest til i det samme rommet, men bare for noen få dager under samme opphold. Først må du forkorte oppholdet slik at det stemmer overens med antallet netter med bare én gjest. Videre klikker du på «Legg til overnatting» fra siden for bookingdetaljer. Endre datoene til
Ta imot nettbetalinger for bookinger
Published November 17th, 2024 by johana
I dag er hotellgjester vant til å betale online. Sirvoy har flere online betalingsløsninger tilgjengelig. Avhengig av hvilken betalingsløsning du velger, blir gjestene bedt om enten å: oppgi kredittkortinformasjon for å garantere bookingen, og du kan belaste kortet på et senere tidspunkt, eller betal nå for å fullføre bookingen. Med dette alternat
Lage spesialtilpassede felter for input
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan lage dine egne spesialtilpassede felter for input i bookingsystemet. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer -> Opprette egendefinerte felt og klikk på «Legg til nytt spesialtilpasset felt». Indikér om du ønsker å legge til tekstinput eller en boks til avsjekking. Legg til et merke på hvert støttede språk. Dette er teksten gjestene vil
Tilpasse standardfeltene
Published November 17th, 2024 by johana
Under Innstillinger -> Bookingmotorer -> Tilpasse standardfeltene i bookingsskjemaet kan du endre hvilke felt som skal være valgfrie eller obligatoriske når gjester fyller inn kontaktinformasjon. Du kan også la gjestene dine skrive inn en referanse (f.eks. «Konferanse Oslo» eller «1234»), som senere vil vises på fakturaen/kvitteringen. Det
Bruk av egendefinert JavaScript callback for sporing av hendelser i bookingmotoren og i sjekk booking-funksjonen
Published November 17th, 2024 by johana
Ved å legge til en egendefinert JavaScript callback til en bookingmotor installert på nettsiden din, har du muligheten til å spore hendelser. Merk: Dette krever litt grunnleggende kunnskap om JavaScript callbacks. Det kan være lurt å konsultere din webutvikler i tilfelle du trenger hjelp. Før du begynner Legg til et egendefinert skript på nettsi
Åpne en CSV eksportfil i MS Excel
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Følg disse stegene hvis filen vises som en lang rekke uten kolonner når du prøver å åpne den: Start Microsoft Excel og åpne C
For hvilke land tilbyr Sirvoy betalingsløsninger?
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy har mange forskjellige betalingsløsninger tilgjengelig. Hvis Stripe er tilgjengelig i ditt land, anbefaler vi den på det sterkeste. Ellers er PayPal tilgjengelig i de fleste andre land. Hvis ovennevnte betalingsløsninger ikke er tilgjengelige i ditt land, kan du alltid stole på Sirvoy Vault som lagrer kredittkortdetaljer på en trygg må
Lage flere brukerkontoer
Published November 17th, 2024 by johana
Følg disse stegene for å legge til en ny bruker på Sirvoy-kontoen din. Gå til Innstillinger -> Brukere og klikk på «Lag ny brukerkonto». Fyll inn brukerinformasjonen. Velg tillatelser, for eksempel om brukeren kan slette bookinger eller ikke. Innen et par minutter vil e-posten med innloggingsinformasjon bli sendt til den nye brukerens e-post. N
Bytt enkelt mellom ulike eiendommer
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan invitere andre Sirvoy-brukere til å få tilgang til eiendommen din. Hvis du bruker Sirvoy for to eller flere eiendommer, betyr dette at du har tilgang til alle gjennom én innloggingsprofil. Når du er logget inn på eiendommen du ønsker å dele tilgang til, gå til Innstillinger -> Brukere -> Invitere brukere . For å invitere en bruker må
Legg til en booking event webhook
Published November 17th, 2024 by johana
Ved å legge til en webhook for bookinghendelser sendes bookingdetaljer i JSON-format til en URL hver gang en booking opprettes, endres, kanselleres eller gjenopprettes. Viktige detaljer Teknisk kompetanse nødvendig: Å sette opp og administrere webhooks krever teknisk kompetanse. Ta kontakt med en webutvikler om nødvendig. Aktivering: Aktiver vår b
Blokkére en romtype
Published November 17th, 2024 by johana
Du gjøre en romtype utilgjengelig for bookinger ved å følge disse stegene: Gå til Innstillinger -> Tilgjengelighet -> Restriksjoner for opphold og klikke på «Ny restriksjon». Legg til et navn på restriksjonen og indikér datoene denne innstilling skal gjelde. Velg romtypen du ønsker å blokkére fra nedtrekksmenyen. Merk «Blokker opphold (inkl.
