Sirvoy Knowledge Base

Skapa och använd prislistor

Published March 3rd, 2025 by johana

Med Sirvoys funktion för Prislistor kan du skapa fördefinierade prislistor som kan tillämpas på flera rumstyper för specifika datum. Det här är perfekt för att justera priser för alla rumstyper samtidigt. Om du bara behöver ändra priset för en enskild rumstyp kan du istället använda spotpriser. Hur man skapar och tillämpar en prislista För att sät

Överlåtelse av ägande av Sirvoy-konto

Published November 17th, 2024 by johana

Utgående och tillträdande ägare av ett Sirvoy-konto bör följa denna steg-för-steg-guide för en säker överlåtelse. Utgående ägare 1. Tredjepartstjänster Logga in på anslutna bokningskanaler, följ deras policyer för ägarbyte och uppdatera kontouppgifter för den nya ägaren. För Sirvoy-valvet, lägg till en enhet som är tillgänglig för den nya ägaren o

Hur kan jag få inkommande bokningar att betraktas som enbart bokningsförfrågningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan ställa in att nya bokningar ska betraktas som enbart bokningsförfrågningar tills de manuellt granskas och bekräftas av dig. Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar . Under rubriken ”Bokningsförfrågan” väljer ni ”Bokningar gjorda av gäster betraktas enbart som förfrågningar tills de har bekräftats” eller ”Alla

Innehåller Sirvoy ADR och RevPAR statistik?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja på statistiksidan under ”Nyckeltal” så hittar ni genomsnittligt rumspris (ADR) och logiintäkt per disponibelt rum (RevPAR). ADR mäter det genomsnittliga priset som betalas per rum. Det beräknas genom att ta intäkterna från rummen och dela det med antalet sålda rum. Till exempel, om två rum säljs, en för 1000 SEK och ett annat för 2000 SEK så ko

Använd menyn Bokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Menyn Bokningar innehåller listor över aktuella, kommande, tidigare och avbokade bokningar. Om ni har lagt till påminnelser (eller alarm) till vissa bokningar kommer de också att finnas som en lista. Det finns också ett antal filter som kan tillämpas på dessa listor vilka gör det enklare att hitta specifika bokningar. Ni kan också söka på bokninga

Sätt säsongspriser och helgpriser med temporära priser

Published November 24th, 2025 by johana

Med funktionen Temporära priser kan du snabbt ändra priser för vissa dagar eller perioder. Detta är särskilt användbart för säsongsändringar, helgprissättning eller att sätta högre priser på helger. Skapa temporära priser Så här gör du: Gå till Inställningar > Prissättning . Under Temporära priser , klicka på Nytt temporärt pris. Ange datum för P

Skicka e-fakturor via PEPPOL

Published November 17th, 2024 by johana

Vad är PEPPOL? PEPPOL betyder Pan-European Public Procurement OnLine. Det är ett nätverk för att skicka fakturor – ungefär som ett telefonnätverk. När någon skickar ett SMS kan du genast känna igen personen genom telefonnumret. Detsamma gäller när du tar emot fakturor via PEPPOL-nätverket. Mottagaren kan enkelt identifiera sändaren av fakturan gen

Så här hanterar du inställningar för dagar och vistelselängd i Sirvoy

Published March 11th, 2025 by johana

I Sirvoy kan du anpassa inställningarna för dagar och vistelselängd för att styra minimi- och maxlängden på en vistelse, specificera vilka dagar som tillåter incheckning samt ställa in vilka längdintervaller som är möjliga (t.ex. att vistelser måste bokas i hela veckor). Dessa inställningar kan ändras på en standardnivå eller i specifika justerin

Antal barn och priser för barn på bokningar från Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Det är för närvarande inte möjlighet att specificera barnpriser och antal barn i inställningarna för rumstyper i Sirvoy Detta innebär att en eventuell bokning med antal barn och barnpris måste ställas in på ditt Booking.com-konto. Däremot kommer information om detta nu att synas i Sirvoy-bokningen. Här följer en mer detaljerad förklaring: Antal ba

Skapa bokföringsrapporter med möjlighet att exportera till bokföringsprogram

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan varje dag, eller månad, skapa och exportera en bokföringsrapport från Sirvoy. Ni kan välja mellan olika filformat och vissa, som SIE4 och CSV, kan importeras till bokföringsprogram (t.ex. Xero, Spiris (Visma) och Fortnox). Gå till ”Bokföringsrapport” på sidan Fakturering för att skapa rapporter för er bokföring. Ange datumintervall och vi

Virtuella kort från Booking.com, Expedia och Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

Vissa bokningskanaler ger hotell virtuella kort, ofta för bokningar där gästerna redan har betalat till kanalen. Sådana kort kan endast debiteras under en begränsad tid och för ett begränsat belopp. Vi rekommenderar att ni aktiverar funktionen ”Sirvoy-valvet” i Sirvoy, vilket gör det möjligt att automatiskt spara de virtuella korten som tillhanda

Koppla bort från en bokningskanal

Published February 11th, 2026 by johana

För att ta bort en koppling till en bokningskanal behöver du göra två saker – först hos bokningskanalen och sedan hos oss: Inaktivera kopplingen hos bokningskanalen Varje bokningskanal hanterar detta på sitt eget sätt. Om du är osäker på hur du ska göra, rekommenderar vi att du kontaktar deras support eller din kontaktperson där för hjälp. Kontakta

Ansluta till appar med hjälp av SiteMinder Exchange

Published November 17th, 2024 by johana

Som Sirvoy Pro-kund har ni möjlighet att ansluta till SiteMinder Exchange så att ni kan använda en stor mängd hotellappar. Här hittar ni mer informatoin om SiteMinder Exchange och den kompletta listan över tillgängliga appar (klicka på ”Filter By: Application”). Allt ni behöver göra för att komma igång är att fylla i ansökningsformuläret på htt

Förstå skillnaden mellan Statistiksidan och Bokföringsrapporten

Published January 25th, 2026 by johana

Även om Statistiksidan och Bokföringsrapporten båda visar data relaterad till din verksamhets intäkter, är de utformade för olika syften – och de visar inte alltid samma totalsummor för samma tidsintervall. Vad visar respektive rapport? Statistiksidan Fokuserar på den operativa verksamheten. Den visar värdet av vistelser baserat på när vistelsen ägd

Anpassa landningssida efter genomförd bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Denna artikel förklarar hur du kan gå till väga om du vill omdirigera dina gäster till en annan anpassad landningssida när bokningsprocessen är klar och, beroende på dina inställningar, när betalning har gjorts. För att generera ett inbäddat bokningsformulär (HTML) för din hemsida. Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickar

