Sirvoy Knowledge Base

Hvordan kan jeg få innkommende bookinger til å bli betraktet som rene bookingforespørsler?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan velge at nye bookinger skal betraktes som rene bookingforespørsler inntil de blir manuelt gjennomgått og bekreftet av deg. Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger. Under «bookingforespørsler», velg enten «Bookinger gjester gjør på nettet er ansett som forespørsler til de er bekreftet», eller «Alle nye bookinger

Hvorfor er bookingen delt mellom forskjellige rom?

Published November 17th, 2024 by johana

Når en booking blir mottatt fra kanalene kan den ved sjeldne anledninger være delt mellom to eller flere ulike rom. Hvis det samme rommet er tilgjengelig for hele perioden vil bookingen selvfølgelig bli plassert i dette bestemte rommet. Hvis det samme rommet ikke er ledig hele perioden, vil bookingen likevel gå gjennom. Hvorfor skjer dette? Bookin

Opprett sesongpriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Midlertidige prisendringer . Angi tidsperioden for prisendringen og merk av dagene prisendringen skal gjelde, for eksempel fredag og lørdag. Angi prisendringene for romtypene du ønsker. Vær oppmerksom på hvordan den nye prisen beregnes og vises i neste kolonne.

Lagre kredittkortinformasjon for senere prosessering

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du bruker Stripe.com kan du lagre kundens kredittkortinformasjon for senere prosessering. Kortet kan senere trekkes en eller flere ganger fra siden for bookingdetaljer i Sirvoy. Du kan også aktivere tjenesten «Sirvoy Vault» i Sirvoy for å lagre kredittkortdetaljer trygt. Kredittkortinformasjonen bli håndtert og lagret av betalingsleverandøren

Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.

Published November 17th, 2024 by johana

Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.

Har Sirvoy et SSL-sertifikat?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy bruker SSL (Secure Sockets Layer) for å sikre at all kommunikasjon, inkludert bookingprosessen og baksideoperasjoner, er sikret. Merk: Hvis du integrerer bookingsystemet på nettsiden din og samtidig bryker en betalingsløsning, sikre at nettsiden din også bruker SSL (URL-en vises «https://» i stedet for «HTTP://», eller den vises med en

Lag sesong- og helgepriser med midlertidige prisendringer

Published November 24th, 2025 by johana

Med funksjonen Midlertidige prisendringer kan du raskt justere prisene for bestemte dager eller perioder. Dette er spesielt nyttig for sesongtilpasninger, ferieperioder eller å justere prisene opp i helger og på helligdager. Lag midlertidige priser Slik lager du midlertidige priser: Gå til Innstillinger > Prisendringer . Under Midlertidige priser

Koble Sirvoy til BookVisit

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan kobles til BookVisit for å automatisk holde tilgjengeligheten din oppdatert og hente bookinger fra BookVisit, deres bookingmotor, deres Citybreak-partnere og deres tilknyttede salgskanaler som Despagar, HRS, GDS, etc. Merk: For å koble til Citybreak-partnere (Visitgroup), vennligst les artikkelen, «Koble Sirvoy til Citybreak-partnere (

Tilpass tekst i bookingmotoren med CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy gir mulighet til å endre tekster og oversettelser i bookingmotoren, men i tilfeller der det ikke er tilgjengelig, kan du bruke tilpasse teksten med CSS ved å bruke en spesifikk elementklasse. Elementer som tilhører gruppen «sirvoy-flexible-text» kan endres ved hjelp av CSS på siden «Egendefinert CSS». Gå til Nettverktøy -> Bookingmotore

Koble til SiteMinder

Published November 17th, 2024 by johana

Dersom du allerede har en SiteMinderkonto, kan du koble denne til Sirvoy. Sirvoy kan automatisk holde tilgjengeligheten din oppdatert og importere bookingene dine fra SiteMinder. Merk: Allerede eksisterende og fremtidige bookinger på SiteMinder vil ikke importeres og registreres automatisk i Sirvoy. Se punkt 7 nedenfor. Informer din kontaktperso

Opprett regnskapsrapporter med mulighet for eksportering til regnskapsprogrammer

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan opprette og eksportere en regnskapsrapport fra Sirvoy, daglig eller månedlig om du ønsker. Du kan velge mellom forskjellige filformater, og f.eks. SIE4 og CSV kan importeres til regnskapsprogrammer (f.eks. Xero, Spiris (Visma) og Fortnox). Gå til «Regnskapsrapport» under Fakturering for å opprette rapporter for bokføring. Spesifiser datoint

Ta kontakt med kundeservice

Published December 16th, 2024 by johana

Sirvoy har som mål å tilby bransjeledende kundeservice fordi vi ønsker at du skal få den beste kundeopplevelsen som mulig. Uansett om du nettopp har startet en gratis prøveperiode eller har benyttet Sirvoy i lang tid, vil vår kundeservice stå til din disposisjon uten ekstra omkostninger. Ta kontakt med oss Kostnadsfrie telefonnumre: Sverige: +46

Koble Sirvoy til Citybreak-partnere (Visitgroup) via BookVisit (Beta)

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan kobles til Citybreak og alle partnerne i Visitgroup (STF,Gotland Promotion, Destination Österlen AB, osv.) for å hente bookinger og automatisk oppdatere tilgjengelighet og priser. Denne tilkoblingen krever at du har en avtale med Citybreak eller en av partnerne. Tips: Vår kundesupport kan veilede deg om hvordan du oppretter denne tilkob

Hvordan tilby samme fysiske rom til forskjellige priser på salgskanalene

Published November 17th, 2024 by johana

Det er forskjell på en romtype og en rompris på salgskanalene. En romtype representerer ett eller flere fysiske rom. En rompris representerer en spesiell type pris for dette rommet. For eksempel kan en romtype kalt «Dobbeltrom» bli solgt for 500 kroner (pris A), men det kan også bli solgt for 750 kroner (pris B). Forskjellige tilbud for samme romtyp

Sende e-fakturaer via PEPPOL

Published November 17th, 2024 by johana

Hva er PEPPOL? PEPPOL står for Pan-European Public Procurement OnLine. Det er et nettverk for sending av fakturaer – i likhet med et telefonnettverk. Når noen sender deg en SMS, kan du øyeblikkelig gjenkjenne vedkommende ved hjelp av telefonnummeret. Det samme gjelder for mottak av fakturaer gjennom PEPPOL-nettverket. Mottakeren kan enkelt identif

Å lage en testbooking som «Gjest»

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du vil gjøre en testbooking for å erfare gjestenes opplevelse, men du ennå ikke har installert bookingsystemet på nettsiden din, kan du følge disse stegene: Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Hvordan installere» i rullegardinlisten. Velg en innsjekksdato og gjør

Endre virtuelle kort med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Virtuelle kort kan belastes gjennom integrasjonen med Stripe. Det er imidlertid noen ting å ta hensyn til. For å kunne belaste virtuelle kort med Stripe, vennligst kontakt Stripe på https://support.stripe.com/email og be dem om å la MCC-koden reflektere 7011. Booking.com and Expedia På grunn av karakteren av Booking.com og Expedias virtuelle kort

Følg med på tillegg og skriv dem ut fra kalendersiden

Published March 2nd, 2025 by johana

For å se på kalendersiden hvor mange tillegg som har blitt booket behøver du å slå på Tell antall per dag for tillegget. Ved hjelp av denne funksjonen ser du enkelt hvor mange tillegg har blitt booket på spesifikke datoer, for eksempel frokoster eller utleie av konferanserom. Slå på Tell antall per dag for dine tillegg For å vise et tillegg på kal

Forstå forskjellen mellom regnskapsrapport og statistikk

Published November 17th, 2024 by johana

Tallene og summene du finner i regnskapsrapporten kan skille seg fra det du finner på siden Statistikk for samme periode. Grunnen til dette er at regnskapsrapporten viser salg gjort i valgt periode, mens siden for statistikk viser vardien av opphold som oppstår i samme periode. For eksempel: et syv netters opphold fra 3.-10. august kan bli betalt

Kan jeg lage en daglig salgsrapport?

Published November 17th, 2024 by johana

På Statistikk -siden kan du få en oppsummering av betalinger mottatt i Sirvoy gjennom f eks online betalinger (for eksempel PayPal eller Stripe). I øverste høyre hjørne kan du velge datoene for rapporten. Merk: Betalinger mottatt betyr ikke nødvendigvis «salg», siden det ikke har blitt laget noe skattedokument. Hvis du bruker fakturafunksjonen i

Ta imot betalinger med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe er vår anbefalte betalingsløsning fordi den er sikker, kostnadseffektiv og veldig allsidig. Integrasjonen med Sirvoy er smidig, tilgjengelig over hele verden og har glimrende funksjoner for salg på grunn av Stripe Terminal . Som verifisert Stripe-partner garanterer Sirvoy en streng sikkerhets- og verifiseringsprosess med denne enestående i

Bruke Bookinger-siden

Published November 17th, 2024 by johana

Siden Bookinger gir en liste over nåværende, kommende, tidligere og kansellerte bookinger. Hvis du har lagt til varsler (eller påminnelser) på noen av bookingene dine, vil du også finne disse bookingene listet her. Man kan bruke et utvalg filtere på disse listene, for å gjøre det lettere å finne spesifikke bookinger. Du kan også søke etter booking

Koble til iCal-kanaler (VRBO, FlipKey, etc.)

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du bruker Pro-versjonen, kan du dele informasjon om tilgjengelighet med nettsteder som driver ferieutleie og som støtter iCal-formatet (enveisforbindelse). Noen få iCal-kanaler støtter også automatisk henting av bookinger (toveisforbindelse). iCal er et filformat som viser kalenderen for et spesielt rom. Bookinger og restriksjoner vises som b

Ordne tilgang til bookingmotor gjennom rabattkode

Published November 24th, 2025 by johana

Du kan konfigurere en bookingmotor som krever at gjester skriver inn en rabattkode før booking. Dette er spesielt nyttig for private arrangementer, for eksempel bryllup, hvor du ønsker å begrense tilgangen til bestemte romtyper. Når dette er aktivert, vil gjestene bli bedt om å skrive inn en gyldig rabattkode for å låse opp bookingmotoren og fortset

Overvåk aktivitet på Sirvoy-kontoen din

Published November 17th, 2024 by johana

Funksjonen «Siste kontoaktivitet» i Sirvoy lar deg holde oversikt over noen aktiviteter relatert til en brukerprofil på kontoen din for sikkerhets skyld. Her kan du se den seneste innloggingshistorikken og andre kontoaktiviteter. Ved å holde øye med denne loggen forsikrer du deg om at det ikke er noe mistenkelig aktivitet på kontoen din. Informas

Tilpass innstillingene for dager og lengde på oppholdet i Sirvoy

Published March 11th, 2025 by johana

Det er enkelt å tilpasse vilkårene for opphold i Sirvoy. Du kan bestemme minimums- og maksimumslengde på oppholdet, angi hvilke dager det er tillatt å sjekke inn, og velge intervallet på selve oppholdet (for eksempel at kun hele uker kan bookes). Du kan tilpasse standardinnstillingene eller gjøre spesifikke justeringer, slik at du kan skreddersy r

Synkroniser tilleggsavgifter mellom Sirvoy og salgskanaler

Published February 21st, 2026 by johana

Når du arbeider med prosentbaserte tilleggsavgifter eller skatter i Sirvoy, er det viktig å konfigurere de riktige innstillingene for hver enkelt kanaltilkobling. Disse innstillingene kontrollerer hvordan priser sendes til salgskanalen, og hvordan tilleggsavgifter legges til bookinger importert til Sirvoy. Merk: Booking.com har noen unike regler når

Flytt en gjest til et annet rom

Published February 27th, 2026 by johana

Det er to måter å flytte en gjest til et annet rom i Sirvoy. Du kan bruke kalenderen eller bruke bookingsiden. Dra-og-slipp i kalenderen Slik flytter du til opptatte eller ledige rom Gå til Kalender -siden Klikk på bookingen du ønsker å flytte Den vil bevege seg, noe som betyr at den kan flyttes på. Klikk og dra den til et annet rom Klikk på Lagre f

Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.