Legge til en logo
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan laste opp en logo som skal vises i PDF-filer som fakturaer, bookingdetaljer, regnskapsrapporter osv. For å gjøre dette, gå til: Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Logo. Bildet må være i formatet PNG, GIF eller JPG og bildestørrelsen må ikke overstige 10 MB. For best mulig kvalitet, bør dimensjonene på bildet være minst 800 piksler bredt
Fjern eller blokkér tillegg på enkelte datoer
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du har skrudd på instillingen «Tell antal per dag» for tilleggene dine (under Innstillinger -> Tillegg ), vil de vises på bunnen av kalenderoversikten for hver dato. Booket mengde og gjenværende tilgjengelighet kan ses her. I kalenderoversikten kan du klikke på en dato for et bestemt tillegg, og et popup-vindu vil vises. Her kan du blokker
Opprette et alias (eller duplikat) for en romtype
Published November 17th, 2024 by johana
Et alias for en romtype lar deg opprette kopier av dine eksisterende romtyper. Aliaset vil ha det samme settet med rom som den opprinnelige romtypen. Når rommene i den opprinnelige romtypen blir endret eller booket, vil aliaset også bli oppdatert tilsvarende. Dette kan spare mye tid når du oppretter nye romtyper som ligner på en eksisterende. For
Åpne en CSV eksportfil i Numbers (Apple)
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Hvis du bruker Apples Numbers med en annen språkinnstilling enn engelsk, kan det hende du opplever vanskeligheter med å åpne
Legg til bookingmotoren som en liten rute og vis søkeresultatene på en annen side
Published November 17th, 2024 by johana
Det er mulig å legge til bookingmotoren som en liten widget på nettstedet ditt, for eksempel i et sidefelt. Bookingmotoren tilpasser seg automatisk den tilgjengelige plassen på siden og vil se bra ut selv med en bredde på bare 200 piksler. Hvis widgeten er veldig liten, vil du sannsynligvis at søkeresultatene skal vises på en annen side for at gje
Verifiser domenet ditt ved å legge til en Meta Tag for nettsidebyggeren
Published November 17th, 2024 by johana
Ved å bekrefte domenet ditt krever du eierskap av domenet. I Sirvoy Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Nettsidebygger» i rullegardinlisten. I Google Search Console Klikk på «Legg til eiendom» om den ikke vises automatisk. Under «URL-prefiks» legger du til nettsideby
Planlegg spesielle oppgaver
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy kan hjelpe deg med å holde styr på gjengjøringen av rom (rengjort og klart for neste gjest). I tillegg kan du lage spesielle planlagt oppgaver slik som å endre laken eller rengjøre rommene daglig. Gå til Innstillinger -> Rengjøring for å lage nye oppgaver. Når de har blitt laget, vil den nye planlagte oppgaven «Lakenskift» vises som en n
Hvordan rompriser beregnes når du bruker flere prisinnstillinger
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy har mange verktøy for å endre rompriser. Men, hvilke vil bli prioritert når du kombinerer flere innstillinger? Denne artikkelen forklarer hvordan prisene beregnes i Sirvoy. Vær oppmerksom på at noen innstillinger vil justere prisen (opp eller ned), mens andre innstillinger vil erstatte prisen (med en ny pris). 1. Grunnpris Sirvoy vil først
Kom i gang med prislister
Published March 3rd, 2025 by johana
Opprett forhåndsdefinerte prislister som kan benyttes til å endre priser for flere romtyper samtidig på bestemte datoer med Sirvoys funksjon Prislister. Denne funksjonen er perfekt for å justere prisene for alle romtyper samtidig. Dersom du ønsker å justere prisen for kun én romtype, kan du heller bruke spotpriser. Slik oppretter og bruker du en p
Legg til romtyper
Published November 17th, 2024 by johana
Gå til Innstillinger -> Romtyper og klikk Registrer ny romtype. Gi romtypen et navn, for eksempel «Dobbeltrom». Du kan laste opp bilder i PNG, GIF, JPG eller JPEG-format. Hvert bilde kan ikke være større enn 10 MB. For best mulig kvalitet, bør dimensjonene på bildet være minst 1000 px bredt og 300 px høyt. Før du bekrefter opplastingen, har du
Hvordan installere bookingmotoren på WordPress?
Published November 17th, 2024 by johana
Merk: Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Slik installerer du bookingmotoren på WordPress: Installer Sirvoy Booking Engine Plugin Logg inn på din WordPress-nettside. Gå til Plugins -> Legg til ny , og søk etter «Sirvoy». Klikk «Installer nå.» Etter at installeringen er fullført,
Gjør nytte av søkefeltene
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan finne en bestemt gjest eller booking ved å bruke søkefunksjonen på startsiden, eller ved å gå til Bookinger -> Søk . Søk ved å bruke bare et filter, eller en kombinasjon av filtre. Merk at bare de bookingene som stemmer overens med alle filtrene du har valgt vil vises. Tekstbaserte filter kan fylles ut delvis dersom du ønsker. For eksemp
Hvorfor vises ikke plassholderkoden?
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis plassholderkoden ikke vises riktig i e-posten, er det trolig på grunn av feil formatering, hvilket fører til at koden ikke plukkes opp av systemet. Du kan fikse dette ved å følge disse stegene: Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon for å redigere malen. Markér paragrafen med den ikke-fungerende plassholderkoden. Trykk på ikonet «Fiks forma
Hvorfor blir automatiske tekstmeldinger (SMS) ikke sendt?