Schemaläggning av anpassade aktiviteter

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan hjälpa er att hålla koll på städningen av rummen (städas och redo för nästa gäst). Men ni kan också skapa skräddarsydda schemalagda uppgifter, till exempel byte av lakan eller daglig städning av rum. Gå till Inställningar -> Städning för att skapa en ny aktivitet. När den nya schemalagda uppgiften ”Byte av lakan” har skapats visas de

Håll era gäster säkra i en nödsituation

Published November 17th, 2024 by johana

Om det osannolika att er anläggning behöver evakueras kan ni göra det enklare genom att dra nytta av Rumslistan. Välj fliken ”Evakueringslista” för att bara visa de rum som för närvarande är upptagna. Den här filtrerade vyn visar alltid bara aktuellt datum och tid. Detta gör att er personal enkelt kan skriva ut en realtidslista över individer som

Skapa sovsalar

Published February 27th, 2025 by johana

Att sätta upp en sovsal i Sirvoy fungerar ungefär som att skapa en vanlig rumstyp, men med några få unika inställningar. Själva sovsalen blir rumstypen, och varje säng läggs till som ett "rum" i den. Följ stegen nedan för att komma igång: Steg 1: Skapa en Rumstyp för Sovsalen Gå till Inställningar > Rumstyper och klicka Lägg till ny. Ge sovsal

Göra återbetalningar från en bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan genomföra eller registrera återbetalningar direkt från sidan med bokningsinformation i Sirvoy. Återbetalning av Stripe-betalning Om du använder Stripe som din betalningsleverantör kan du genomföra återbetalningar direkt i Sirvoy. Öppna bokningen. Klicka på pilen för den Stripe-betalning du vill återbetala. Bekräfta beloppet (ändra om du gör e

Hur du hanterar depositioner och förskottsbetalningar

Published November 17th, 2024 by johana

Om dina gäster betalar online vid bokningstillfället registreras det betalda beloppet automatiskt som en betalningsnotering i bokningen. Du kan också manuellt registrera en (förskotts-)betalning genom att klicka på ”notera betalning”. Betalningsnoteringar kan användas för två olika syften: Som informella anteckningar. Lämna en notering i en bokning

Kräv en bokningskod för att få tillgång till ett bokningsformulär

Published November 24th, 2025 by johana

Du kan skapa ett bokningsformulär där gäster måste ange en bokningskod för att kunna boka. Det är perfekt för privata evenemang – som bröllop – där bara vissa rumstyper ska vara tillgängliga. När det är aktiverat kommer gästerna att uppmanas att ange en giltig bokningskod för att låsa upp bokningsformuläret och fortsätta. Obs! Ett annat alternativ f

Hur man erbjuder samma fysiska rum till olika priser på en bokningskanal

Published November 17th, 2024 by johana

På bokningskanaler är det skillnad mellan en rumstyp och ett rumspris. En rumstyp representerar ett eller flera fysiska rum. Ett rumspris representerar en viss typ av pris för den rumstypen. Till exempel kan en rumstyp som kallas ”Dubbelrum” erbjudas för 1000 SEK (pris A), och samtidigt även erbjudas för 1250 SEK (pris B). Olika priserbjudanden för

Varför syns preliminära bokningsförfrågningar från HomeAway i Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

De flesta hotell vill inte att ”preliminära” eller ”väntande” reservationer från VRBO och HomeAway importeras till kalendern i Sirvoy innan de bekräftats och betalats. Ni kan ta bort dessa ”preliminära” bokningar från länken för exportkalendern i HomeAway och VRBO, så att endast bekräftade och betalade bokningar är synliga i den exporterade kalend

Den önskade artikeln är inte tillgänglig på svenska.

Published November 17th, 2024 by johana

Denna artikel är inte tillämplig på den svenska marknaden. Om du ändå önskar få tillgång till informationen så finns alla supportartiklar på engelska.

Sirvoys statussida: Övervakning av tjänsternas status och uppdateringar

Published December 17th, 2024 by johana

Sirvoys statussida ger information om den aktuella statusen för alla Sirvoy-tjänster, i realtid. Du kan antingen gå direkt till sidan eller hitta den via Startsidan. Här kan du övervaka driften av viktiga tjänster på Sirvoy-plattformen, så att du alltid är uppdaterad om eventuella problem. Vad kan du övervaka på statussidan? Statussidan håller kol

Lägg till påminnelser till bokningar

Published February 22nd, 2026 by johana

Du kan lägga till en påminnelse direkt i bokningen för att uppmärksamma något som behöver följas upp – till exempel att bekräfta en betalning eller återkoppla till en gäst. Så här lägger du till en påminnelse: Gå till bokningen Klicka Lägg till påminnelse Ange en kort beskrivning av vad påminnelsen gäller Välj det datum då påminnelsen ska aktiveras

Använda Rumslistan

Published November 17th, 2024 by johana

På Rumslistan hittar ni alla era rum tillsammans med information om alla gäster som förväntas checka in eller ut på det aktuella datumet. Den ger också information om rum som behöver städas eller underhållas samt alla andra aktiviteter ni kan ha skapat. Flikarna är särskilt användbara eftersom de gör att ni enkelt kan växla mellan olika rumsvyer e

Exempeltexter för e-postmeddelanden som skickas till gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan enkelt skapa e-postmallar som du kan skicka till dina gäster manuellt eller automatiskt. Utöver automatiska standard-mejl för bokningsbekräftelse, bekräftelse på bokningsförfrågan och avbokningsbekräftelse, som skickas automatiskt (även om du inte skapar din egen mall), kanske du vill skicka ett ”Välkommen”-mejl vid incheckningen, ett mejl

Skapa helgpriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till Inställningar -> Prissättning -> Temporära priser och klicka på ”Registrera prisändring för säsong/veckodag. Ange datumintervall och markera de incheckningsdagar som prisändringen ska gälla, till exempel fredag och lördag. Ange prisändringen för de rumstyper som ni vill ändra i kolumnen ”Prisändring”. Notera hur det nya priset beräk

Debitera virtuella kort med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Virtuella kort kan debiteras genom vår integration med Stripe. Det finns emellertid några saker att ta hänsyn till. För att aktivera debitering av virtuella kort med Stripe behöver ni kontakta Stripe härifrån https://support.stripe.com/email och be dem låta er MCC-kod reflektera 7011. Booking.com och Expedia På grund av egenskaperna på virtuella k

Använd en anpassad JavaScript-callback för att spåra händelser i bokningsformuläret och i “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att lägga till en anpassad JavaScript-callback till ett bokningsformulär som är inbäddat på din webbplats så kan du spåra händelser. OBS! Detta kräver en del grundläggande kunskaper om JavaScript-callbacks. Fråga din webbutvecklare om du behöver hjälp. Innan du börjar Lägg till ett anpassat skript till din webbsida. Spåra händelser i bokni