Published November 17th, 2024 by johana

Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.

Følg med på romstatus

Published January 11th, 2026 by johana

Sirvoy gjør det enkelt å holde oversikt over hvilke rom som er klare for gjester, og hvilke som fortsatt må rengjøres og klargjøres. Slå på funksjonen Gå til Innstillinger > Rengjøring > Følg med på romstatus og velg Ja i nedtrekksmenyen under Følg med på romstatus. Du kan også ved behov velge å følge med på bestemte rom i Rom-nedtrekksmenyen

Hvorfor finner jeg ingen MVA-spesifikasjon på betalingene mine til Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy tar ikke merverdiavgift på betalinger med mindre virksomheten din er basert i Irland. Dette er i tråd med gjeldende regelverk når det gjelder levering av produkter og tjenester innenfor og utenfor EU. Hvis virksomheten din er basert i EU, må du selv vurdere merverdiavgiften på kjøpet og rapportere den til skattemyndighetene.

Importer eksisterende reservasjoner ved tilkobling til Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Dine eksisterende bookinger på Booking.com bør ikke importeres manuelt til Sirvoy. De vil i stedet bli importert automatisk etter at du har aktivert tilkoblingen til Sirvoy på ditt Booking.com ekstranett. Hvis du vil se alle stegene i integrasjonsprosessen mellom Booking.com og Sirvoy, kan gå til denne artikkelen .

Innstillinger for bookingmotoren: En rask innføring

Published December 5th, 2025 by johana

Sirvoys bookingmotor er svært lett å tilpasse, og du kan justere innstillingene for å dekke behovene i bedriften din. Denne veiledningen viser deg de mest sentrale funksjonene i en bookingmotor som du kan gjøre tilpasninger på. Tilgang bookingmotorens innstillinger Følg disse trinnene for å få tilgang til innstillingene til en spesifikk bookingmotor

Tekstformatering ved hjelp av Markdown

Published November 17th, 2024 by johana

I noen tekstinnstillinger, for eksempel for Sirvoy Nettsidebygger under avsnittet «Om oss», eller for bookingmotoren under «Tilleggsinformasjon», er det mulig å formatere teksten i tekstboksen ved hjelp av Markdown. Markdown er en måte å style tekst på nettet, slik at du kan bestemme hvordan denne vises. Denne korte artikkelen vil tar for seg noen

Hvordan slette og rette opp fakturaer

Published November 17th, 2024 by johana

Når en faktura er skrevet ut kan den ikke slettes, men må i stedet krediteres. Gå til fakturaen og klikk på «Lag kreditnota». En ny faktura, en «kreditnota», vil bli opprettet og knyttet til den opprinnelige fakturaen. Dette vil ha samme effekt som å slette den opprinnelige fakturaen, men beløpene på begge fakturaene vil fortsatt være synlige i re

Hvorfor blir automatiske tekstmeldinger (SMS) ikke sendt?

Published November 17th, 2024 by johana

Mens automatisk bekreftelse til e-post er en standardfunksjon, er ikke tekstmeldinger det. Denne funksjonen må skrus på av deg, siden det følger en avgift med hver SMS som blir sendt. Lag en mal for SMS og indikér at den skal bli sendt automatisk (se relaterte artikler). Aktiver innstillingen «Send SMS som standard» i Nettverktøy -> Bookingmoto

Forstå restriksjoner for tilgjengelighet i salgskanaler

Published February 23rd, 2026 by johana

Ikke alle bookingkanaler støtter de samme typene restriksjoner. Slik påvirker innstillingene dine i Sirvoy tilgjengelighet og oppholdsregler på tvers av ulike kanaler. Restriksjoner for opphold De fleste kanaler støtter restriksjoner for opphold når det gjelder innsjekking, utsjekking og minimum-/maksimumopphold, men det er noen unntak: Hostelworld

Sett opp bookingmotoren med forhåndsutfyllt og forhåndsvalgt informasjon

Published November 17th, 2024 by johana

Det finnes flere måter å sette opp en bookingmotor med forhåndsutfylt informasjon eller forhåndsvalgte rom. Da behøver ikke gjestene dine å fylle det ut selv. Slik informasjon inkluderer datoer, antall voksne, språk, kategori, romtype og mer. Eksempel: Nettsiden din kan inneholde en «Book nå»-knapp ved siden av en romtypebeskrivelse. Denne knappen

Beregning av rompriser: bookinger via salgskanaler vs. direktebookinger

Published February 18th, 2026 by johana

Sirvoy har flere verktøy for prissetting som kan justere rompriser, og de samhandler med hverandre i en bestemt rekkefølge. Disse verktøyene kan justere eller overstyre grunnprisen i tråd med hvordan du konfigurerer dem. Beregningprosessen varierer også avhengig av hvor bookingen kommer fra, Sirvoy bookingmotor eller en tilkoblet salgskanal. Denne v

Gjør tilpasninger på standard bookingfelter

Published January 22nd, 2026 by johana

Et felt i bookingmotoren er enhver informasjon du kan samle inn under bookingprosessen. Det kan være e-postadresse, telefonnummer og tidspunkt for ankomst. Du kan velge hvilke felt som brukes i bookingmotoren, og om gjester må fylle dem ut. Gå til Nettverktøy > Bookingmotorer > Standardfelter og trykk på Rediger. Bruk nedtrekksmenyen ved siden

Åpne en CSV eksportfil i Numbers (Apple)

Published November 17th, 2024 by johana

Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Hvis du bruker Apples Numbers med en annen språkinnstilling enn engelsk, kan det hende du opplever vanskeligheter med å åpne

Kan jeg bruke et tilpasset galleri til bookingmotoren på nettsiden din mitt?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja! Du kan bruke ditt eget galleriet ved å spesifisere «data-callback» når du inkluderer Sirvoy Widget. Det ligner veldig på måten du definerer et tilpasset skript for konverteringssporing som du kan se i denne artikkelen . Følgende hendelser er tilgjengelige: gallery_init – kjøres når søkeskjemaet vises. Hvis du vil bruke ditt eget galleri, kan

Bruk av egendefinert JavaScript callback for sporing av hendelser i bookingmotoren og i sjekk booking-funksjonen

Published November 17th, 2024 by johana

Ved å legge til en egendefinert JavaScript callback til en bookingmotor installert på nettsiden din, har du muligheten til å spore hendelser. Merk: Dette krever litt grunnleggende kunnskap om JavaScript callbacks. Det kan være lurt å konsultere din webutvikler i tilfelle du trenger hjelp. Før du begynner Legg til et egendefinert skript på nettsi

Standardinnstillinger for sending av e-post og SMS

Published November 17th, 2024 by johana

Under Nettverktøy -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger kan du velge standardinnstillinger for utsendelse av e-post og SMS. Her er en kort oppsummering: Send e-post som standard Alternativet «Send automatiske e-poster» under «Rediger gjestens kontaktopplysninger» i hver enkelt booking vil være aktivert som standard, men dette kan deak

Hvordan betaler jeg for Sirvoykontoen min?

Published November 17th, 2024 by johana

Når din to ukers gratis prøveperiode er over, vil du bli bedt om å betale inn et beløp for å fortsette å bruke kontoen din. Du kan selvfølgelig også foreta en betaling før prøveperioden utløper. Ved å bruke automatisk påfylling betaler du for tjenesten på en enkel måte med sikre og automatiske betalinger. Alternativt er det også mulig å foreta eng

Viderekoble til en tilpasset landingssiden fra Sjekk booking – siden

Published November 17th, 2024 by johana

Sjekk booking-siden kan brukes til å la gjestene gjøre flere ting, for eksempel å betale et resterende beløp eller legge til et nytt kredittkort for en booking. (Se denne artikkelen for mer informasjon om hva som kan gjøres med Sjekk booking-siden.) Etter at noen av disse handlingene er utført vil gjestene bli sendt tilbake til Sjekk booking-siden

Koble Sirvoy til Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Airbnb for å importere bookinger og automatisk oppdatere romtilgjengelighet og priser. Før du setter i gang: Opprett en Airbnb-konto og lag annonser for dine utleiesteder. Dersom du allerede har en iCal-forbindelse mellom Airbnb og Sirvoy bør du slette dine importkalendere fra Airbnb . Merk

Sirvoys statusside: Sjekk om systemet er oppe og går og få oppdateringer

Published December 17th, 2024 by johana

Sirvoys statusside inneholder sanntidsinformasjon om nåværende og nylig status for alle Sirvoy-tjenester. Du kan åpne siden direkte eller gå til den via Dashbordet. Ved hjelp av denne siden kan du følge med på driftsstatusen til viktige tjenester som benyttes av Sirvoy, slik at du alltid er informert om eventuelle problemer. Hvilken informasjon fi

Har Sirvoy har en åpen API for integrasjoner?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi tilbyr ikke en åpen API, men vi støtter iCal-formatet for å dele romtilgjengelighet, og vi har også en tilbakekallingsfunksjon. Tilbakekallings URL-en gir hotellet muligheten til å motta bookingdetaljer i JSON-format. Muligheten for URL-tilbakekalling brukes av mange hoteller for å integrere med eksterne systemer, som f.eks. selvbetjeningskiosk