Published November 17th, 2024 by johana
Mens automatisk bekreftelse til e-post er en standardfunksjon, er ikke tekstmeldinger det. Denne funksjonen må skrus på av deg, siden det følger en avgift med hver SMS som blir sendt. Lag en mal for SMS og indikér at den skal bli sendt automatisk (se relaterte artikler). Aktiver innstillingen «Send SMS som standard» i Innstillinger -> Bookingmo
Lage maler for e-poster og tekstmeldinger
Published November 17th, 2024 by johana
Maler for meldinger kan brukes til å kommunisere med gjester, enten automatisk eller manuelt. Du kan automatisk inkludere relevant gjest og bookinginformasjon i meldingene dine ved å legge til «plassholdere», og slik personalisere meldingen som blir sendt. Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon . Klikk på «Legg til ny mal» for å lage en mail for
Bruk kalendersiden
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoys kalenderside er navet i produktiviteten din. Her kan du utføre mange viktige handlinger og få en oversikt over bookinger, enheter, tilgjengelighet, utvalgte tillegg og rengjøringsstatus. Hvordan navigere på kalendersiden Det er flere måter du kan tilpasse kalenderen til dine nåværende behov: Bruk filtrene til å: Se kun enhetene som hører
Sett opp Google Analytics hendelsessporing for din bookingmotor og sjekk booking-funksjon
Published November 17th, 2024 by johana
Følg disse trinnene for å sette opp hendelsessporing for bookingmotoren med Google Analytics. Merk: Denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres. Før du begynner Finn din sporingskode for Google Analytics Universal eller Google Analytics 4 . Sett opp sporing av hendelser i bookingmotoren I Sirvoy går du til Innstilli
Forskjellen mellom å registrere en betaling og å opprette en faktura
Published November 17th, 2024 by johana
Betalinger kan spores i Sirvoy på to måter. Registrering av betalinger i bookinger Betalinger kan registreres i en booking som betalingsnotater. Dette er ikke et regnskapsdokument for skatteformål, men heller en hjelp til å huske. Det kan sammenlignes med en post-it-lapp som sier «denne gjesten har allerede betalt 1000 NOK». Du kan enkelt legge ti
Hvordan bruker jeg plassholderkoder i meldingsmaler?
Published November 17th, 2024 by johana
Når du oppretter maler for e-post og SMS, kan du bruke plassholderkoder. Disse kodene vil automatisk sette inn innhold som er knyttet til den aktuelle bookingen når du sender meldingen. Du kan se alle tilgjengelige plassholderkoder i editoren for maler for meldinger når du åpner hjelpeteksten ved å klikke på «?»-symbolet. For eksempel: Hvis malen
Send automatiske e-poster og meldinger til gjestene dine
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan konfigurere SMS-er og e-poster slik at de sendes automatisk til gjestene dine, utløst av enkelte hendelser, eller ved jevne intervaller. Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon for å lage meldingsmaler. Klikk på «Legg til ny mal» for å lage en mal for enten e-post eller SMS. Når du lager malen, skru på innstillingen «Send automatisk». Indi
Slik oppretter du tillegg
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan opprette tillegg som for eksempel frokost, konferanserom, middag eller annet, som vil bli vist i bookingløsningen. Gå til Innstillinger -> Tillegg og klikk “Registrer nytt tillegg”. Gi tillegget et navn, for eksempel «Frokost». Du kan laste opp bilder i PNG, GIF, JPG eller JPEG-format. Hvert bilde kan ikke være større enn 10 MB. For best
Kontroller når tredjepartssporing i bookingmotoren og sjekk booking-funksjonen skal utløses
Published November 17th, 2024 by johana
Når Google Analytics og/eller Meta Pixel -sporing er konfigurert for en bookingmotor, vil disse utløses som standard når bookingmotoren (eller sjekk booking-funksjonen) brukes på nettsiden din. Ved å legge til en egendefinert JavaScript callback til bookingmotoren er det mulig å kontrollere når denne utløses. Dette kan være spesielt nyttig om et s
Har Sirvoy har en åpen API for integrasjoner?
Published November 17th, 2024 by johana
Vi tilbyr ikke en åpen API, men vi støtter iCal-formatet for å dele romtilgjengelighet, og vi har også en tilbakekallingsfunksjon. Tilbakekallings URL-en gir hotellet muligheten til å motta bookingdetaljer i JSON-format. Muligheten for URL-tilbakekalling brukes av mange hoteller for å integrere med eksterne systemer, som f.eks. selvbetjeningskiosk
Hvordan sette opp tofaktorautentisering for Sirvoy Vault
Published November 17th, 2024 by johana
For å garantere sikkerheten til Sirvoy Vault-funksjonen, kreves tofaktorautentisering. Med andre ord, for at du skal kunne se kortdetaljene i en booking er det ikke nok å simpelthen være pålogget i Sirvoy kontoen din med passordet ditt (den første faktoren). Du må også ha tilgang til en enhet som en verifiseringskode blir sendt til (den andre fak
Kan jeg bruke et tilpasset galleri til bookingmotoren på nettsiden din mitt?
Published November 17th, 2024 by johana
Ja! Du kan bruke ditt eget galleriet ved å spesifisere «data-callback» når du inkluderer Sirvoy Widget. Det ligner veldig på måten du definerer et tilpasset skript for konverteringssporing som du kan se i denne artikkelen . Følgende hendelser er tilgjengelige: gallery_init – kjøres når søkeskjemaet vises. Hvis du vil bruke ditt eget galleri, kan
Standardinnstillinger for sending av e-post og SMS
Published November 17th, 2024 by johana
Under Innstillinger -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger kan du velge standardinnstillinger for utsendelse av e-post og SMS. Her er en kort oppsummering: Send e-post som standard Alternativet «Send automatiske e-poster» under «Rediger gjestens kontaktopplysninger» i hver enkelt booking vil være aktivert som standard, men dette kan de
Endre CSS
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan tilpasse designet til bookingmotoren og til å med fjerne deler av elementene i den. Du vil trenge grunnleggende kunnskap om CSS for å kunne bruke denne funksjonen. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. Oversikt For å gjøre det enkle
Koble Sirvoy til Airbnb
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Airbnb for å importere bookinger og automatisk oppdatere romtilgjengelighet og priser. Før du setter i gang: Opprett en Airbnb-konto og lag annonser for dine utleiesteder. Dersom du allerede har en iCal-forbindelse mellom Airbnb og Sirvoy bør du slette dine importkalendere fra Airbnb . Mer
Kontooversikt
Published November 17th, 2024 by johana
Hovedbokskodene, eller kontooversikten, hjelper deg og din regnskapsfører med å følge med på og bryte ned salgene deres. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Kontooversikt . Regnskapsføreren din foretrekker kanskje bestemte kontokoder, men det grunnleggende prinsippet er å kategorisere ulike produkter du selger og andre kontoer som er involve
Tilpass tekst i bookingmotoren med CSS
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy gir mulighet til å endre tekster og oversettelser i bookingmotoren, men i tilfeller der det ikke er tilgjengelig, kan du bruke tilpasse teksten med CSS ved å bruke en spesifikk elementklasse. Elementer som tilhører gruppen «sirvoy-flexible-text» kan endres ved hjelp av CSS på siden «Egendefinert CSS». Gå til Innstillinger -> Bookingmoto
Hva finner du på statistikksiden?