Använd Stripe som din betalningsleverantör

Published November 27th, 2025 by johana

Stripe är Sirvoys rekommenderade betalningsleverantör eftersom den är säker, pålitlig och full av användbara verktyg, inklusive Apple Pay, Google Pay och många fler betalningsmetoder . Det fungerar sömlöst med Sirvoy och stödjer även betalningar på plats via Stripe Terminal. Med Stripe kan du: Spara gästers kortuppgifter för att debitera senare Elle

Skapa en rapport till Tillväxtverket

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan skapa en månadsrapport till Tillväxtverket med hjälp av data från Sirvoys Statistiksida. Denna funktion är endast tillgänglig om din verksamhet, enligt dina kontaktuppgifter, är belägen i Sverige Innan du skapar din rapport För att säkerställa att din rapport är korrekt, tänk på följande: Rumstypsinställning: Använd rumstyper endast för bo

Importera bokningar på sidan för kanalanslutningar

Published November 17th, 2024 by johana

När du har anslutit Sirvoy till en kanal kommer alla nya bokningar automatiskt att importeras. Bokningar som gjorts före anslutningen måste dock importeras manuellt. Tips: Slutför importprocessen snabbt för att undvika överbokningar efter att du har anslutit en ny kanal. Den här artikeln kommer att vägleda dig genom processen, men vårt supporttea

Flytta en gäst till ett annat rum

Published February 27th, 2026 by johana

Det finns två sätt att flytta en gäst till ett annat rum i Sirvoy: via kalendern eller från sidan med bokningsinformation. Använd dra och släpp på kalendern För att flytta till upptagna eller lediga rum Gå till Kalendersidan Klicka på bokningen du vill flytta Den börjar vicka, vilket visar att den går att flytta. Klicka och dra den till ett annat ru

Ta bort rum och rumstyper

Published February 28th, 2025 by johana

Behöver du ta bort rum eller rumstyper permanent? Följ dessa steg för att göra det säkert: Så här tar du bort ett rum i Sirvoy OBS! Innan ett rum kan tas bort måste alla nuvarande eller kommande bokningar flyttas till ett annat rum. För att ta bort ett rum, gå till Rumsöversikt genom att klicka på ett Rumsnummer/namn från någon av följande sidor

Acceptera veckobokningar med incheckning på specifika dagar

Published December 4th, 2024 by johana

Om ni endast vill sälja era rum hela veckor och med incheckning på specifika vardagar kan ni göra det genom att följa dessa steg: Gå till Inställningar -> Tillgänglighet -> Dagar och vistelselängd och klicka på ”Ny justering”. Ange ett datumintervall och de dagar som inställningen ska gälla. Om ni inte anger en viss rumstyp gäller inställni

Skapa en testbokning som ”gäst”

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill göra en testbokning för att se hur gäster upplever bokningsprocessen men ännu inte har installerat bokningsformuläret på er hemsida kan ni följa dessa steg: Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Hur man installerar” i rullgardinsmenyn. Välj ett incheckningsdatum och

Tillåt gäster att granska sin bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Vill ni att era gäster ska kunna betala det återstående beloppet eller att kunna avboka sin bokning direkt via er hemsida? Eller helt enkelt låta dem granska sina bokningsuppgifter? Då kanske ni vill använda funktionen ”Visa/ändra bokning”. Aktivera den här funktionen genom att gå till Webbverktyg -> Gästportal -> Installation och klicka på

Standardinställningar för att skicka e-post och sms

Published November 17th, 2024 by johana

I Webbverktyg -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar kan du välja standardinställningar för att skicka ut e-post och sms. Här är en sammanfattning: Skicka e-post som standard Alternativet ”Automatiska e-postmeddelanden” kommer att vara aktiverat som standard i varje bokning, i fältet där du redigerar kontaktuppgifter, men din personal

Lägg till en webhook för bokningshändelser

Published November 17th, 2024 by johana

Om du lägger till en webhook för bokningshändelser skickas bokningsinformation i JSON-format till en URL när en bokning skapas, ändras, avbokas eller återställs. Viktiga detaljer Teknisk kunskap krävs: Att konfigurera och hantera en webhook kräver teknisk expertis. Rådgör med en webbutvecklare om det behövs. Aktivering: Aktivera en webhook för bok

Avboka eller återställ en bokning

Published February 13th, 2026 by johana

Du kan avboka en bokning i Sirvoy när som helst, och om det behövs, återställa den senare – men tänk på att tillgången på rum kan påverka hur bokningen återställs. Avboka en bokning För att avboka en bokning: Öppna bokningen. Klicka Avboka. Välj om du vill skicka ett avbokningsmejl eller sms till gästen, och om du vill CC några e-postadresser. Klick

Skicka gäster till en ny sida från bokningsformuläret

Published January 14th, 2026 by johana

Det finns två vanliga anledningar att skicka gäster till en annan sida när de använder bokningsformuläret eller gästportalen : Ditt formulär eller portal visas i ett litet utrymme, till exempel en sidopanel, och du vill visa sökresultatet på en sida i full storlek för bättre läsbarhet. Du vill vägleda gäster till en anpassad landningssida efter att

Skapa en egen hemsida med Sirvoy Webbplatsbyggare

Published January 22nd, 2026 by johana

Med Sirvoys Webbplatsbyggare kan du skapa en snygg, mobilvänlig hemsida för alla dina bokningsformulär – ingen kodning behövs. Steg 1: Aktivera Webbplatsbyggaren Gå till Webbverktyg > Bokningsformulär . Klicka på de tre prickarna i raden för det bokningsformulär du vill använda. Klicka Aktivera webbplatsbyggaren. När den är aktiverad kommer du di

Så här återställer du ditt lösenord

Published November 17th, 2024 by johana

Så här återställer du ditt lösenord: Gå till Sirvoy.se ->Logga in -> Glömt ditt lösenord? Ange Användarnamn och E-postadress, kryssa i rutan ”Jag är inte en robot” och klicka sedan på ”Återställ konto”. Välj vart du vill få en återställningskod, e-post eller sms, och klicka på ”Välj metod”. Om du valt sms så ange återställningskoden i det sm

Använd bokningskoder för att ignorera begränsningar

Published March 6th, 2025 by johana

Bokningskoder i Sirvoy är inte bara till för rabatter – de kan också ställas in för att gå förbi bokningsbegränsningar eller betalningskrav. Det här är särskilt användbart för evenemang, som konferenser eller bröllop, eller för resebyråer som behöver större flexibilitet än dina standardinställningar tillåter. Med hjälp av bokningskoder kan du ska

Sirvoys priser och planer

Published December 9th, 2024 by johana

Hos Sirvoy håller vi det enkelt med tydliga priser och inga överraskningar. Ditt månadspris baseras på endast två saker: hur många rum du har och vilken plan du väljer. Inga dolda kostnader. De enda extra avgifter som kan tillkomma är: SMS-meddelanden, där vi tar en liten avgift för att täcka kostnaderna. Google Hotel Ads, där Google tar ut en prov

Var kan jag granska mina betalningar och transaktioner?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan granska ditt nuvarande kontosaldo och din transaktionshistorik genom att gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Kontosaldo & påfyllning och klicka på ”Visa kontoutdrag”. Du kan också öppna dina kvitton för visning och utskrift.