Oppdag Sirvoy ved hjelp av vår 14-dagers gratis prøveperiode

Published December 9th, 2024 by johana

Nysgjerrig på hvordan Sirvoy kan forenkle driften av overnattingstedet ditt? Vår 14-dagers gratis prøveperiode gir deg full tilgang til alt Sirvoy har å tilby, helt uten forpliktelser. Tilgang til alle funksjoner: Test så si alle Pro-funksjonene under prøveperioden. Kun Sirvoy Vault og SMS-sending er forbeholdt betalte abonnementer. Uten forplikte

Samle bookinger i en gruppe

Published December 24th, 2025 by johana

Du kan gruppere bookinger. Hvis de for eksempel er fra for den samme gjesten eller en del av en gruppebooking. Dette gjør det enklere å håndtere dem og sende én faktura for hele oppholdet. Slik grupperer du bookinger Åpne en av bookingene du vil samle sammen i gruppe. Klikk på Legg til booking nesten øverst på siden Søk etter bookingnummer eller gje

Verifiser domenet ditt ved å legge til en Meta Tag for nettsidebyggeren

Published November 17th, 2024 by johana

Ved å bekrefte domenet ditt krever du eierskap av domenet. I Sirvoy Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Nettsidebygger» i rullegardinlisten. I Google Search Console Klikk på «Legg til eiendom» om den ikke vises automatisk. Under «URL-prefiks» legger du til nettsidebygger

Be om gjenværende saldo fra gjester

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan be gjester betale hele bookingen, beløpet som gjenstår, eller legge til kortdetaljene sine via «Sjekk booking» -funksjonen. Denne funksjonen kan være nyttig hvis du ikke ønsker å belaste gjestene når de booker, eller ikke ønsker å be om kortdetaljer idet bookingen opprettes. Hvis du har satt opp delbetaling (som et krav eller valgfritt) i b

Motta bookinger via Facebook

Published November 17th, 2024 by johana

Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Facebook er et kraftig verktøy som kan øke interessen for eiendommen din og nå mange potensielle kunder. Du kan enkelt lage e

For hvilke land tilbyr Sirvoy betalingsløsninger?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har mange forskjellige betalingsløsninger tilgjengelig. Hvis Stripe er tilgjengelig i ditt land, anbefaler vi den på det sterkeste. Ellers er PayPal tilgjengelig i de fleste andre land. Hvis ovennevnte betalingsløsninger ikke er tilgjengelige i ditt land, kan du alltid stole på Sirvoy Vault som lagrer kredittkortdetaljer på en trygg må

Kontroller når tredjepartssporing i bookingmotoren og sjekk booking-funksjonen skal utløses

Published November 17th, 2024 by johana

Når Google Analytics og/eller Meta Pixel -sporing er konfigurert for en bookingmotor, vil disse utløses som standard når bookingmotoren (eller sjekk booking-funksjonen) brukes på nettsiden din. Ved å legge til en egendefinert JavaScript callback til bookingmotoren er det mulig å kontrollere når denne utløses. Dette kan være spesielt nyttig om et s

Bruk bookingmotorer laget med JavaScript

Published January 4th, 2026 by johana

Sirvoy tilbyr to typer bookingmotor-kode: en standardversjon og en JavaScript-versjon. Begge fungerer på samme måte for gjester, men JavaScript-versjonen gir webutviklere mer fleksibilitet når det gjelder å tilpasse hvordan Sirvoy bookingmotor vises og oppfører seg på en nettside. Hva er JavaScript-versjonen? JavaScript-versjonen er en alternativ må

Pris per person på Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Foreløpig støtter ikke Hostelworld pris per person på noen av sine priser. Her er likevel litt informasjon du kanskje vil finne hjelpsom i forbindelse med romtypene dine på Hostelworld: På Hostelworld kan du legge til senger (på sovesal) så vel som private rom. Senger på sovesal Slik skal sengene i en sovesal tilordnes: Gå til romtypen i Sirvoy og b

Tilpasse fakturaer

Published November 17th, 2024 by johana

Du har mulighet til å tilpasse dine fakturaer. Faktura-mal Det er forskjellige maler tilgjengelig.For å endre faktura-mal, går du til: Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon -> Faktura-mal. Faktura priser Du kan velge å ekskludere eller inkludere MVA for hvert produkt på fakturaen.Vær oppmerksom på at begge alternativene har M

Avbestill eller gjenopprett en booking

Published February 13th, 2026 by johana

Du kan avbestille en booking i Sirvoy når som helst, og om nødvendig gjenopprette den senere. Romtilgjengelighet kan ha innvirkning på hvordan den gjenopprettes. Avbestill en booking Slik avbestiller du en booking: Åpne bookingen. Klikk på Avbestill booking. Velg om du vil informere gjesten med en e-post eller SMS og om du vil sette andre e-postadre

Opprett en ny booking

Published February 6th, 2026 by johana

Du kan opprette bookinger i Sirvoy fra enten Ny booking eller Kalender . Begge måtene følger den samme bookingprosessen. Den eneste forskjellen er hvordan du starter. Opprett bookinger fra Ny booking Gå til siden Ny booking Velg datoer for innsjekking og utsjekking og antall gjester Klikk på Søk for å se tilgjengelige romtyper Klikk på +Velg på romt

Stripe betalingsmåter

Published November 17th, 2024 by johana

Ved å aktivere Stripe-integrasjon vil kundene dine kunne velge blant sine foretrukne betalingsalternativer i Sirvoys bookingmotor. Aktiver Sirvoy-konfigurasjon i Stripe For å aktivere en ny betalingsmetode fra Stripe i Sirvoy, vennligst følg disse trinnene for å endre din Stripe-konfigurasjon fra standardinnstillingen til Sirvoy-konfigurasjon . L

Oppsett for sovesaler

Published February 27th, 2025 by johana

Du setter opp sovesaler i Sirvoy på samme måte som du oppretter andre romtyper, med bare noen få unntak. Selve sovesalen er romtypen, og de enkelte sengene legges til som rom i romtypen. Følg stegene nedenfor for å sette det opp: Først: Opprett en romtype for sovesalen Gå til Innstillinger > Romtyper og klikk på Registrer ny romtype. Gi sovesa

Har Sirvoy god nok kapasitet for min virksomhet?

Published November 17th, 2024 by johana

Vårt bookingsystem er spesialdesignet for å kunne administrere både store og små virksomheter på en enkel og effektiv måte. For at systemet skal kunne kjøre stabilt til enhver tid, anbefaler vi at det ikke opprettes mer enn 1500 enheter for hver konto. Dersom virksomheten din er større, kan du bruke flere Sirvoy kontoer med maksimalt 1500 enheter

Locky, det nøkkelløse adgangssystemet

Published November 17th, 2024 by johana

Locky er et skybasert adgangskontrollsystem som tilbyr en komplett pakke med både låser, gateways og en kontrollapp. Locky og Sirvoy samarbeider for å automatisere sikkerheten til overnattingsstedet ditt for alle nye bookinger. Når Locky er konfigurert i Sirvoy-kontoen din, oppretter den nøkkelkoder, leverer dem til gjestene, ugyldiggjør kodene p

Hvorfor kan jeg ikke se at mine sendte e-poster har blitt åpnet av mottakeren?

Published November 17th, 2024 by johana

Enhver booking har en historikklogg som viser status for e-poster som er sendt til den gjeldende gjesten. Vanligvis er statusen «Levert» eller «Levert og åpnet». Men iblant endres ikke statusen slik at e-posten vises som åpnet. Det finnes to sannsynlige årsaker: Noen e-postleverandører sporer ikke om en e-post blir åpnet. Med disse leverandørene k

Installer bookingmotoren på nettsiden din

Published February 4th, 2026 by johana

Å legge til Sirvoy’s bookingmotor på nettsiden din gjør det mulig for gjester å søke etter tilgjengelighet, se priser og booke uten å forlate siden. Du kan få bookingmotoren integrert i full bredde eller som en kompakt widget, for eksempel i et sidefelt. Den tilpasser seg automatisk tilgjengelig plass, helt ned i 200 piksler bredde. Enten du bruker

Sirvoys priser og abonnementer

Published December 9th, 2024 by johana

Vi i Sirvoy ønsker å holde ting enkelt og ryddig, med tydelige priser og ingen overraskelser. Månedsavgiften avhenger av kun to faktorer: antall rom du administrerer, og abonnementet du velger. Ingen skjulte kostnader. Tilleggskostnader som kan forekomme er: SMS-meldinger, her tar vi en liten administrasjonsavgift for å dekke kostnadene. Google Hot

Bruk kalendersiden

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys kalenderside er navet i produktiviteten din. Her kan du utføre mange viktige handlinger og få en oversikt over bookinger, enheter, tilgjengelighet, utvalgte tillegg og rengjøringsstatus. Hvordan navigere på kalendersiden Det er flere måter du kan tilpasse kalenderen til dine nåværende behov: Bruk filtrene til å: Se kun enhetene som hører

Koble Sirvoy til Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Ved hjelp av Sirvoys channel manager kan du koble deg til Hostelworld for å importere bookinger og automatisk oppdatere tilgjengelighet og priser. Tips: Supportteamet vårt kan bistå med å sette dette opp. Før du setter i gang: Opprett en Hostelworld-konto. Fjern restriksjonen «Stopp Sell» fra prisene på Hostelworld. Ellers er det ikke mulig for

Kontooversikt

Published November 17th, 2024 by johana

Hovedbokskodene, eller kontooversikten, hjelper deg og din regnskapsfører med å følge med på og bryte ned salgene deres. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Kontooversikt . Regnskapsføreren din foretrekker kanskje bestemte kontokoder, men det grunnleggende prinsippet er å kategorisere ulike produkter du selger og andre kontoer som er involve

Hvordan kan jeg justere tildeling av rom?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan endre måten rommene skal tildeles ved å gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer -> Generelle innstillinger -> Romtildeling. Innstillingene vil bli brukt uansett hvor bookinger kommer inn fra (kanaler / hjemmeside). Det finnes fire forskjellige alternativer: Optimalisere (unngå mellomrom hvis mulig) Basert på romnummer / navn i stigend

Lag en egen nettside med Sirvoy nettsidebygger

Published January 22nd, 2026 by johana

Med Sirvoys nettsidebygger kan du designe en ryddig, mobilvennlig nettside til bookingmotorene dine, og det uten koding. Første trinn: Slå på nettsidebyggeren Gå til Nettverktøy > Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene i samme rad som en hvilken som helst bookingmotor. Klikk Aktiver Nettsidebygger. Når den er aktivert, blir du sendt til nettsi

Legg til en booking event webhook

Published November 17th, 2024 by johana

Ved å legge til en webhook for bookinghendelser sendes bookingdetaljer i JSON-format til en URL hver gang en booking opprettes, endres, kanselleres eller gjenopprettes. Viktige detaljer Teknisk kompetanse nødvendig: Å sette opp og administrere webhooks krever teknisk kompetanse. Ta kontakt med en webutvikler om nødvendig. Aktivering: Aktiver vår b

Endre CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan tilpasse designet til bookingmotoren og til å med fjerne deler av elementene i den. Du vil trenge grunnleggende kunnskap om CSS for å kunne bruke denne funksjonen. Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmotoren du ønsker. Klikk på «Rediger» i rullegardinlisten. Oversikt For å gjøre det enklere

Godta bookinger på én uke med innsjekking på bestemte ukedager

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du vil selge rommene kun hele uker og innsjekking bare på bestemte ukedager, kan du enkelt gjøre det ved å følge disse trinnene: Gå til Innstillinger -> Tilgjengelighet -> Dager og lengde på oppholdet og klikk på «Ny innstilling». Angi perioden og dagene denne innstillingen skal gjelde. Med mindre du angir en bestemt romtype, gjelder d

Hvordan kan jeg legge til avgifter på prisene mine?