Published November 17th, 2024 by johana
Under Statistikk finner du noen svært nyttige fakta og tall som hjelper deg å evaluere hvordan din eiendom gjør det og kan vise deg områder du kanskje kan forbedre. Vær oppmerksom på verdiene er for å gi deg en oversikt over dine resultater, ikke for å brukes i bokføringssammenheng. Nedenfor finner du en forklaring på hver verdi. Alle eksemplene e
Slik registrerer du rom
Published November 17th, 2024 by johana
Når du har opprettet en romtype, må du legge til alle rom (eller enheter) av den typen. Romtypen er så langt bare en tom mal som venter på at rom skal legges til. Når du har opprettet en romtype, under Innstillinger -> Romtyper klikk “Legg til nytt rom”. Angi en betegnelse. Vanligvis vil det være romnummeret, for eksempel «101». Gjenta trinnene
Slik lager du en faktura
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan bruke faktureringsfunksjonen vår til å lage fakturaer direkte fra en booking. For å gjøre dette må du først aktivere faktureringsfunksjonen under Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon . Etterpå kan du gå til bookingen og følge disse trinnene: Under delen «Betaling» i bookingen, velger du «Lag faktura». På siden som kommer
Bruk av Romlisten
Published November 17th, 2024 by johana
Under Romliste finner du alle rommene dine oppført sammen med informasjon om alle gjester som forventes å sjekke inn eller ut på gjeldende dato. Den gir også informasjon om rom som trenger rengjøring eller vedlikehold, samt andre aktiviteter du kan ha opprettet. Fanene er spesielt nyttige, siden de lar deg enkelt skifte mellom spesifikke romvisnin
Kan jeg begrense antall rom jeg selger via en kanal?
Published November 17th, 2024 by johana
La oss si at du har 4 dobbeltrom, men du vil bare at 2 av disse skal bli solgt gjennom en bookingkanal. Du kan oppnå dette ved å lage en ekstra romtype i Sirvoy som bare dekker to av dobbeltrommene. Gå til Innstillinger -> Romtyper og klikk på «Registrer ny romtype». Gi denne nye romtypen navnet «Dobbeltrom – OTA/kanaler» eller lignende. Innsti
Sirvoy som personvernombud og GDPR
Published November 17th, 2024 by johana
Våre brukervilkår dekker de grunnleggende aspektene av Personvernforordningen (GDPR) i forholdet mellom Deg og Sirvoy. For eksempel så fungerer Sirvoy som personvernombud, på vegne av Deg som eier av Sirvoy-kontoen, behandlingsansvarlig. Du kan også, om du foretrekker det, signere en personvernombudavtale for databehandling (DPA) for å kunne bev
Bruke Bookinger-siden
Published November 17th, 2024 by johana
Siden Bookinger gir en liste over nåværende, kommende, tidligere og kansellerte bookinger. Hvis du har lagt til varsler (eller påminnelser) på noen av bookingene dine, vil du også finne disse bookingene listet her. Man kan bruke et utvalg filtere på disse listene, for å gjøre det lettere å finne spesifikke bookinger. Du kan også søke etter booking
Vil prisendringer bli automatisk oppdatert på bookingkanalene?
Published November 17th, 2024 by johana
Priser og tilgjengelighet vil bli sendt automatisk fra Sirvoy til bookingkanalene når det oppstår en endring. Alle sesongbaserte priser eller spotpriser registrert i Sirvoy vil bli medregnet når priser blir sendt til bookingkanalene. «Rabatt for flere netter etter hverandre» vil derimot ikke bli medregnet, siden denne typen av prising ikke støttes
Hvordan kan jeg la gjesten velge en bestemt enhet?
Published November 17th, 2024 by johana
Slik kan gjestene dine velge en bestemt enhet når de bestiller via nettsiden din: Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. Under «La gjesten velge enhet», velg «Obligatorisk» eller «Valgfritt». Klikk på «Lagre». Hvis denne funksjonen er satt
Tekniske krav: Enheter og nettlesere som kan brukes
Published December 17th, 2024 by johana
Siden Sirvoy er et skybasert system, kan du logge inn fra enhver enhet som er koblet til Internett, inkludert Mac, iPad-er og andre nettbrett eller mobiltelefoner. Du trenger ikke installere noe og kan logge inn via nettleseren din for å bruke Sirvoy og håndtere bookingene dine. Nedenfor finner du en oversikt over kompatible nettlesere for optimal
Oppsett for sovesaler
Published February 27th, 2025 by johana
Du setter opp sovesaler i Sirvoy på samme måte som du oppretter andre romtyper, med bare noen få unntak. Selve sovesalen er romtypen, og de enkelte sengene legges til som rom i romtypen. Følg stegene nedenfor for å sette det opp: Først: Opprett en romtype for sovesalen Gå til Innstillinger > Romtyper og klikk på Registrer ny romtype. Gi sovesa
Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.