Varför kan jag inte hitta en momsspecifikation på mina betalningar till Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy tar inte ut moms på dina betalningar om inte ditt företag är baserat på Irland. Detta överensstämmer med gällande bestämmelser om leverans av produkter och tjänster inom och utanför den europeiska unionen. Om ditt företag är baserat inom EU måste du själva registrera moms vid inköpet och sedan anmäla det till skattemyndigheten (omvänd skatt

Att styra triggningen av tredje-part-spårning i bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

När Google Analytics- och/eller Meta Pixel- spårning är konfigurerad för ett bokningsformulär så triggas dessa som standard när bokningsformuläret (eller “Visa/ändra bokning”-formuläret) laddas på din webbsida. Att lägga till en anpassad JavaScript-callback till bokningsformuläret gör det möjligt att styra denna triggning. Detta kan vara användbar

Ta emot betalningar online för bokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Idag är hotellgäster vana vid att betala via nätet. Sirvoys bokningssystem har flera olika betalningslösningar för att betala online. Beroende på vilken betalningslösning ni väljer blir gästerna ombedda att antingen: ange sina kreditkortsuppgifter för att garantera bokningen och då kan ni debitera kortet vid ett senare tillfälle eller betala dir

Länka till funktionen “Visa/ändra bokning” med förifylld information

Published November 17th, 2024 by johana

Du kanske vill göra detta när du ställer in automatiska e-postmeddelanden från vilka du länkar dina gäster till formuläret Visa/ändra bokning (granskningsformuläret). (Läs mer om granskningsformuläret och vad det kan användas till här ). När du gör detta låter du dina gäster direkt få en översikt över sin bokning, utan att de först måste ange sitt

Beräkna rumspriser: kanalbokningar vs. direktbokningar

Published February 18th, 2026 by johana

Sirvoy erbjuder flera prissättningsverktyg som kan justera rumspriser, och de interagerar med varandra i en specifik ordning. Beroende på hur du har ställt in saker kan dessa verktyg modifiera eller ersätta grundpriset. Hur priset beräknas beror också på var bokningen kommer ifrån – Sirvoys bokningsformulär eller en ansluten kanal. Nedan går vi igen

Anslut Sirvoy till Citybreak-arrangörer (Visitgroup) via BookVisit (Beta)

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan ansluta till Citybreak och alla dess arrangörer i Visitgroup (STF, Gotland Promotion, Destination Österlen, etc.) för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Denna anslutning kräver att du har ett avtal med Citybreak eller någon av dess arrangörer. Tips: Vårt supportteam kan hjälpa dig med hur du gör den

Hur kan jag lägga till moms och avgifter på priserna?

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns 3 olika sätt att lägga till detta. De två första används för procentuella avgifter och den tredje används för fasta avgifter. 1. Tilläggsavgifter Det här alternativet används om man vill visa rumspriset exklusive moms eller avgift. Momsen eller avgiften läggs till ovanpå det visade priset senare och separat. Denna inställning används van

Håll koll på om rum är städade och klara

Published January 11th, 2026 by johana

Med Sirvoy är det enkelt att hålla koll på vilka rum som är redo för nästa gäst och vilka som fortfarande behöver städas efter utcheckning. Aktivera spårning av rumstatus Gå till Inställningar > Städning > Håll koll på om rum är städade och klara och ställ rullgardinsmenyn Håll koll på om rum är städade och klara till Ja. Om det behövs kan du

Är det möjligt att ansluta Sirvoy till Trivago?

Published November 17th, 2024 by johana

Trivago är inte en vanlig OTA (Online Travel Agency/nätbaserad resebyrå) som Booking.com, Expedia, Hostelworld osv. Det är en metasökningsmotor som liknar TripAdvisor, Google Hotels Ads, Momondo osv. Dessa metasökningsmotorer visar hotellpriser från olika nätbaserade resebyråer. Om ert hotell visas på vissa nätbaserade resebyråer visas priserna tr

Hur betalar jag för mitt Sirvoy-konto?

Published November 17th, 2024 by johana

När den kostnadsfria testperioden på två veckor har avslutats kommer du att bli ombedd att göra en betalning för att fortsätta använda ditt Sirvoy-konto. Naturligtvis kan du även göra en betalning innan provperioden går ut. Automatisk påfyllning är det enklaste sättet att hålla tjänsten igång, med säkra automatiska betalningar. Alternativt går det

Ska alla prisplaner mappas?

Published November 17th, 2024 by johana

På Sirvoys mappningssida måste minst en prisplan mappas för varje kanalrumstyp. Vanligtvis en ”standard rate”, som visas först i listan av priser. Tips: Vi rekommenderar att mappa rumstyper till minst två prisplaner, till exempel ”standard” och ”non-refundable.” Att göra så ger ökad flexibilitet. Du kan till exempel stänga av den ena samtidigt som

Öppna exportfilen i CSV-format i Excel (Microsoft)

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om filen visas som en lång ”sträng” utan några kolumner när ni öppnar den så följer ni dessa steg: Starta Microsoft Excel och öppna sedan

Konfigurera Google Analytics händelsespårning för bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Konfigurera händelsespårning för bokningsformuläret med Google Analytics genom att följa dessa steg. OBS! Den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Innan du börjar Hitta din spårningskod för Google Analytics Universal eller Google Analytics 4 . Konfigurera spårning i bokningsformuläret I Sirvoy, g

Anslut Sirvoy till BookVisit

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan ansluta till BookVisit för att automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser och hämta bokningar från BookVisit, deras bokningsmotor, deras Citybreak-partner och deras anslutning till kanaler som Despagar, HRS, GDS, etc. OBS! För att ansluta till Citybreak-partners (Visitgroup), se artikeln, ”Anslut Sirvoy till City