Published November 17th, 2024 by johana

Det er 3 forskjellige måter å legge til avgifter på prisene dine. De to første brukes til prosentvise avgifter, mens den tredje brukes til faste avgifter. 1. Tilleggsavgifter Bruk dette alternativet hvis du vil vise romprisen uten avgifter. Avgiften vil bli lagt til på den viste prisen senere og separat. Denne innstillingen brukes vanligvis i USA/

Sirvoyn mukauttaminen paikallisiin tarpeisiin ja standardeihin

Published November 17th, 2024 by johana

Kohdassa Asetukset -> Sirvoy-tili -> Lokalisointi , voit muuttaa: Valuuttaa Kieltä Aikavyöhykettä Aika- ja päivämäärämuotoja Lisäksi voit valita: Jos haluat että kalenteriviikon alkaa maanantaina tai sunnuntaina . Jos haluat näyttää viikkonumerot kalentereissa ja päivämääränvalitsimissa (varausmoottori mukaan lukien). Jos haluat käyttää viit

Kan jeg endre antall gjester i en booking under oppholdet?

Published November 17th, 2024 by johana

La oss si at du har én enkelt gjest i et dobbeltrom. Nå ønsker du å legge til en gjest til i det samme rommet, men bare for noen få dager under samme opphold. Først må du forkorte oppholdet slik at det stemmer overens med antallet netter med bare én gjest. Videre klikker du på «Legg til overnatting» fra siden for bookingdetaljer. Endre datoene til

Hva er en bookingmotor?

Published March 13th, 2025 by johana

En bookingmotor er et onlineverktøy som hjelper gjestene dine med å bestille rom direkte hos deg. Gjestene besøker nettsiden din for å sjekke tilgjengelighet og foretar bookinger helt på egen hånd. Det kreves ikke noe ekstra arbeid fra deg eller dine ansatte. Det beste med det hele er at Sirvoys bookingmotor er provisjonsfri, hvilket betyr at det

Begrenset kundeservice under vår årlige teamkonferanse

Published February 21st, 2026 by johana

Hos Sirvoy er ikke god kundeservice noen tilfeldighet. Det er resultatet av et team som fortsetter dag for dag å lære, dele kunnskap og forbedre måten vi hjelper deg på. Fra mandag 2. mars til fredag 6. mars 2026 vil hele teamet vårt delta på vår årlige teamkonferanse i Dubai. Denne tiden vi bruker på å være sammen og lære av hverandre, er viktig fo

Hvorfor kan jeg ikke nedgradere kontoen min til Starter?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan ikke nedgradere eller bytte til en lavere abonnementsplan hvis du har aktivert funksjoner som bare er tilgjengelige i Pro-planen. Sjekk din konto for å se om du har: Mer enn en brukerkonto. Mer enn ett bookingmotor. Salgskanaler som er aktivert Lagre kortdetaljer sikkert funksjonen aktivert Kategorier på romtyper aktivert. Hvis du deaktiver

Må jeg koble en romtype til samtlige priser?

Published November 17th, 2024 by johana

For hver romtype i salgskanalen må minst én pris alltid være tilkoblet til en romtype på integrasjonssiden i Sirvoy. Vanligvis er dette «standardprisen» som står øverst. Tips: Vi anbefaler å koble romtypene til minst to priser, for eksempel «standard» og «ikke-refunderbar». Denne metoden gir deg mer fleksibilitet. Du kan for eksempel sperre den en

Koble Sirvoy til Google Hotel Ads eller Google Free Booking Links

Published November 17th, 2024 by johana

Med Google Hotel Ads og Google Free Booking Links kan du annonsere hotellet eller feriestedet ditt på Googles tjenester og lenke direkte til nettsiden din. Hva er forskjellen mellom Google Free Booking Links og Google Hotel Ads? Google Free Booking Links er gratis og blir rangert i henhold til verdien for Google-brukere. Google Hotel Ads er lenke

Koble romtyper mellom Sirvoy og salgskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Tips: Vårt supportteam kan sette opp dette sammen med deg. Ta kontakt med oss gjennom chatten eller avtal en gratis videokonferanse . Hva betyr egentlig kobling av romtyper? Kobling av romtyper betyr å velge hvilke romtyper i Sirvoy som tilsvarer romtypene (og deres priser) på salgskanalen. Dette lar Sirvoy: Kontrollere tilgjengeligheten av enhe

Støtter Sirvoy flere priser per romtype?

Published November 17th, 2024 by johana

Mange kanaler, slik som Booking.com og Expedia, lar deg legge til flere priser for en bestemt romtype, for eksempel «i siste sekund», «minst 7 netter», «frokost inkludert», «ikke-refunderbart», etc. I de fleste kanaler bestemmes tilgjengelighet på romtypenivå, hvilket betyr at alle prisene deler samme reservoar av tilgjengelige rom. I sirvoy finne

Hvordan sette opp Google Ads-konvertering og Tag Manager

Published November 17th, 2024 by johana

Merk: Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres uten forvarsel. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nye endringer gjort av tredjeparten. Hvis du bruker Google Ads, kan du opprette en sporingskode som den nedenfor. For mer omfattende råd om hvordan du konfigurerer sp

Tekstforslag for e-poster til gjestene dine

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan enkelt lage e-postmaler som du kan sende til gjestene dine både manuelt og automatisk. I tillegg til de automatiserte og standardiserte e-postene som bookingsbekreftelse, bekreftelse på bookingsforespørsel og bekreftelse på avbestilling, som sendes automatisk (selv om du ikke oppretter din egen mal), kan det være lurt å sende en «Velkommen»

Koble til apper ved hjelp av SiteMinder Exchange

Published November 17th, 2024 by johana

Som Sirvoy Pro-kunde har du muligheten til å koble deg til SiteMinder Exchange, slik at du kan bruke en stor mengde hotellapper. Her finner du mer informasjon om SiteMinder Exchange og listen over tilgjengelige apper (bare bla nedover og klikk på «Filter By: Application»). For å komme i gang trenger du bare å fylle ut søknadsskjemaet på https:/

Kan bookingmotoren brukes sammen med Joomla?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, det er enkelt å inkludere Sirvoys bookingmotor på en nettside som kjører med Joomla. Bare legg til URL-alternativet som du finner i artikkelen om hvordan du installerer bookingmotoren online.

Vis merverdiavgift på bookingutskrifter

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du bruker faktureringsfunksjon kan du velge å inkludere spesifisere merverdiavgiften i bookingutskriftene. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon og aktiver innstillingen Vis VAT på booking spesifikasjoner. Vær oppmerksom på at en bookingutskrift ikke er et godkjent skattedokument. Men det kan brukes som dokumentasjon

Automatisk sletting av Stripe-kortopplysninger

Published November 17th, 2024 by johana

GDPR krever at du som behandlingsansvarlig kun lagrer data så lenge det er legitimt behov for dem. For å hjelpe deg med å overholde dette på en enkel måte, sletter vi automatisk Stripes tokeniserte kredittkortopplysninger fra Sirvoy 30 dager etter utsjekking. Dersom et kredittkort blir lagt til etter gjesten har sjekket ut, vil kortopplysningene

Varierende lengde på opphold i samme booking

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan endre oppholdsdatoene for individuelle rom i en booking. Fra siden for bookingdetaljer, klikk på «Endre»-ikonet for rommet du ønsker å endre. Bookinger som har rom med varierende lengde på opphold vil bli merket med en rød asterisk. Merk: For å endre bookinger som har kommet fra en salgskanal, vennligst se denne artikkelen .

Gjør bookinger anonyme

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan fjerne personlige data fra en spesifikk booking og gjøre den anonym, på gjestenes forespørsel. Åpne en avbestilt eller eksisterende booking og kontroller at boksen «Sjekket Ut» er markert og at gjesten har sjekket ut og betalt. Et rødt ikon «anonym person» vil nå vises under kontaktopplysninger i bookingen, til venstre for «Rediger». Hvis d

Legg til påminnelser i bookinger

Published February 22nd, 2026 by johana

Du kan legge til en påminnelse direkte i bookingen for å varsle om ting. Det kan for eksempel være å bekrefte en betaling eller følge opp med en gjest. Slik legger du til en påminnelse: Gå til bookingen Klikk på Legg til en påminnelse Skriv en kort beskrivelse av hva påminnelsen gjelder Velg datoen du vil at påminnelsen skal utløses Klikk på Lagre P

Hva er TripAdvisor Ekspressanmeldelse?

Published November 17th, 2024 by johana

TripAdvisor Ekspressanmeldelse er et gratis innsamlingsverktøy som samler anmeldelser. Det lar deg sende forespørsler om anmeldelser til gjester etter utsjekking, via TripAdvisor. Disse epostene kan bli sent automatisk ved å koble TripAdvisor til din Sirvoy konto. Gå til tripadvisor.com/ReviewExpress og skriv inn navnet på din eiendom for å aktive

Flere bookinger på én faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan sende en faktura for en gruppe bookinger samtidig ved å følge disse stegene: Først, sørg for at bookingene er gruppert . Gå til siden for bookingdetaljer for en hvilken som helst av de grupperte bookingene. Klikk på «Lag faktura» Skru på innstillingen «Inkludér grupperte bookinger». Endre fakturaen etter behov.

Hva finner du på statistikksiden?

Published November 17th, 2024 by johana

Under Statistikk finner du noen svært nyttige fakta og tall som hjelper deg å evaluere hvordan din eiendom gjør det og kan vise deg områder du kanskje kan forbedre. Vær oppmerksom på verdiene er for å gi deg en oversikt over dine resultater, ikke for å brukes i bokføringssammenheng. Nedenfor finner du en forklaring på hver verdi. Alle eksemplene e

Motta kopi av e-post sendt til gjester

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du vil motta en kopi av automatiserte eller manuelt sendte epostmeldinger, kan dette velges under Innstillinger -> Kommunikasjon -> Innstillinger for e-postkopier. Du ønsker kanskje også å få en e -postkopi av meldingene du får om nye bookinger. For å sette det opp, vennligst sjekk denne supportartikkelen .