Published November 17th, 2024 by johana
Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.
Aktiver Afterpay som betalingsmetode
Published November 17th, 2024 by johana
Afterpay er en global betalingsmetode som gjør det mulig for gjestene dine å dele opp kjøp i fire rentefrie delbetalinger, og er tilgjengelig gjennom betalingsløsningen Stripe . Regioner som er godkjent for bruk Afterpay er tilgjengelig for Sirvoy-kunder i følgende land og er kun tilgjengelig som betalingsalternativ for gjester med en leveringsad
Opprett obligatoriske tillegg
Published November 17th, 2024 by johana
Slik oppretter du et obligatorisk tillegg: Gå til Innstillinger -> Tillegg . Klikk på «Rediger» på et eksisterende tillegg eller «Registrer nytt tillegg». Under «Gjester kan velge», velg «Obligatorisk». Klikk «Lagre». Obligatoriske tillegg inkluderes automatisk i bookinger fra resepsjonen eller bookingmotorer, men ikke fra salgskanalene.
Ordne renhold
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoys bookingsystem lar deg følge med på renholdet. Du kan aktivere denne funksjonen ved å gå til Innstillinger -> Rengjøring . Klikk på “Rediger”-ikonet ved siden av “Endelig rengjøring (rengjort og klart for neste gjest)”. Denne rengjøringsstatusen kan ses og endres på Enheter -siden. Når en gjest sjekker ut vil statusen vises som ikke reng
Hvordan håndtere fordringer og krav
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du oppretter en faktura for gjesten og han ikke betaler (hele) fakturaen ved utsjekking, skylder han deg penger. En regnskapsfører vil kalle dette beløpet «kundefordringer». Hvordan kan jeg bokføre kundefordringer? La oss si at en booking er verdt kr 1000. Ved utsjekking gjesten betaler kr 300 og du oppretter en faktura med «7 dager NETTO» –
Vanlige spørsmål om Stripe Terminal
Published November 17th, 2024 by johana
Oversikt Stripe Terminal Hva er Terminal? Stripe Terminal er en brukervennlig løsning som gjør det mulig å ta imot Stripe-betalinger på salgsstedet. Den er fullt ut integrert med Stripe- og Sirvoy-plattformene og bruker allerede sertifiserte kortlesere som er klare til bruk, slik at du kan begynne å ta imot betalinger med en gang. Hvem kan ha bruk
Installer bookingmotoren på nettsiden din
Published November 17th, 2024 by johana
Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Installer» i rullegardinlisten. Finn og kopier koden du trenger for å legge til bookingmotoren på nettsiden din. Det er forskjellige alternativer å velge mellom. En JavaScript-kode som vil vise bookingmotoren integrert på nettside
Hvordan legge til vilkår og opplysninger
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan la gjestene godta vilkårene dine via en avkrysningsrute i bookingmotoren. Slik legger du til en «godta» sjekkboks (med en lenke til vilkårene dine): Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. I feltet «Nettadresse til vilkår» skriver du
Riktig framgangsmåte ved endringer og avbestillinger av kanalbookinger
Published November 17th, 2024 by johana
Det beste rådet vi kan gi er å be gjesten endre eller avbestille en booking på kanalens bookingside. Dette sikrer riktig tilgjengelighet, begrenser risikoen for overbookinger og gjør at bookingen viser lik informasjon på kanalen og i Sirvoy. Hvis du velger å endre eller kansellere en kanalbooking i Sirvoy, må du huske følgende: Bookingen vil ikke
Importer eksisterende reservasjoner ved tilkobling til Booking.com
Published November 17th, 2024 by johana
Dine eksisterende bookinger på Booking.com bør ikke importeres manuelt til Sirvoy. De vil i stedet bli importert automatisk etter at du har aktivert tilkoblingen til Sirvoy på ditt Booking.com ekstranett. Hvis du vil se alle stegene i integrasjonsprosessen mellom Booking.com og Sirvoy, kan gå til denne artikkelen .
Sende e-fakturaer via PEPPOL
Published November 17th, 2024 by johana
Hva er PEPPOL? PEPPOL står for Pan-European Public Procurement OnLine. Det er et nettverk for sending av fakturaer – i likhet med et telefonnettverk. Når noen sender deg en SMS, kan du øyeblikkelig gjenkjenne vedkommende ved hjelp av telefonnummeret. Det samme gjelder for mottak av fakturaer gjennom PEPPOL-nettverket. Mottakeren kan enkelt identif
Foreløpige bookinger ved bruk av betalingsløsninger
Published November 17th, 2024 by johana
Dersom du bruker en betalingsløsning vil rommet bli holdt av midlertidig i ca. 25 minutter, mens gjesten fullfører betalingsprosessen. Dette er for å unngå dobbelbookinger. I mellomtiden vil disse rommene vises som foreløpige bookinger i kalenderoversikten. Hvis gjesten ikke fullfører betalingen innen 25 minutter, vil rommet bli frigitt. Hvis gjes
Viderekoble til en tilpasset landingssiden fra Sjekk booking – siden
Published November 17th, 2024 by johana
Sjekk booking-siden kan brukes til å la gjestene gjøre flere ting, for eksempel å betale et resterende beløp eller legge til et nytt kredittkort for en booking. (Se denne artikkelen for mer informasjon om hva som kan gjøres med Sjekk booking-siden.) Etter at noen av disse handlingene er utført vil gjestene bli sendt tilbake til Sjekk booking-siden
Opprette en booking i resepsjonen
Published November 17th, 2024 by johana
For å lage en booking for gjester som ringer eller som kommer innom, går du til menyen «Ny booking» og fyller inn opplysningene om gjesten. Du kan også opprette en booking fra kalenderen.