Konfigurera Meta-Pixel händelsespårning för bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Konfigurera händelsespårning för bokningsformuläret med Meta Pixeln genom att följa dessa steg. OBS! Den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Innan du börjar Skapa en Meta Pixel på ditt Meta Business Manager-konto eller individuella konto . Konfigurera spårning i bokningsformuläret I Sirvoy, gå til

Alle Buchungs-Channel-Partner von Sirvoy

Published February 19th, 2026 by johana

Sirvoy verbindet sich mit allen wichtigen Buchungs-Channels – auch bekannt als OTAs (Online Travel Agencies) oder Verkaufs-Channels – damit du Millionen potenzieller Gäste erreichst. Egal, wie viele Buchungs-Channels du verbindest, Sirvoy hält alles automatisch synchron und spart dir Zeit, während es Doppelbuchungen verhindert. Es gibt zwei Arten vo

Anslut Sirvoy till Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Hostelworld för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Innan du startar: Skapa ett Hostelworld-konto. På Hostelworld, ta bort prisrestriktionen ”Stop Sell”. Annars kommer gästerna inte att kunna boka efter att

Öppna exportfilen i CSV-format i Numbers (Apple)

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om ni använder Apples Numbers med en annan språkinställning än engelska kan ni få problem med att öppna exportfilen från Sirvoy. Gå till S

Ställ in tvåfaktorsautentisering för Sirvoy-valvet

Published February 19th, 2026 by johana

För att skydda kortuppgifter som lagras i Sirvoy-valvet krävs tvåfaktorsautentisering (2FA). Detta innebär att det inte räcker med att logga in med ditt lösenord – du behöver även verifiera din identitet med en extra autentiseringsenhet. Vi rekommenderar att du registrerar minst två enheter, och att minst en av dem är kopplad till ditt företag (inte

Använd sidan “Kalender”

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys kalendersida är navet för mycket av det dagliga arbetet Härifrån kan du utföra viktiga uppgifter och få en tydlig översikt över bokningar, enheter (rum), tillgänglighet, utvalda tillval och städstatus. Navigera på kalendersidan Det finns flera sätt att anpassa kalendern utefter dina behov: Använd filtren för att: Endast visa enheter som ä

Åtkomst till Sirvoy: Enheter och webbläsare som stöds

Published December 17th, 2024 by johana

Eftersom Sirvoy är molnbaserat kan du använda det från vilken enhet som helst som har internet, såsom Mac-datorer, iPads eller andra surfplattor och mobiler. Du behöver inte installera något – logga bara in på Sirvoy via din webbläsare för att hantera dina bokningar. Nedan visas de webbläsare som stöds för att säkerställa optimal prestanda. Webblä

Hur man hanterar avbokningar och ändringar av kanalbokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Vår tydliga rekommendation är att be gästen själv göra nödvändiga ändringar eller avbokningar från kanalens bokningssida. Detta säkerställer att tillgängligheten uppdateras, att bokningar visar samma information på kanalen som i Sirvoy och minimerar risken för överbokningar. Men om du ändå väljer att ändra eller avboka en kanalbokning endast i Sir

Använd bokningsformulär med JavaScript

Published January 5th, 2026 by johana

Sirvoy erbjuder två typer av bokningsformulär: standardversionen och en JavaScript-version. Båda fungerar likadant för gästen, men JavaScript-versionen ger webbutvecklare mer flexibilitet att anpassa hur bokningsformuläret visas och fungerar på webbplatsen. Vad är JavaScript-versionen? JavaScript-versionen är ett alternativt sätt att bädda in boknin

Inställningar för bokningsformulär: Snabbguide

Published December 5th, 2025 by johana

Sirvoys bokningsformulär är väldigt anpassningsbart, så att du kan ställa in det efter just din verksamhets behov. Den här guiden visar hur du redigerar viktiga inställningar för varje bokningsformulär. Så hittar du inställningarna Följ dessa steg för att hantera inställningarna för ett specifikt bokningsformulär: Gå till Webbverktyg > Bokningsfo

Funktionen ”Sirvoy-valvet”

Published November 17th, 2024 by johana

Funktionen ”Sirvoy-valvet”(kräver Sirvoy Pro) kan användas på två sätt: Antingen för att generellt spara kortuppgifter eller som en backup-lösning för just kanalbokningar. I båda fallen lagras bara kortuppgifterna utan att direkt debitera kortet. 1. Använd Sirvoy-valvet för att spara kortuppgifter När du har aktiverat funktionen under Inställninga

Stripe Terminal för personliga betalningar på plats

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe Terminal är en fysisk kassaenhet som erbjuder en smidig betalningsupplevelse. Terminal är det bästa sättet att göra personliga betalningar och är helt integrerad med Sirvoy. Innan du använder Stripe Terminal, se till att dina Sirvoy- och Stripekonton är sammankopplade . Stripe Terminal-hårdvara Sirvoy stöder Stripes WisePOS E och Stripe Read

Begränsad support under vår årskonferens

Published February 21st, 2026 by johana

Att Sirvoy blivit känd för god support kommer inte av en slump. Det är resultatet av ett team som aldrig slutar lära, som delar insikter med varandra och som hela tiden utvecklar stödet till dig. Från måndag den 2 mars till fredag den 6 mars kommer hela teamet att vara på utbildning under vår årskonferens i Dubai. Det är en viktig vecka för oss där

Hur kan vi undvika överbokningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Även om tillgängligheten synkroniseras mellan Sirvoy och kanalerna nästan omedelbart finns det alltid en liten risk för dubbelbokningar när samma fysiska rum görs tillgängligt på flera bokningskanaler samtidigt. Här är några saker som kan leda till överbokningar och samtidigt får ni också en guide om hur man undviker dem: Bokningar som sker samtid

Hur gör jag en del-återbetalning så att den visas på ett korrekt sätt i bokningen, på kontantfakturan och i bokföringen?

Published November 17th, 2024 by johana

Ibland kan du behöva göra en del-återbetalning till en gäst. Om du använder Stripe kan detta enkelt göras från sidan med bokningsinformation ( se denna artikel ). Andra betalningsmetoder, som PayPal eller en kortmaskin, kräver manuella steg för att betalningar ska återbetalas. Om en kontantfaktura skapades innan del-återbetalningen gjordes (kontan

Skapa en ny bokning

Published February 6th, 2026 by johana

Du kan skapa bokningar i Sirvoy från sidan Ny bokning och Kalender . Båda sätten följer samma bokningsprocess – den enda skillnaden är hur du startar. Skapa bokningar på sidan Ny bokning Gå till Ny bokning Välj inchecknings- och utcheckningsdatum, och antalet gäster Klicka Sök för att se tillgängliga rumstyper Klicka +Välj på den rumstyp du vill bok

Varför visas inte mina levererade e-postmeddelanden som öppnade av mottagaren?