Koble sammen Sirvoy og Agoda

Published January 30th, 2026 by johana

Sirvoys channel manager kobles direkte til Agoda og sørger for å synkronisere tilgjengelighet, priser og reservasjoner. Når tilkoblingen er fullført, får du tilgang til disse innstillingene gjennom Sirvoy, og oppdateringer vil automatisk gjelde for Agoda i løpet av noen minutter. Tips: Kundeservicen vår hjelper deg gjerne under prosessen. Klikk på c

Antall barn og priser på bookinger fra Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

For tiden tilbyr ikke Sirvoy muligheten til å spesifisere priser for barn og antall barn i innstillingene for romtyper. Dette betyr at innstillinger for antall barn og priser for barn må konfigureres i kontoen din på Booking.com. Imidlertid vil informasjon om dette nå kunne ses i bookingen på Sirvoy. Her ser du hvordan det fungerer. Antall barn So

Hvordan deler jeg kostnaden for en booking mellom gjester?

Published November 17th, 2024 by johana

Det er to forskjellige måter du kan gjøre dette på. Del booking i to: Gå til siden med bookingdetaljer og klikk på «Del booking i to». Velg hvilke artikler som skal flyttes til den nye bookingen. Opprett en faktura eller kontantfaktura for de to bookingene hver for seg. Lag to tilpassede fakturaer/kontantfakturaer i den opprinnelige bookingen: Gå

Gjør nytte av søkefeltene

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan finne en bestemt gjest eller booking ved å bruke søkefunksjonen på startsiden, eller ved å gå til Bookinger -> Søk . Søk ved å bruke bare et filter, eller en kombinasjon av filtre. Merk at bare de bookingene som stemmer overens med alle filtrene du har valgt vil vises. Tekstbaserte filter kan fylles ut delvis dersom du ønsker. For eksemp

Slik sletter du rom og romtyper

Published February 28th, 2025 by johana

Dersom du ønsker å slette et rom eller en romtype, er det bare å følge trinnene nedenfor. Slett et rom i Sirvoy Merk: Før et rom kan slettes, må eventuelle nåværende eller kommende bookinger flyttes til et annet rom. For å slette et rom, åpner du Romoversikt ved å klikke på rommets ID på en av disse to sidene i Sirvoy: Kalendersiden.[Screenshot

Stripe Terminal for fysiske betalinger

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe Terminal er en fysisk point-of-sale-løsning som tilbyr en smidig betalingsopplevelse. Terminal er den beste måten å gjennomføre fysiske betalinger på, og er fullt ut integrert med Sirvoy. Før du begynner å bruke Stripe Terminal, bør du sørge for at Sirvoy- og Stripe-kontoene dine er koblet sammen . Stripe Terminal hardware Sirvoy støtter Str

Motta kredittkortdetaljer fra kanaler via Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du bruker betalingsløsningen Stripe, og også mottar bookinger fra bookingkanaler via Sirvoy, vil kredittkortdetaljer bli automatisk langret I Stripe. Kortet kan da bli belastet som vanlig fra siden for bookingdetaljer i Sirvoy. Vennligst vær klar over følgende: For at denne funksjonen skal fungere riktig, må du be bookingkanalen om å alltid i

Ekstrasenginnstillinger for kanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Ekstrautstyr som senger kan ikke bli tilkoblet til ekstrautstyr laget i Sirvoy. Prisen for dem må bli bestemt på kanalen. Uansett vil det, når en ekstra seng blir booket på kanalen, være synlig i bookingen i Sirvoy, og bookingverdien vil inkludere prisen for ekstra seng(er). Innstillingen for maksimalt antall gjester bestemt i Sirvoy skal ikke ink

Send e-postmaler basert på kategori

Published November 17th, 2024 by johana

Romtypekategorier kan tjene som en forutsetning for automatiske e-poster. Eksempel: Kategorier kan referere til forskjellige steder. Et B&B som driver en campingplass i nærheten, kan sende én e-postmal til gjester som leier et rom, og en annen mal til campinggjester. Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon -> Maler for e-post . Klikk på

Hvordan tilbakestiller jeg passordet?

Published November 17th, 2024 by johana

Slik gjenoppretter du passordet: Gå til Sirvoy -> Logg inn -> Glemt passordet ditt? Fyll ut brukernavnet og epostadressen din, merk av i ruten «Jeg er ikke en robot» og klikk på «Gjenopprett konto» Velg om du vil motta gjenopprettingskoden på epost eller SMS, og klikk på «Velg metode». Hvis du velger SMS, skriver du inn gjenopprettingskoden

Støtter Sirvoy GDS?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy gir dere tilgang til GDS via koblingen mellom Sirvoy og SiteMinder GDS eller BookVisit . Koblingen SiteMinder GDS gir dere tilgang til Amadeus, Sabre, Abacus, Worldspan og Travelport. SiteMinder støtter også tilgang til HotelREZ iHotelier, Reconline og SynXis. Koble Sirvoy til BookVisit for å få tilgang til de store GDS-ene som Amadeus,

Kan jeg begrense antall rom jeg selger via en kanal?

Published November 17th, 2024 by johana

La oss si at du har 4 dobbeltrom, men du vil bare at 2 av disse skal bli solgt gjennom en bookingkanal. Du kan oppnå dette ved å lage en ekstra romtype i Sirvoy som bare dekker to av dobbeltrommene. Gå til Innstillinger -> Romtyper og klikk på «Registrer ny romtype». Gi denne nye romtypen navnet «Dobbeltrom – OTA/kanaler» eller lignende. Innsti

Send gjester til en ny side fra bookingmotoren

Published January 14th, 2026 by johana

Det er to vanlige grunner til å videresende gjester til en annen side mens de bruker bookingmotoren eller gjesteportalen : Motoren eller portalen er begrenset til utsnitt av vinduet, som et sidepanel, og du ønsker å vise søkeresultater på en helside for å gjøre det mer lesevennlig. Du ønsker å sende gjestene til en tilpasset nettside etter at de er

Hvor kan jeg sjekke mine betalinger og transaksjoner?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan sjekke din nåværende kontosaldo og transaksjonshistorie ved å gå til Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Kontosaldo og klikk “Vis kontoutdrag”. Fra kontoutdraget kan du også åpne kvitteringene for visning og utskrift.

Alle Sirvoys bookingkanal-partnere

Published February 19th, 2026 by johana

Sirvoy kan kobles til alle de store bookingkanalene, også kalt OTA (Online Travel Agencies) eller salgskanaler. På den måten kan du nå millioner av potensielle gjester. Uansett hvor mange bookingkanaler du kobler til, sørger Sirvoy for at alt er synkronisert automatisk. Det sparer deg for tid og hjelper deg til å unngå dobbeltbookinger. Det finnes t

Hvordan får til variable priser med Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

Airbnb støtter ikke prissettingen «Variabel pris» som du finner i Sirvoy, som gjør at du kan øke prisen for enheten avhengig av antall gjester. Det finnes imidlertid en måte å bruke funksjonen «Ekstra gjester» på Airbnb for å tilby variable priser på en annen måte. Ved hjelp av denne løsningen vil Airbnb øke prisen for utleiestedet med et bestemt

Åpne en CSV eksportfil i MS Excel

Published November 17th, 2024 by johana

Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Følg disse stegene hvis filen vises som en lang rekke uten kolonner når du prøver å åpne den: Start Microsoft Excel og åpne C

La rabattkoder overstyre restriksjoner

Published March 6th, 2025 by johana

Rabattkoder i Sirvoy kan brukes til langt mer enn bare prisreduksjoner. De kan også brukes for å ignorere restriksjoner og hoppe over betalingskrav. Dette er spesielt nyttig for arrangementer som konferanser eller bryllup, og kan også brukes av reisebyråer som har behov for mer fleksibilitet enn standardinnstillingene dine tillater. Ved hjelp av

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?

Published November 17th, 2024 by johana

Du trenger ikke å gjøre noe spesielt hvis du ønsker å avbryte eller avslutte kontoen din. Du kan ganske enkelt bare slutte å betale for tjenesten. Når kontobalansen blir negativ vil brukeren bli låst, og etter hvert vil den bli fjernet.

Virtuelle kort fra Booking.com, Expedia og Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

Nogle reservationskanaler giver virtuelle kort, ofte til reservationer, hvor gæsten allerede har foretaget betaling til kanalen. Det kan kun opkræves i en begrænset periode og for et begrænset beløb. Vi anbefaler, at du aktiverer «Sirvoy Bankboks» i Sirvoy, som gør det muligt automatisk at gemme de virtuelle kort, der bliver brugt til reservatio

Hvorfor er foreløpige bookinger fra HomeAway synlig i Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

De fleste hoteller vil ikke ha «foreløpige» eller ventende reservasjoner fra VRBO og HomeAway importert til Sirvoy-kalenderen før de er bekreftet og betalt. Du kan fjerne disse «foreløpige» bookingene fra linken eksporter kalender i HomeAway og VRBO, slik at kun bekreftede og betalte bookinger blir synlige i den eksporterte kalenderen og i Sirvoy,

Overføre eierskap av Sirvoy- kontoen

Published November 17th, 2024 by johana

Både nye og tidligere eiere av en Sirvoy-konto bør følge denne veiledningen steg for steg for en sikker overlevering. Tidligere eier 1. Tredjepartstjenester Logg inn på tilknyttede salgskanaler, følg retningslinjene for eierskifte og oppdater kontoinformasjonen til den nye eieren. Når det gjelder Sirvoy Vault, legger du til en enhet som den nye ei

Artikkelen er ikke tilgjengelig på norsk.

Published November 17th, 2024 by johana

Denne artikkelen er ikke aktuell i det norske markedet. Hvis du fortsatt ønsker tilgang til informasjonen, er alle artiklene tilgjengelige på engelsk.

Hvordan stenge individuelle rom

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan blokkére et rom ved å klikke på romnummeret fra Kalender -siden, Enheter -siden, eller ved å gå til Innstillinger -> Romtyper . I popup-vinduet som vises, klikk på «Blokkér tidsperiode». Rommet vil nå bli utilgjengelige for datoene du valgte, akkurat som når det er booket av noen.