Frakoble Sirvoy fra myallocator
Published November 17th, 2024 by johana
Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Hvis du ønsker å avslutte PMS-koblingen mellom Sirvoy og myallocator og nedgradere til Sirvoy Premium/Starter, følg disse ste
Begrens innsjekk til en bestemt ukedag
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan gjøre en romtype tilgjengelig for innsjekk kun på enkelte ukedager, for eksempel lørdager. Gå til Innstillinger -> Tilgjengelighet -> Restriksjoner for opphold og klikk på «Ny restriksjon». Under «Sperren gjelder», velg de ukedagene hvor innsjekk og/eller utsjekk skal være sperret, for eksempel alle dager utenom lørdag. Trykk på bokse
Hvordan håndtere depositum og forskuddsbetalinger
Published November 17th, 2024 by johana
Dersom gjestene dine betaler online ved booking, registreres beløpet som har blitt betalt automatisk som en betalingsnotat i denne bookingen. Du kan også registrere en (forskudds)betaling ved å manuelt klikke «Legg til betalingsnotat». Bruk betalingsnotater til to formål: Som uformelle notater. Register dem i en booking og ikke ta dem med i regnsk
Tilpasse fakturaer
Published November 17th, 2024 by johana
Du har mulighet til å tilpasse dine fakturaer. Faktura-mal Det er forskjellige maler tilgjengelig.For å endre faktura-mal, går du til: Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon -> Faktura-mal. Faktura priser Du kan velge å ekskludere eller inkludere MVA for hvert produkt på fakturaen.Vær oppmerksom på at begge alternativene har M
Hvorfor får jeg overbookinger?
Published November 17th, 2024 by johana
Selv om tilgjengeligheten synkroniseres mellom Sirvoy og andre kanaler nærmest øyeblikkelig, finnes det alltid en liten risiko for overbookinger når det samme fysiske rommet blir gjort tilgjengelig på flere bookingkanaler samtidig. Her er noen ting som kan føre til overbookinger, og gir deg også en veiledning om hvordan du kan unngå dem: Bookinger
Hvordan slette og rette opp fakturaer
Published November 17th, 2024 by johana
Når en faktura er skrevet ut kan den ikke slettes, men må i stedet krediteres. Gå til fakturaen og klikk på «Lag kreditnota». En ny faktura, en «kreditnota», vil bli opprettet og knyttet til den opprinnelige fakturaen. Dette vil ha samme effekt som å slette den opprinnelige fakturaen, men beløpene på begge fakturaene vil fortsatt være synlige i re
Justere avrunding på fakturaer
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan endre hvordan avrunding blir gjort på fakturaer og kvitteringer. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon og klikk på «Rediger». Endre innstillingen som heter «Avrunde fakturabeløp» og lagre.
Koble til det nøkkelløse adgangssystemet Telkey
Published November 17th, 2024 by johana
Merk: Telkey er kun tilgjengelig i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Vi jobber med å utvikle en lignende tjeneste for andre land. Du er kanskje interessert i å automatisere innsjekkingsprosessen for gjestene dine ved å bruke et nøkkelløst adgangssystem. Sirvoy samarbeider med Telkey, et selskap som leverer en skybasert tjeneste for å administr
Restriksjoner for innsjekk, utsjekk og/eller opphold
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan stenge en spesiell romtype, eller hele eieindommen, i en bestemt tidsperiode. Det er også mulig å stenge for innsjekk og/eller utsjekk, men fortsatt tillatte opphold under den stengte perioden. Gå til Innstillinger -> Tilgjengelighet – > Restriksjoner for opphold.
Motta kredittkortdetaljer fra kanaler via Stripe
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du bruker betalingsløsningen Stripe, og også mottar bookinger fra bookingkanaler via Sirvoy, vil kredittkortdetaljer bli automatisk langret I Stripe. Kortet kan da bli belastet som vanlig fra siden for bookingdetaljer i Sirvoy. Vennligst vær klar over følgende: For at denne funksjonen skal fungere riktig, må du be bookingkanalen om å alltid i
Hvordan håndtere avbestillingsgebyrer
Published November 17th, 2024 by johana
Noen eiendommer kan inkludere avbestillingsgebyrer i deres vilkår og betingelser. Denne korte artikkelen gir et generelt forslag til hvordan disse gebyrene kan bli håndtert og reflektert i en avbestilt booking. Før du legger til gebyrer i en booking, er det viktig å forsikre deg om at dine offisielle vilkår og betingelser tydelig angir mulige geby
Hvordan stenge individuelle rom
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan blokkére et rom ved å klikke på romnummeret fra Kalender -siden, Enheter -siden, eller ved å gå til Innstillinger -> Romtyper . I popup-vinduet som vises, klikk på «Blokkér tidsperiode». Rommet vil nå bli utilgjengelige for datoene du valgte, akkurat som når det er booket av noen.