Published November 17th, 2024 by johana

Varje bokning har en historik-logg som visar statusen för e-postmeddelanden som skickats till gästen. Vanligtvis är statusen ”Levererad” eller ”Levererad och öppnad”. Men ibland händer det att statusen inte ändras för att visa e-postmeddelandet som öppnat. Det finns två troliga orsaker till detta: Vissa e-postleverantörer spårar inte om ett e-post

Kan bokningsformulär användas tillsammans med Joomla?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja det är lätt att inkludera Sirvoys bokningsformulär på en webbplats som körs med Joomla. Lägg bara till URL-alternativet (fristående sida) som ni hittar i artikeln om hur ni installerar bokningsformulär.

Locky – nyckellöst entrésystem

Published November 17th, 2024 by johana

Locky är ett molnbaserat passersystem som innehåller en komplett uppsättning av lås, gateways och en kontrollapp. Locky och Sirvoy arbetar tillsammans för att automatisera säkerheten för ditt boende för varje ny bokning. När Locky har konfigurerats i ditt Sirvoykonto skapar den nyckelkoder, skickar dem till gästerna, spärrar koderna på ett säkert

Redigera CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan anpassa alla delar av designen och även ta bort element från bokningsformuläret. Du behöver ha grundläggande kunskaper om CSS för att kunna använda den här funktionen. Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. Översikt För att göra det lättare f

Anslut Sirvoy till Agoda

Published January 30th, 2026 by johana

Sirvoys channel manager kopplar direkt till Agoda och håller din tillgänglighet, priser och bokningar synkroniserade. När du är kopplad kommer du att hantera dessa inställningar från Sirvoy, och uppdateringar kommer automatiskt att tillämpas på Agoda inom några minuter. Tips: Vårt supportteam hjälper gärna till om du kör fast – klicka bara på chattk

Hur man löser överbokningar från bokningskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

När en överbokning sker får ni ett e-postmeddelande och det syns också ett meddelande på sidan med bokningsinformation. Meddelandet om överbokningen i den gula rutan visar vad som efterfrågades (rumstyp, antal gäster, datum osv.). Jämför den informationen med det aktuella bokningsinnehållet för att ta reda på problemet och vad som saknas. Vanligtv

Anslut Sirvoy till Google Hotel Ads eller Googles kostnadsfria bokningslänkar

Published November 17th, 2024 by johana

Google Hotel Ads och Googles kostnadsfria bokningslänkar kan annonsera ditt hotell eller resort på Google-tjänster och länka direkt till din webbplats. Vad är skillnaden mellan Googles kostnadsfria bokningslänkar och Google Hotel Ads? Googles kostnadsfria bokningslänkar kostar ingenting och visas baserat på deras värde för Google-användare. Googl

Växla enkelt mellan flera Sirvoy-konton

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan bjuda in andra Sirvoy-användare att få tillgång till er anläggning. Det betyder att ni kan få tillgång till flera Sirvoy-konton från ett enda användarkonto. Logga först in på anläggningen ni vill komma åt (ert andra Sirvoy-konto). Gå sen till Inställningar -> Användare -> Kopplade användarkonton och klicka på knappen ”Bjud in användar

Erhålla samtycke för behandling av personuppgifter (GDPR)

Published November 17th, 2024 by johana

Enligt Allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR) i den Europeiska unionen måste all behandling av personuppgifter ha en laglig grund, vilket kan inkludera samtycke. Slutförandet av ett kontrakt kan också vara en giltig laglig grund för behandling av personuppgifter. Med andra ord, för en hotellbokning, kan du luta dig mot ”uppfylla ett kontrakt” som

Sirvoy som Personuppgiftsbiträde och GDPR lagen

Published November 17th, 2024 by johana

Våra allmänna användarvillkor omfattar alla de grundläggande villkoren mellan Er och Sirvoy i den Allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR), till exempel att Sirvoy fungerar som Personuppgiftsbiträde för Er som ägare av Sirvoykontot, Personuppgiftsansvarig. Men ni kanske ändå föredrar att underteckna ett kompletterande Personuppgiftsbiträdesavtal,

För vilka länder erbjuder Sirvoy betalningslösningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy erbjuder många olika betalningslösningar. Om Stripe är tillgängligt i ert land rekommenderar vi det starkt. Annars är PayPal tillgängligt i de flesta andra länder. Om ovanstående betalningslösningar inte är tillgängliga i ert land kan ni alltid använda funktionen ”Sirvoy-valvet” för att lagra kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt. D

Använd Sirvoys webbplats som en app

Published December 17th, 2024 by johana

Du kan enkelt lägga till Sirvoy som en ikon på din hemskärm för snabb åtkomst, precis som en app. Följ stegen nedan för din webbläsare. För de flesta webbläsare: Öppna din webbläsare och logga in på Sirvoy. Gå till den sida som du vill lägga till, t.ex. sidan Kalender. Öppna webbläsarens meny (vanligtvis tre prickar i det övre eller nedre hörnet)

Rätt prisinställningar för din STF (BookVisit) koppling

Published November 17th, 2024 by johana

Alla priser som visas på STF är medlemspriser. Priset för tillägg som icke STF-medlemmar måste betala ställs in på ditt BookVisit konto och adderas till priserna som visas på STF. Priserna som skickas till BookVisit ska därför inte inkludera priset för tillägg för icke STF-medlemmar. Tillägget för icke STF-medlemmar är vanligen 50:- / vuxen, så pr

Verifiera din domän genom att lägga till en Meta-tagg till webbplatsbyggaren

Published November 17th, 2024 by johana

Domänverifiering ger dig möjlighet att göra anspråk på äganderätten till din domän. I Sirvoy Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. I rullgardinslistan klickar du på ”Webbplatsbyggare”. I Google Search Console Klicka på ”Lägg till egendom” om den inte visas automatiskt. Under ”Webbadressp

Vad är ett bokningsformulär? (bokningsmotor)

Published March 13th, 2025 by johana

Ett bokningsformulär är ett onlineverktyg som gör det möjligt för gäster att boka rum direkt med din anläggning. Gästerna besöker din hemsida för att kolla tillgängligheten och göra sina egna bokningar - inget extra arbete krävs av dig eller din personal. Bäst av allt är att Sirvoys bokningsformulär är helt provisionsfritt, vilket innebär att du

Bokningsformulär med förifyllda värden och förvalda rum

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns flera sätt att leda gäster till ett bokningsformulär med förifyllda värden eller förvalda rum, så att dina gäster inte själva behöver göra det. Dessa värden inkluderar datum, antal vuxna, språk, kategori, rumstyp med mera. Exempel: Din hemsida kan ha en ”Boka”-knapp bredvid en beskrivning av en viss rumstyp. Den knappen kan leda till dit

Passar Sirvoy för storleken på min anläggning?