Lage flere brukerkontoer

Published November 17th, 2024 by johana

Følg disse stegene for å legge til en ny bruker på Sirvoy-kontoen din. Gå til Innstillinger -> Brukere og klikk på «Lag ny brukerkonto». Fyll inn brukerinformasjonen. Velg tillatelser, for eksempel om brukeren kan slette bookinger eller ikke. Innen et par minutter vil e-posten med innloggingsinformasjon bli sendt til den nye brukerens e-post. N

Hvordan håndtere fordringer og krav

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du oppretter en faktura for gjesten og han ikke betaler (hele) fakturaen ved utsjekking, skylder han deg penger. En regnskapsfører vil kalle dette beløpet «kundefordringer». Hvordan kan jeg bokføre kundefordringer? La oss si at en booking er verdt kr 1000. Ved utsjekking gjesten betaler kr 300 og du oppretter en faktura med «7 dager NETTO» –

Opprett bookingmotorer for bestemte romtyper eller bare tillegg

Published December 19th, 2025 by johana

Med Sirvoy Pro kan du lage bookingmotorer og tilpasse dem til å dekke ulike behov. Det kan for eksempel være å tilby bare noen få romtyper eller å la gjester booke tillegg uten å måtte booke et rom. Tips: Du kan manuelt opprette en booking med bare tillegg fra siden Ny booking når tillegget er tilgjengelig på de valgte datoene. Tilby kun bestemte

Hvordan håndtere depositum og forskuddsbetalinger

Published November 17th, 2024 by johana

Dersom gjestene dine betaler online ved booking, registreres beløpet som har blitt betalt automatisk som en betalingsnotat i denne bookingen. Du kan også registrere en (forskudds)betaling ved å manuelt klikke «Legg til betalingsnotat». Bruk betalingsnotater til to formål: Som uformelle notater. Register dem i en booking og ikke ta dem med i regnskap

Tar Sirvoy serversikkerhetskopier?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, vi tar regelmessige sikkerhetskopier av alle data for å forhindre tap av data. Sikkerhetskopier gjøres fortløpende, oppbevares på en sikker og trygg måte, og datalagringen er i samsvar med GDPR, PCI og andre forskrifter. Alle våre servere, databaser og sikkerhetskopier blir tatt hånd om av Amazon Web Services (AWS), med replikering på tvers av

Tillat gjester å sjekke bookingen

Published November 17th, 2024 by johana

Ønsker du at gjestene dine skal kunne betale resten av beløpet, kansellere bookingen sin eller la dem få sjekke bookingdetaljene sine direkte via nettsiden din? Det er lurt å bruke «Sjekk booking»-funksjonen. Aktiver denne funksjonen ved å gå til Nettverktøy -> Gjesteportal -> Installer og klikk «Installer». Bruk koden som vises for å instal

Bli kjent med statistikk og regnskapsrapport

Published January 25th, 2026 by johana

Selv om Statistikk-siden og regnskapsrapporten begge viser informasjon knyttet til eiendommens inntekter, er de designet med tanke på ulike formål. Og de viser ikke alltid de samme totalbeløpene for samme tidsrom. Hva hver rapport viser Statistikk Fokuset er på driftsmessig ytelse. Den viser verdien av oppholdene basert på tidsrommet for oppholdet,

Sett opp tofaktorautentisering for Sirvoy Vault

Published February 19th, 2026 by johana

For å beskytte kredittkortopplysninger lagret i Sirvoy Vault er det påkrevd med tofaktorautentisering (2FA). Dette betyr at det ikke er nok å logge inn med passordet ditt, men du må også bekrefte identiteten din med en ekstra enhet. Vi anbefaler å registrere minst to enheter, med minst én som kontrolleres av bedriften din (ikke knyttet til en enkelt

Justere avrunding på fakturaer

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan endre hvordan avrunding blir gjort på fakturaer og kvitteringer. Gå til Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon og klikk på «Rediger». Endre innstillingen som heter «Avrunde fakturabeløp» og lagre.

Hvordan løse overbookinger mottatt fra andre salgskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Dersom en overbooking oppstår vil du få et varsel om det på e-post og en melding vil også vises på detaljsiden for bookingen. Overbookingsmeldingen i den gule boksen viser hva som ble forespurt (romtype, antall gjester, datoer osv.). Sammenlign denne informasjonen med innholdet fra den relevante bookingen for å finne ut av problemet og hva som man

Hvordan håndtere avbestillingsgebyrer

Published November 17th, 2024 by johana

Noen eiendommer kan inkludere avbestillingsgebyrer i deres vilkår og betingelser. Denne korte artikkelen gir et generelt forslag til hvordan disse gebyrene kan bli håndtert og reflektert i en avbestilt booking. Før du legger til gebyrer i en booking, er det viktig å forsikre deg om at dine offisielle vilkår og betingelser tydelig angir mulige geby

Forsikre deg om at e-poster blir levert med et egendefinert e-postdomene

Published November 17th, 2024 by johana

Alle e-postadresser inneholder et domene etter @-symbolet, for eksempel @gmail.com eller @Sirvoy.com. Dersom e-postadressen du har oppgitt for kontoen din (du finner den under Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Kontaktopplysninger ) bruker et domene fra en stor leverandør som Google eller Yahoo, vil Sirvoy sende e-postene dine til gjestene din

Bruk Stripe som betalingsleverandør

Published November 27th, 2025 by johana

Stripe er Sirvoys anbefalte betalingsleverandør fordi det er en sikker og pålitelig tjeneste med mange nyttige verktøy, inkludert Apple Pay, Google Pay og mange andre betalingsmetoder som Stripe støtter . Det integreres sømløst med Sirvoy og støtter også fysiske betalinger gjennom Stripe Terminal. Med Stripe kan du gjøre følgende: Lagre gjestens kor

Hvordan legge til kortdetaljer i en booking laget av resepsjonen?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan legge til kortdetaljer mottatt via telefon eller av resepsjonen manuelt i selve bookingen. Det er to måter å lagre dem på: Bruk Stripe Hvis du bruker betalingsløsningen Stripe og skaper en booking i resepsjonen, kan du etterpå legge til kortdetaljer i bookingen under «Belaste kort -> Legg til et nytt kort». Bruk Sirvoy Vault Funksjonen «

Slik lager du en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan bruke faktureringsfunksjonen vår til å lage fakturaer direkte fra en booking. For å gjøre dette må du først aktivere faktureringsfunksjonen under Innstillinger -> Finanser -> Faktureringsfunksjon . Etterpå kan du gå til bookingen og følge disse trinnene: Under delen «Betaling» i bookingen, velger du «Lag faktura». På siden som kommer

Koble til det nøkkelløse adgangssystemet Telkey

Published November 17th, 2024 by johana

Merk: Telkey er kun tilgjengelig i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Vi jobber med å utvikle en lignende tjeneste for andre land. Du er kanskje interessert i å automatisere innsjekkingsprosessen for gjestene dine ved å bruke et nøkkelløst adgangssystem. Sirvoy samarbeider med Telkey, et selskap som leverer en skybasert tjeneste for å administr

Er det mulig å koble Sirvoy til Trivago?

Published November 17th, 2024 by johana

Trivago er ikke en vanlig OTA (Online Travel Agency, nettbasert reisebyrå) som Booking.com, Expedia, Hostelword, etc. Det er en metasøkemotor, lignende TripAdvisor, Google Hotels Ads, Momondo, etc. Slike metasøkemotorer viser hotellpriser slik de vises på de ulike OTA-ene. Hvis hotellet ditt dukker opp på noen OTA-er, blir prisene dine mest sannsy

Håndter tilbakebetaling for bookinger

Published November 17th, 2024 by johana

Gå til siden med bookingdetaljene i Sirvoy for å betale tilbake eller registrere en tilbakebetaling. Utfør tilbakebetalinger med Stripe Dersom du bruker Stripe som betalingsløsning, kan du enkelt tilbakebetale betalinger direkte i Sirvoy. Åpne bookingen. Trykk på pilen ved siden av Stripe-betalingen du ønsker å tilbakebetale. Se over beløpet og endr

Demo av bookingmotoren

Published November 17th, 2024 by johana

Ved å klikke på lenken nedenfor ser du et eksempel på hvordan bookingmotoren ser ut. Du vil se at den er innebygd i en nettside laget med vår Nettsidebygger , en funksjon som er inkludert i Sirvoy Pro. Føl deg fri til å teste bookingmotoren. https://grandhotel.sirvoy.me

Koble fra en bookingkanal

Published February 11th, 2026 by johana

For å fjerne en tilkobling til en bookingkanal er det to ting du må gjøre, først på siden til kanalen, og deretter på siden vår: Avslutt forbindelsen i bookingkanalen Dette gjøres litt forskjellig på hver kanal. Hvis du er usikker på hvordan du skal gå fram, kan du kontakte kundestøtten deres eller en kontoansvarlig for å få hjelp. Kontakt Sirvoy su

Ta imot betalinger med PayPal

Published November 17th, 2024 by johana

Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Følg disse stegene for å aktivere betalingsløsningen PayPal: Gå til Innstillinger -> Finanser -> Kortbetalinger online

Sett opp Google Analytics hendelsessporing for din bookingmotor og sjekk booking-funksjon

Published November 17th, 2024 by johana

Følg disse trinnene for å sette opp hendelsessporing for bookingmotoren med Google Analytics. Merk: Denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres. Før du begynner Finn din sporingskode for Google Analytics Universal eller Google Analytics 4 . Sett opp sporing av hendelser i bookingmotoren I Sirvoy går du til Nettverkt

Sett opp Meta Pixel hendelsessporing for bookingmotoren og sjekk booking-funksjonen

Published November 17th, 2024 by johana

Følg disse trinnene for å sette opp hendelsessporing for bookingmotoren. Merk: Denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som kan endres. Før du begynner Opprett en Meta Pixel på din Meta Business Manager eller i din personlige konto. Sporing av hendelser i bookingmotoren I Sirvoy går du til Nettverktøy -> Bookingmotorer . Klik

Foreløpige bookinger ved bruk av betalingsløsninger

Published November 17th, 2024 by johana

Dersom du bruker en betalingsløsning vil rommet bli holdt av midlertidig i ca. 25 minutter, mens gjesten fullfører betalingsprosessen. Dette er for å unngå dobbelbookinger. I mellomtiden vil disse rommene vises som foreløpige bookinger i kalenderoversikten. Hvis gjesten ikke fullfører betalingen innen 25 minutter, vil rommet bli frigitt. Hvis gjes

Tilsynelatende overbookinger på grunn av Booking.com-funksjonen «Ask for a replacement guest»

Published November 17th, 2024 by johana

Hva er funksjonen «Ask for a replacement guest»? I følge Booking.com fungerer funksjonen slik: «Når en gjest avbestiller, holder vi på rommet og markedsfører det til andre gjester … Hvis vi ikke finner en ny gjest innen 24 timer, kansellerer vi bookingen og frigjør rommet.» Hvorfor kan funksjonen forårsake overbookinger? Booking.com sender oss ikk

Hvorfor vises ikke plassholderkoden?