Koble Sirvoy til Hostelworld
Published November 17th, 2024 by johana
Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Hostelworld for å importere bookinger og automatisk oppdatere tilgjengelighet og priser. Tips: Supportteamet vårt kan bistå med å sette dette opp. Før du setter i gang: Opprett en Hostelworld-konto. Fjern restriksjonen «Stopp Sell» fra prisene på Hostelworld. Ellers er det ikke mulig for
Forstå forskjellen mellom regnskapsrapport og statistikk
Published November 17th, 2024 by johana
Tallene og summene du finner i regnskapsrapporten kan skille seg fra det du finner på siden Statistikk for samme periode. Grunnen til dette er at regnskapsrapporten viser salg gjort i valgt periode, mens siden for statistikk viser vardien av opphold som oppstår i samme periode. For eksempel: et syv netters opphold fra 3.-10. august kan bli betalt
Hvorfor ber Booking.com meg om å «Oppdatere hele boendet» og «Fjerne alle Rates»?
Published November 17th, 2024 by johana
Når du kobler Booking.com-kontoen din til Sirvoy vil eksisterende priser og tilgjengelighet bli tilbakestilt i Booking.com. Når koblingen er aktivert vil Sirvoy automatisk foreta en «fullstendig oppdatering» og laste opp alle priser og all tilgjengelighet igjen. Du vil motta en e-post fra Booking.com som ber deg om å «oppdatere deres boende fortes
Koble romtyper mellom Sirvoy og salgskanaler
Published November 17th, 2024 by johana
Tips: Vårt supportteam kan sette opp dette sammen med deg. Ta kontakt med oss gjennom chatten eller avtal en gratis videokonferanse . Hva betyr egentlig kobling av romtyper? Kobling av romtyper betyr å velge hvilke romtyper i Sirvoy som tilsvarer romtypene (og deres priser) på salgskanalen. Dette lar Sirvoy: Kontrollere tilgjengeligheten av enhe
Opprett regnskapsrapporter med mulighet for eksportering til regnskapsprogrammer
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan opprette og eksportere en regnskapsrapport fra Sirvoy, daglig eller månedlig om du ønsker. Du kan velge mellom forskjellige filformater, og f.eks. SIE4 og CSV kan importeres til regnskapsprogrammer (f.eks. Xero, Fortnox og Visma). Gå til «Regnskapsrapport» under Fakturering for å opprette rapporter for bokføring. Spesifiser datointervallet
Godta bookinger på én uke med innsjekking på bestemte ukedager
Published November 17th, 2024 by johana
Hvis du vil selge rommene kun hele uker og innsjekking bare på bestemte ukedager, kan du enkelt gjøre det ved å følge disse trinnene: Gå til Innstillinger -> Tilgjengelighet -> Dager og lengde på oppholdet og klikk på «Ny innstilling». Angi perioden og dagene denne innstillingen skal gjelde. Med mindre du angir en bestemt romtype, gjelder d
Tillat gjester å sjekke bookingen
Published November 17th, 2024 by johana
Ønsker du at gjestene dine skal kunne betale resten av beløpet, kansellere bookingen sin eller la dem få sjekke bookingdetaljene sine direkte via nettsiden din? Det er lurt å bruke «Sjekk booking»-funksjonen. Aktiver denne funksjonen ved å gå til Innstillinger -> Gjesteportal -> Installer og klikk «Installer». Bruk koden som vises for å inst
Hvorfor finner jeg ingen MVA-spesifikasjon på betalingene mine til Sirvoy?
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy tar ikke merverdiavgift på betalinger med mindre virksomheten din er basert i Irland. Dette er i tråd med gjeldende regelverk når det gjelder levering av produkter og tjenester innenfor og utenfor EU. Hvis virksomheten din er basert i EU, må du selv vurdere merverdiavgiften på kjøpet og rapportere den til skattemyndighetene.
Koble Sirvoy til BookVisit
Published November 17th, 2024 by johana
Sirvoy kan kobles til BookVisit for å automatisk holde tilgjengeligheten din oppdatert og hente bookinger fra BookVisit, deres bookingmotor, deres Citybreak-partnere og deres tilknyttede salgskanaler som Despagar, HRS, GDS, etc. Merk: For å koble til Citybreak-partnere (Visitgroup), vennligst les artikkelen, «Koble Sirvoy til Citybreak-partnere (
Forsikre deg om at e-poster blir levert med et egendefinert e-postdomene
Published November 17th, 2024 by johana
Alle e-postadresser inneholder et domene etter @-symbolet, for eksempel @gmail.com eller @Sirvoy.com. Dersom e-postadressen du har oppgitt for kontoen din (du finner den under Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Kontaktopplysninger ) bruker et domene fra en stor leverandør som Google eller Yahoo, vil Sirvoy sende e-postene dine til gjestene din
Begrense hvor nærme innsjekkingen og hvor langt frem i tid gjester kan booke
Published November 17th, 2024 by johana
Slik justerer du hvor nærme innsjekking eller hvor langt frem i tid gjester kan booke: Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Disse innstillingene må defineres for hver enkelt bookingmotor. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. Under «Hvor nærme innsjekking gjestene kan booke»
Innhenting av samtykke til behandling av personopplysninger (GDPR)
Published November 17th, 2024 by johana
I henhold til Personvernforordningen (GDPR) i EU, må enhver behandling av personopplysninger ha et lovlig grunnlag, som kan omfattes som samtykke. Fullførelsen av en kontrakt kan være et gyldig juridisk grunnlag for behandling av personopplysninger. Med andre ord så er en hotellbestilling, det «å oppfylle en kontrakt», som da er det juridiske grun
Kan jeg koble min Sirvoy konto til flere eiendommer i samme salgskanal?