Published November 17th, 2024 by johana

Vårt bokningssystem har specialdesignats för att enkelt och effektivt kunna hantera både små och stora verksamheter. För att systemet ska kunna fungera smidigt kan maximalt 1500 enheter (rum) skapas på ett konto. Om din verksamhet kräver fler enheter så det kan du använda flera Sirvoy-konton med maximalt 1500 enheter vardera. Du kan sedan länka de

Mappa rumstyper mellan Sirvoy och säljkanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Kontakta oss via live-chatten eller boka ett gratis videomöte . Vad innebär mappning av rum? Mappning innebär att man bestämmer vilka rumstyper i Sirvoy som motsvarar rumstyperna (och deras prisplaner) på kanalen. Detta gör det möjligt för Sirvoy att: Styra rumstillgängligheten på k

Hur du säkerställer att e-postmeddelanden levereras med en anpassad e-postdomän

Published November 17th, 2024 by johana

Alla e-postadresser har en domän efter @-symbolen, till exempel @gmail.com eller @sirvoy.com. Om den e-postadress som du angett för ditt konto (den syns under Inställningar -> Sirvoy-konto -> Kontaktuppgifter ) använder en domän från en stor leverantör såsom Google eller Yahoo, kommer Sirvoy att skicka dina e-postmeddelanden till gäster från

Inställningar för extrabäddar i kanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Tillval som extrabäddar kan inte mappas (kopplas) mot tillval i Sirvoy. Priset för dessa tillval måste sättas i kanalen. När en extrabädd blir bokad på en kanal syns det på bokningen i Sirvoy och priset för bokningen kommer att inkludera priset för extrabäddarna. Inställningarna för max antal bäddar i Sirvoy ska inte inkludera några extrabäddar so

Radera Airbnb-importkalendrar

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har tidigare kopplat till Airbnb med en anslutning som heter iCal, men nu används en mer robust REST API-anslutning. Om du har några aktiva ”importkalendrar” i Sirvoy när du byter från den gamla anslutningstypen till den nya kommer du att uppmanas att radera dem. Fram tills att du gör det kommer inga kopplade rumstyper att vara tillgänglig

Hur lägger jag till kortuppgifter till en bokning gjord av receptionen?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan manuellt lägga till kortuppgifter som du har fått via telefon eller i receptionen, i den skapade bokningen. Det finns två sätt att lagra uppgifterna på: Genom att använda Stripe Om du använder Stripe betallösning och gör en bokning i receptionen kan du, efter att bokningen har gjorts, lägga till kortuppgifter på sidan med bokningsinformatio

Så fungerar tillgänglighetsbegränsningar för kanaler

Published February 23rd, 2026 by johana

Alla bokningskanaler hanterar inte vistelsebegränsningar på samma sätt. Här går vi igenom hur dina inställningar i Sirvoy påverkar tillgänglighet och regler för vistelser i olika bokningskanaler. Begränsningar för vistelse De flesta kanaler stöder begränsningar för vistelse för incheckning, utcheckning, och min/max vistelselängd, men det finns några

Begär återstående saldo från gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan begära att gästerna betalar antingen det återstående beloppet, hela beloppet, eller lägger till sina kreditkortsuppgifter via funktionen Visa/ändra bokning . Den här funktionen kan vara till hjälp om du inte vill debitera gästerna vid bokningstillfället, eller inte vill be om kreditkortsuppgifter vid tidpunkten för onlinebokningen. Om du ha

Varierande längd på vistelse i samma bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra datum för enskilda rum i en bokning. På informationssidan för bokningen klickar ni på redigeringsikonen (en penna) för det rum ni vill ändra. Bokningar som har rum med varierande vistelsetid markeras med en röd asterisk. OBS! För att ändra bokningar som kommer från en bokningskanal se den här artikeln .

Ta emot betalningar med PayPal

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Följ dessa steg för att aktivera denna betalningslösning: Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Kortbetalningar och klicka på ”Rediger

Ta emot betalningar med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe är vår rekommenderade betalningslösning – säker, kostnadseffektiv och väldigt flexibel. Den erbjuder smidig integration med Sirvoy, global tillgänglighet och är det perfekta valet för betalningar på plats med Stripe Terminal . Som en verifierad Stripe-partner garanterar Sirvoy en noggrann säkerhets- och verifieringsprocess med denna ledand

Anslutning till Telkeys nyckellösa entrésystem

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Telkey är endast tillgängligt i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Utveckling pågår för att erbjuda liknande tjänster i andra länder. Är du intresserad av att automatisera incheckningsprocessen för dina gäster genom att använda ett nyckellöst system? Sirvoy samarbetar med Telkey, ett företag som erbjuder en molnbaserad tjänst för hanterin

Skapa säsongspriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till Inställningar -> Prissättning -> Temporära priser och klicka på ”Registrera prisändring för säsong/veckodag. Ange datumintervall och markera de incheckningsdagar som prisändringen ska gälla. Ange prisändringen för de rumstyper som ni vill ändra i kolumnen ”Prisändring”. Notera hur det nya priset beräknas och visas i kolumnen ”Nytt p

Lägga till en logotyp

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan ladda upp en logotyp som kan visas i pdf-filer såsom fakturor, bokningsinformation, bokföringsrapporter etc. För att göra detta, gå till: Inställningar -> Sirvoy-konto -> Logotyp. Bilden måste vara i formatet png, gif, jpg eller jpeg och får inte vara större än 10MB. För bästa kvalitet bör bilden vara minst 800 pixlar bred och 600 pix

Skicka fakturor med e-post

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan skicka en pdf-version av fakturor och kontantfakturor till era gäster direkt från Sirvoy. Om ni inte har skapat några e-postmallar ännu behöver ni först gå till Inställningar -> Kommunikation -> Mallar för e-post och klicka på ”Skapa ny mall”. Öppna fakturan och klicka på ”Skicka e-post”. Välj den e-postmall ni vill använda till detta

Har Sirvoy ett öppet API för integreringar?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi erbjuder inte ett öppet API, men vi stöder iCal-formatet för att dela rumstillgängligheten. Vi har också en callback feature (återuppringningsfunktion). Den ”callback URL” som finns ger hotellet möjlighet att ta emot bokningsinformation i JSON-format. URL-återuppringningsfunktionen används av många hotell för att integrera med externa system, t