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis plassholderkoden ikke vises riktig i e-posten, er det trolig på grunn av feil formatering, hvilket fører til at koden ikke plukkes opp av systemet. Du kan fikse dette ved å følge disse stegene: Gå til Innstillinger -> Kommunikasjon for å redigere malen. Markér paragrafen med den ikke-fungerende plassholderkoden. Trykk på ikonet «Fiks forma

Opprette rabatter for lengre opphold

Published November 17th, 2024 by johana

Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Priser for lengre opphold . Rabatter kan angis for hele uker eller måneder eller for et egendefinert antall dager, for eksempel 3-5 dager. Angi rabatten for hver romtype. Merk: De ukentlige og månedlige prisene gjelder kun for perioder delelig på 7 eller 30 netter. Dersom lengden på oppholdet ikke kan d

Hvorfor ber Booking.com meg om å «Oppdatere hele boendet» og «Fjerne alle Rates»?

Published November 17th, 2024 by johana

Når du kobler Booking.com-kontoen din til Sirvoy vil eksisterende priser og tilgjengelighet bli tilbakestilt i Booking.com. Når koblingen er aktivert vil Sirvoy automatisk foreta en «fullstendig oppdatering» og laste opp alle priser og all tilgjengelighet igjen. Du vil motta en e-post fra Booking.com som ber deg om å «oppdatere deres boende fortes

Justere avrunding av gjennomsnittlige rompriser

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan velge hvordan du vil runde av totalprisen i bookinger. Vi anbefaler at du bruker to desimaler, men i enkelte situasjoner kan det være lurt å bruke 5 desimaler. Gå til Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Tid og region og velg om du vil bruke 2 eller 5 desimaler når rompriser beregnes i bookinger. Når for eksempel en gjest booker 3 netter

Bruk av Romlisten

Published November 17th, 2024 by johana

Under Romliste finner du alle rommene dine oppført sammen med informasjon om alle gjester som forventes å sjekke inn eller ut på gjeldende dato. Den gir også informasjon om rom som trenger rengjøring eller vedlikehold, samt andre aktiviteter du kan ha opprettet. Fanene er spesielt nyttige, siden de lar deg enkelt skifte mellom spesifikke romvisnin

Faktura på e-post

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan sende en PDF-versjon av fakturaer og kvitteringer på e-post direkte fra Sirvoy. Hvis du ikke har laget noen e-postmaler ennå, må du først gå til Innstillinger -> Kommunikasjon -> Maler for e-post og klikke på «Legg til ny mal». Gå til fakturaen og klikk «Send e-post». Velg e-postmalen du ønsker å bruke i denne e-posten. PDF-fakturaen

Bytt enkelt mellom ulike eiendommer

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan invitere andre Sirvoy-brukere til å få tilgang til eiendommen din. Hvis du bruker Sirvoy for to eller flere eiendommer, betyr dette at du har tilgang til alle gjennom én innloggingsprofil. Når du er logget inn på eiendommen du ønsker å dele tilgang til, gå til Innstillinger -> Brukere -> Invitere brukere . For å invitere en bruker må

Forskjellen mellom å registrere en betaling og å opprette en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Betalinger kan spores i Sirvoy på to måter. Registrering av betalinger i bookinger Betalinger kan registreres i en booking som betalingsnotater. Dette er ikke et regnskapsdokument for skatteformål, men heller en hjelp til å huske. Det kan sammenlignes med en post-it-lapp som sier «denne gjesten har allerede betalt 1000 NOK». Du kan enkelt legge ti

Kansellert i Expedia, men ikke i Sirvoy

Published November 17th, 2024 by johana

Noen ganger kan du se noe som ser ut som et problem; en booking som er markert som kansellert i Expedia-ekstranettet, ditt er ikke markert kansellert i Sirvoy. Er det et problem med koblingen? Ikke nødvendigvis. Problemet oppstår når en booking blir modifisert av Expedia. Når gjesten ønsker å endre noe i bookingen, vil Expedia kansellere bookingen

Hva med personvernforordningen GDPR?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi tar databeskyttelse og personvern veldig alvorlig. Sirvoy vil behandle bedriftsinformasjon og gjesteinformasjon sikkert og konfidensielt, og i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation). Alle tredjepartstjenester som brukes av Sirvoy for databehandling, er også GDPR-kompatible. (Følgende opplysninger er ikke ment som juridisk rådgivn

Ta imot nettbetalinger for bookinger

Published November 17th, 2024 by johana

I dag er hotellgjester vant til å betale online. Sirvoy har flere online betalingsløsninger tilgjengelig. Avhengig av hvilken betalingsløsning du velger, blir gjestene bedt om enten å: oppgi kredittkortinformasjon for å garantere bookingen, og du kan belaste kortet på et senere tidspunkt, eller betal nå for å fullføre bookingen. Med dette alternat

Tekniske krav: Enheter og nettlesere som kan brukes

Published December 17th, 2024 by johana

Siden Sirvoy er et skybasert system, kan du logge inn fra enhver enhet som er koblet til Internett, inkludert Mac, iPad-er og andre nettbrett eller mobiltelefoner. Du trenger ikke installere noe og kan logge inn via nettleseren din for å bruke Sirvoy og håndtere bookingene dine. Nedenfor finner du en oversikt over kompatible nettlesere for optimal

Gir Sirvoy statistikk fra ADR og RevPAR?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, på statistikksiden under «Nøkkeltall» finner du gjennomsnittlig daglig rompris (ADR) og inntekt per tilgjengelig rom (RevPAR). ADR måler gjennomsnittlig betalt pris per rom. Den beregnes ved å ta inntektene fra rom, delt på antall solgte rom. For eksempel, hvis to rom er solgt, ett for 1000 kroner og et annen for 2000 kroner, vil ADR være 1500

Legge til en logo

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan laste opp en logo som skal vises i PDF-filer som fakturaer, bookingdetaljer, regnskapsrapporter osv. For å gjøre dette, gå til: Innstillinger -> Sirvoy-konto -> Logo. Bildet må være i formatet PNG, GIF eller JPG og bildestørrelsen må ikke overstige 10 MB. For best mulig kvalitet, bør dimensjonene på bildet være minst 800 piksler bredt

Slette importkalendere fra Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

Tidligere var det kun mulig å koble til Airbnb ved hjelp av en iCal tilkobling, men nå bruker vi en mer robust tilkobling som heter REST API. Når du bytter fra den gamle tilkoblingstypen til den nye, blir du bedt om å slette eventuelle aktive «importkalendere» i Sirvoy. Inntil du gjør dette, vil eventuelle tilknyttede romtyper være utilgjengelige

Fleksible løsninger med Sirvoy: Ofte stilte spørsmål

Published December 10th, 2024 by johana

Hos Sirvoy vet vi at hver virksomhet har sine egne spesifikke behov og utfordringer uansett om du driver en feriebolig, et dyrehotell eller en stor virksomhet med flere eiendommer. Uansett hva slags virksomhet du driver, har Sirvoy de verktøyene du trenger. Her er noen eksempler på hvordan Sirvoy kan tilpasses dine behov, uansett hva de måtte være

Sirvoy som personvernombud og GDPR

Published November 17th, 2024 by johana

Våre brukervilkår dekker de grunnleggende aspektene av Personvernforordningen (GDPR) i forholdet mellom Deg og Sirvoy. For eksempel så fungerer Sirvoy som personvernombud, på vegne av Deg som eier av Sirvoy-kontoen, behandlingsansvarlig. Du kan også, om du foretrekker det, signere en personvernombudavtale for databehandling (DPA) for å kunne bev

Innhenting av samtykke til behandling av personopplysninger (GDPR)

Published November 17th, 2024 by johana

I henhold til Personvernforordningen (GDPR) i EU, må enhver behandling av personopplysninger ha et lovlig grunnlag, som kan omfattes som samtykke. Fullførelsen av en kontrakt kan være et gyldig juridisk grunnlag for behandling av personopplysninger. Med andre ord så er en hotellbestilling, det «å oppfylle en kontrakt», som da er det juridiske grun

Hold gjestene dine trygge i en nødsituasjon

Published November 17th, 2024 by johana

I det lite sannsynlige tilfelle av evakuering av eiendommen din, kan du forenkle evakueringsprosedyren ved å benytte deg av Romlisten. Velg fanen «Evakueringsliste» for å vise rommene som er opptatt. Denne filtrerte visningen viser alltid gjeldende dato og klokkeslett. Dette lar dine ansatte enkelt skrive ut en liste i sanntid over individer som f

Hvordan løse motstridende skatteinnstillinger mellom Airbnb og Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Motstridende skatteinnstillinger mellom Sirvoy og Airbnb kan løses ved å bruke samme skattesats på tvers av begge systemene. Dette kan innebære at du må endre skatteinnstillingene i Airbnb, Sirvoy eller begge deler. For å redigere skattesatser i Airbnb: Gå til Meny -> Annonser og klikk på annonsen du ønsker å redigere. Klikk på «Regler og retn

Riktig framgangsmåte ved endringer og avbestillinger av kanalbookinger

Published November 17th, 2024 by johana

Det beste rådet vi kan gi er å be gjesten endre eller avbestille en booking på kanalens bookingside. Dette sikrer riktig tilgjengelighet, begrenser risikoen for overbookinger og gjør at bookingen viser lik informasjon på kanalen og i Sirvoy. Hvis du velger å endre eller kansellere en kanalbooking i Sirvoy, må du huske følgende: Bookingen vil ikke

Bytt hvilken dag uken starter på

Published November 17th, 2024 by johana

I følge den internasjonale standarden ISO 8601 er mandag den første dagen i uken. Selv om dette er den internasjonale standarden, anser flere land, inkludert USA, Canada, Japan og Brasil søndag som den første dagen i uken. Standardinnstillingen i Sirvoy følger det som regnes som den første dagen i uken i landet der virksomheten din (Sirvoy-kontoen

Importer bookinger på siden for kanaltilkoblinger

Published November 17th, 2024 by johana

Når du har koblet Sirvoy til en salgskanal, vil alle nye bookinger importeres automatisk. Men bookinger, som ble gjort før tilkoblingen ble etablert, må importeres manuelt. Tips: Vær rask med å fullføre importeringsprosessen etter at du har koblet til en ny salgskanal for å unngå overbookinger. Selv om denne artikkelen vil veilede deg gjennom pros

Aktiver varsler for nye bookinger

Published March 13th, 2025 by johana

Hold deg kontinuerlig oppdatert om nye bookinger ved å sette opp varsler via e-post eller SMS. Slik aktiverer du varsler om nye bookinger Gå til Nettverktøy > Bookingmotorer > Varsling om nye bookinger. Skriv inn en e-postadresse eller et telefonnummer for å motta varsler. Klikk på Legg til dersom du ønsker å legge til flere e-postadresser e

Funksjonen «Formålet med oppholdet»

Published November 17th, 2024 by johana

Ved hjelp av funksjonen «Formålet med oppholdet» kan du eller gjestene dine angi formålet med bookingen. Denne informasjonen er nyttig for statistikkrapporter, for eksempel rapporter for det svenske statistikkbyrået (SCB), og for å tilpasse tjenester deretter. Slik angir du formålet med oppholdet Det finnes tre metoder for å angi formålet med en b

Hvordan blir en delvis refusjon vist korrekt i en booking, på en kontantfaktura og i regnskapet?