Published November 17th, 2024 by johana
Én Sirvoy-konto kan kun kobles til én eiendom (med sin egen adresse) fra en salgskanal, som Booking.com . I noen tilfeller tilbyr vi en rabatt dersom det er nødvendig å opprette flere Sirvoy-kontoer. Kontakt support@sirvoy.com for å finne ut mer.
Overføre eierskap av Sirvoy- kontoen
Published November 17th, 2024 by johana
Både nye og tidligere eiere av en Sirvoy-konto bør følge denne veiledningen steg for steg for en sikker overlevering. Tidligere eier 1. Tredjepartstjenester Logg inn på tilknyttede salgskanaler, følg retningslinjene for eierskifte og oppdater kontoinformasjonen til den nye eieren. Når det gjelder Sirvoy Vault, legger du til en enhet som den nye ei
Tekstformatering ved hjelp av Markdown
Published November 17th, 2024 by johana
I noen tekstinnstillinger, for eksempel for Sirvoy Nettsidebygger under avsnittet «Om oss», eller for bookingmotoren under «Tilleggsinformasjon», er det mulig å formatere teksten i tekstboksen ved hjelp av Markdown. Markdown er en måte å style tekst på nettet, slik at du kan bestemme hvordan denne vises. Denne korte artikkelen vil tar for seg noen
Importer bookinger fra Airbnb REST API
Published November 17th, 2024 by johana
Når du har koblet Sirvoy til en salgskanal, vil alle nye bookinger importeres automatisk. Men bookinger, som ble gjort før tilkoblingen ble etablert, må importeres manuelt. Tips: Vær rask med å fullføre importeringsprosessen etter at du har koblet til en ny salgskanal for å unngå overbookinger. Selv om denne artikkelen vil veilede deg gjennom pros
Pris per person på Hostelworld
Published November 17th, 2024 by johana
Foreløpig støtter ikke Hostelworld pris per person på noen av sine priser. Her er likevel litt informasjon du kanskje vil finne hjelpsom i forbindelse med romtypene dine på Hostelworld: På Hostelworld kan du legge til senger (på sovesal) så vel som private rom. Senger på sovesal Slik skal sengene i en sovesal tilordnes: Gå til romtypen i Sirvoy og
Følg med på tillegg og skriv dem ut fra kalendersiden
Published March 2nd, 2025 by johana
For å se på kalendersiden hvor mange tillegg som har blitt booket behøver du å slå på Tell antall per dag for tillegget. Ved hjelp av denne funksjonen ser du enkelt hvor mange tillegg har blitt booket på spesifikke datoer, for eksempel frokoster eller utleie av konferanserom. Slå på Tell antall per dag for dine tillegg For å vise et tillegg på kal
Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?
Published November 17th, 2024 by johana
Du trenger ikke å gjøre noe spesielt hvis du ønsker å avbryte eller avslutte kontoen din. Du kan ganske enkelt bare slutte å betale for tjenesten. Når kontobalansen blir negativ vil brukeren bli låst, og etter hvert vil den bli fjernet.
Send e-postmaler basert på kategori
Published November 17th, 2024 by johana
Romtypekategorier kan tjene som en forutsetning for automatiske e-poster. Eksempel: Kategorier kan referere til forskjellige steder. Et B&B som driver en campingplass i nærheten, kan sende én e-postmal til gjester som leier et rom, og en annen mal til campinggjester. Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon -> Maler for e-post . Klikk på
Stripe Terminal for fysiske betalinger
Published November 17th, 2024 by johana
Stripe Terminal er en fysisk point-of-sale-løsning som tilbyr en smidig betalingsopplevelse. Terminal er den beste måten å gjennomføre fysiske betalinger på, og er fullt ut integrert med Sirvoy. Før du begynner å bruke Stripe Terminal, bør du sørge for at Sirvoy- og Stripe-kontoene dine er koblet sammen . Stripe Terminal hardware Sirvoy støtter S
«Sirvoy Vault» funksjonen
Published November 17th, 2024 by johana
“Sirvoy Vault” funksjonen (krever Sirvoy Pro) kan brukes på to måter: enten for å lagre kredittkortopplysninger eller for å sikkerhetskopiere kanalbookinger. I begge tilfeller blir kortdetaljene lagret uten at kortet blir belastet. 1. Bruk Sirvoy Vault for å lagre kortdetaljer Etter at du har aktivert funksjonen under Innstillinger -> Finanser
Bookingmotor som krever nøkkel (kampanjekode)
Published November 17th, 2024 by johana
Du kan legge til en ny bookingmotor som krever en kampanjekode for å tillate booking. Dette kan være nyttig når du godtar bookinger for et bryllup eller lignende. Du kan velge å selge bare bestemte romtyper i denne bookingmotoren. Gå til Innstillinger -> Bookingmotorer og klikk «Ny bookingmotor». Gå til «Rabattkode» og velg «Påkrevd» i rullegar
Load More