Published November 17th, 2024 by johana

Noen ganger er du kanskje nødt til å delvis refundere et beløp til en gjest. Dersom du bruker Stripe, kan dette enkelt gjøres fra siden med booking detaljene ( vennligst les denne artikkelen ). Andre betalingsmåter, for eksempel PayPal eller en kortterminal, krever manuelle operasjoner for at betalinger skal refunderes. Om en kontantfaktura ble op

Beskytt kontoen din mot svindel

Published November 17th, 2024 by johana

Cyberkriminalitet er en konstant trussel for alle typer virksomheter . Metodene kan variere, og ofte lykkes de på grunn av menneskelige feil. Dette er årsaken i 82 % av alle datasikkershetsbrudd . Beskytt deg selv og virksomheten din mot cyberkriminalitet: Ikke åpne meldinger som utgir seg for å være fra Sirvoy med et domene som ikke er sirvoy.com

Vanlige spørsmål om Stripe Terminal

Published November 17th, 2024 by johana

Oversikt Stripe Terminal Hva er Terminal? Stripe Terminal er en brukervennlig løsning som gjør det mulig å ta imot Stripe-betalinger på salgsstedet. Den er fullt ut integrert med Stripe- og Sirvoy-plattformene og bruker allerede sertifiserte kortlesere som er klare til bruk, slik at du kan begynne å ta imot betalinger med en gang. Hvem kan ha bruk

Frakoble Sirvoy fra myallocator

Published November 17th, 2024 by johana

Merk : Informasjonen i denne artikkelen inneholder tredjeparts systembeskrivelser som plutselig kan endres. Vær derfor klar over at noen detaljer kan være utdaterte på grunn av nylige modifikasjoner gjort av tredjeparten. Hvis du ønsker å avslutte PMS-koblingen mellom Sirvoy og myallocator og nedgradere til Sirvoy Premium/Starter, følg disse ste

Bruk Sirvoy som en app på mobilen

Published December 17th, 2024 by johana

Legg til Sirvoy som et symbol på enhetens startskjerm, og åpne den akkurat som en app. Følg trinnene nedenfor for nettleseren din. For de fleste nettlesere Åpne nettleseren din og logg inn på Sirvoy. Gå til siden du ønsker å legge til, som for eksempel Kalendersiden. Åpne nettlesermenyen (ved å klikke på tre prikker som vanligvis er plassert øvers

Endre individuelle priser ved hjelp av funksjonen prishåndtering

Published November 17th, 2024 by johana

På siden Priser kan du bruke funksjonen prishåndtering for å raskt og enkelt sette en prosentvis prisendring eller spotpris for valgte dato(er) og romtype(r). Dette er nyttig om du ønsker å unngå å registrere sesongprisendringer. Her har du også muligheten til å velge en alternativ forhåndsdefinert prisliste hvor du kan forandre pris for samtlige

Slik håndterer Sirvoy utdatert informasjon

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy sørger for å kun beholde nødvendige data og sletter resten på en sikker måte. Dette gjør systemet mer effektivt, sikrer at gjestenes personopplysninger er beskyttet og er i samsvar med personvernforordningen, for eksempel GDPR. Informasjon vi sletter og når vi gjør det: Bookinger: Slettes automatisk 7 år etter utsjekking. Fakturaene knyttet

Tilpass landingssiden som kommer etter en booking er laget

Published November 17th, 2024 by johana

Denne artikkelen vil forklare hvordan du kan omdirigere gjestene dine til en tilpasset side etter at de har laget en booking og etter de har betalt, avhengig av innstillingene dine. Slik finner du HTML koden for å integrere bookingmotoren på nettsiden din. Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer . Klikk på de tre prikkene ved siden av bookingmoto

Aktiver Afterpay som betalingsmetode

Published November 17th, 2024 by johana

Afterpay er en global betalingsmetode som gjør det mulig for gjestene dine å dele opp kjøp i fire rentefrie delbetalinger, og er tilgjengelig gjennom betalingsløsningen Stripe . Regioner som er godkjent for bruk Afterpay er tilgjengelig for Sirvoy-kunder i følgende land og er kun tilgjengelig som betalingsalternativ for gjester med en leveringsad

Planlegg spesielle oppgaver

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan hjelpe deg med å holde styr på gjengjøringen av rom (rengjort og klart for neste gjest). I tillegg kan du lage spesielle planlagt oppgaver slik som å endre laken eller rengjøre rommene daglig. Gå til Innstillinger -> Rengjøring for å lage nye oppgaver. Når de har blitt laget, vil den nye planlagte oppgaven «Lakenskift» vises som en ny

Rom og romtyper – kort forklart

Published November 17th, 2024 by johana

Ved hjelp av en romtype grupperer man lignende boenheter sammen i Sirvoy, mens et rom refererer til en individuell enhet som er tilgjengelig for bookinger. Disse behøver ikke nødvendigvis å være rom - det kan for eksempel være snakk om senger, teltplasser, campingvogner eller en hvilken som helst annen type losji du tilbyr. Du kan opprette og redi

Opprett rabattkoder

Published March 5th, 2025 by johana

Rabattkoder kan aktiveres under bookingprosessen eller legges til en eksisterende booking for å gi en prisreduksjon. Her finner du fleksible alternativer som dekker en rekke ulike behov. Rabattkoder kan også brukes til å ignorere restriksjoner, slik at gjestene kan booke til tross for generelle begrensninger. Finn ut mer om hvordan du omgår restri

«Sirvoy Vault» funksjonen

Published November 17th, 2024 by johana

“Sirvoy Vault” funksjonen (krever Sirvoy Pro) kan brukes på to måter: enten for å lagre kredittkortopplysninger eller for å sikkerhetskopiere kanalbookinger. I begge tilfeller blir kortdetaljene lagret uten at kortet blir belastet. 1. Bruk Sirvoy Vault for å lagre kortdetaljer Etter at du har aktivert funksjonen under Innstillinger -> Finanser

Link til Sjekk booking-funksjonen med forhåndsutfylt data

Published November 17th, 2024 by johana

Når du konfigurerer e-poster ønsker du kanskje å bruke forhåndsutfylt data når du sender gjestene til Sjekk booking-siden. (Les mer om Sjekk booking-funksjonen og hva den kan brukes til her ). Dersom du gjør det, får gjestene automatisk en oversikt over bookingen sin, uten at de trenger å fylle ut feltene for booking-ID og etternavn manuelt. Du ka

Opprett helgepriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå til Innstillinger -> Prisendringer -> Midlertidige prisendringer . Angi tidsperioden for prisendringen og merk av dagene prisendringen skal gjelde. Angi prisendringene for romtypene du ønsker. Vær oppmerksom på hvordan den nye prisen beregnes og vises i neste kolonne.

Kom i gang med prislister

Published March 3rd, 2025 by johana

Opprett forhåndsdefinerte prislister som kan benyttes til å endre priser for flere romtyper samtidig på bestemte datoer med Sirvoys funksjon Prislister. Denne funksjonen er perfekt for å justere prisene for alle romtyper samtidig. Dersom du ønsker å justere prisen for kun én romtype, kan du heller bruke spotpriser. Slik oppretter og bruker du en p

Sikkerhetshensyn

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy følger beste praksis og vil varsle deg ved eventuelle sikkerhetshendelser og brudd på databeskyttelseslover, samt relevante myndigheter i samsvar med gjeldende lovverk. Det er imidlertid fortsatt mye du kan gjøre for å sikre din virksomhet og online tilstedeværelse. Phishing Vær forsiktig når du mottar epost eller direktemeldinger med klikk

Hvorfor får jeg overbookinger?

Published November 17th, 2024 by johana

Selv om tilgjengeligheten synkroniseres mellom Sirvoy og andre kanaler nærmest øyeblikkelig, finnes det alltid en liten risiko for overbookinger når det samme fysiske rommet blir gjort tilgjengelig på flere bookingkanaler samtidig. Her er noen ting som kan føre til overbookinger, og gir deg også en veiledning om hvordan du kan unngå dem: Bookinger

Justér grunnprisene dine

Published March 2nd, 2025 by johana

I Sirvoy kan du velge om du ønsker å bruke en fast eller variabel pris for romtypene. Fast pris: Lik pris uavhengig av antall gjester. Variabel pris: Prisen varierer etter antall gjester. Om et rom for eksempel har plass til opptil fire gjester, kan du velge forskjellige priser avhengig av om det er én, to, tre eller fire gjester på rommet. Redige

Er Sirvoy PCI-kompatibelt`

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy er PCI-kompatibelt. Vi bruker SSL (Secure Sockets Layer) for å sikre at all kommunikasjon er sikret. Sirvoy har et sertifikat for PCI-kompatibilitet. For å bevare høye sikkerhetsstandarder og PCI-kompatibilitet, benytter vi oss av tjenestene til en tredjepart som spesialiserer seg på å håndtere kredittkortinformasjon på en trygg måte.

Sending av e-fakturaer

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har en kobling til PEPPOL-nettverket som trygt lar deg sende e-fakturaer til selskaper og myndigheter over hele Europa. For å sende e-fakturaer på andre måter eller formater, er det mange selskaper som tilbyr slike tjenester, for eksempel: Pagero Zervant Billogram inExchange

Lage spesialtilpassede felter for input

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan lage dine egne spesialtilpassede felter for input i bookingsystemet. Gå til Nettverktøy -> Bookingmotorer -> Opprette egendefinerte felt og klikk på «Legg til nytt spesialtilpasset felt». Indikér om du ønsker å legge til tekstinput eller en boks til avsjekking. Legg til et merke på hvert støttede språk. Dette er teksten gjestene vil s

Å motta betalinger fra salgskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

De forskjellige salgskanalene gir forskjellige alternativer når det gjelder gjestenes betalinger og hvordan du mottar disse. Ofte blir kredittkortdetaljer (enten av gjestenes eller av et virtuelt kort) gjort tilgjengelig. Fordi disse ikke alltid vil vises på salgskanalens ekstranett etter at en tilkobling er gjort, bør du sørge for å benytte minst

Hvordan sender jeg e-post til alle tidligere gjester?

Published November 17th, 2024 by johana

Hvis du ønsker å sende e-post til tidligere gjester, kan du eksportere alle e-postene fra Sirvoy som en CSV-fil. Så importerer du dem til e-post appen din, for eksempel MailChimp. Gå til Innstillinger –> Sirvoy-konto -> Eksportfunksjon . Velg datoer og eksporter. Åpne CSV-filen i Open Office, MS Excel eller Numbers . Trekk e-postene ut av fi