Installera bokningsformuläret på din hemsida

Published February 4th, 2026 by johana

Att lägga till Sirvoys bokningsformulär på din hemsida gör att gäster kan söka tillgänglighet, se priser och göra bokningar utan att lämna din sida. Du kan bädda in det i full storlek eller som en kompakt widget, till exempel i en sidopanel. Det anpassar sig automatiskt efter utrymmet, även så litet som 200 pixlar brett. Oavsett om du har en egenbyg

Anpassa fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

Du har möjlighet att anpassa dina utskrivna fakturor. Fakturamall Det finns olika mallar tillgängliga.Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy -> Redigera -> Fakturamall för att ändra fakturamall. Fakturapriser Ni kan välja att exkludera eller inkludera moms för varje produkt på fakturan.Observera att båda alternative

Skenbara (möjliga) överbokningar på grund av Booking.com’s ”Be om en ersättningsgäst”-funktion

Published November 17th, 2024 by johana

Vad innebär funktionen ”Be om en ersättningsgäst”? Så här fungerar funktionen enligt Booking.com: “När en gäst avbokar reserverar vi rummet och marknadsför det för andra gäster….Om vi inte kan hitta någon ny gäst inom 24 timmar kommer vi att officiellt avboka bokningen och släppa rummet.“ Varför kan funktionen orsaka överbokningar? Booking.com ski

Ställ in notiser för nya bokningar

Published March 13th, 2025 by johana

Håll dig uppdaterad om nya bokningar genom att aktivera notiser via e-post eller sms. Så här aktiverar du notiser för nya bokningar Gå till Webbverktyg > Bokningsformulär > Notiser för nya bokningar. Ange en e-postadress eller ett telefonnummer för att ta emot notiser Klicka Lägg till om du vill ange flera e-postadresser eller nummer. Aktive

Textformatering med Markdown

Published November 17th, 2024 by johana

I vissa textinställningar, till exempel för Sirvoys webbplatsbyggare under avsnittet ”Om oss” eller för bokningsformuläret under ”Övrig information” kan du lägga till formaterad text med Markdown i textrutan. Markdown är ett sätt att utforma text på webben, så att du kan styra hur den visas. Den här korta artikeln kommer att förklara några användbar

Ändra text i bokningsformuläret med CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy ger möjlighet till att ändra texter och översättningar via administratörssidorna för bokningsformuläret, men i de fall där det inte finns något sådant alternativ så kan du ändra vissa texter med CSS genom att rikta in dig på ett specifikt textelement. Element som har klassen ” sirvoy-flexible-text ” kan ändras från “Anpassade CSS”-sidan. Gå

Skicka e-fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har en koppling till PEPPOL-nätverket som gör att du kan skicka e-fakturor till företag och myndigheter i Europa på ett säkert sätt. För att skicka e-fakturor på andra sätt eller i andra format, så finns det många företag som erbjuder sådana tjänster, till exempel: Pagero Zervant Billogram inExchange

Synkronisera tilläggsavgifter mellan Sirvoy och bokningskanaler

Published February 21st, 2026 by johana

När du arbetar med procentbaserade tilläggsavgifter eller moms i Sirvoy är det viktigt att rätt inställningar är gjorda för varje bokningskanal. De här inställningarna styr hur priser skickas till kanalen och hur tilläggsavgifter tillämpas när bokningar importeras till Sirvoy. Obs! Booking.com har några unika regler när det gäller att importera moms

Kontakta kundsupport

Published December 16th, 2024 by johana

Sirvoy erbjuder dig förstklassig support för att göra allt så smidigt som möjligt. Oavsett om du just börjat din gratis testperiod eller varit med oss länge, så är vår kundsupport helt gratis! Kontakta oss: Svenskt gratisnummer: +46 20 12 76 73 Andra länders nummer hittar du längre ner. E-post: support@sirvoy.com Postadress: Sirvoy Ltd. 13 Uppe

Kan vi använda ett anpassat galleri för bokningsformuläret på vår hemsida?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja! Ni kan använda ert galleri genom att ange ”data-callback” när ni inkluderar Sirvoy-widgeten. Det liknar mycket hur ni definierar ett anpassat skript för konverteringsspårning som visas i den här artikeln . Följande händelser är för närvarande tillgänglia: gallery_init – körs när sökformuläret visas. Om ni vill implementera ert eget galleri k

Skapa bokningsformulär för specifika rumstyper eller bara tillval

Published December 19th, 2025 by johana

Med Sirvoy Pro kan du skapa bokningsformulär anpassade för olika behov – till exempel ett formulär som bara visar vissa rumstyper, eller ett där gäster kan boka tillval utan att behöva boka ett rum. Tips: Du kan manuellt skapa en bokning med endast tillval från sidan Ny bokning , så länge tillvalet är tillgängligt på de valda datumen. Visa bara vi

Skapa egna ifyllnadsfält

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan skapa egna ifyllnadsfält för bokningsformuläret. Gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär -> Skapa egna ifyllnadsfält och klicka på ”Skapa nytt fält”. Ange om ni vill skapa en ”Textruta” eller ”Checkruta” under ”Typ av fält”. Ange en etikett på varje språk som stöds. Det här är texten som gästen kommer att se i bokningsformuläret. Ifal

Kan vi begränsa antalet rum som delas med en kanal?

Published November 17th, 2024 by johana

Låt oss säga att ni har fyra dubbelrum men vill att bara två av dem ska hyras ut genom en bokningskanal. Detta åstadkommer ni genom att skapa ytterligare en rumstyp i Sirvoy som bara innehåller två av dubbelrummen. Gå till Inställningar -> Rumstyper och klicka på ”Registrera ny”. Namnge rumstypen ”Dubbelrum – OTA/kanaler” eller liknande. Instäl

Övervaka aktiviteter på ditt Sirvoy-konto

Published November 17th, 2024 by johana

Med funktionen ”Senaste kontoaktivitet ” i Sirvoy kan du, för din säkerhet, hålla reda på aktiviteter relaterade till en användare av ditt konto. Här kan du se den senaste inloggningshistoriken och andra kontoaktiviteter. Att hålla ett öga på den här loggen hjälper dig att se till att det inte finns någon misstänkt aktivitet på ditt konto. Loggen

Aktivera Afterpay som betalningsmetod

Published November 17th, 2024 by johana

Afterpay är en global betalningsmetod som gör det möjligt för dina gäster att dela upp köp i fyra räntefria delbetalningar, tillgänglig via Stripes betalningslösning . Regioner som stöds Afterpay är tillgänglig för Sirvoy-kunder i följande länder och är endast tillgänglig som betalningsalternativ för gäster med en leveransadress i samma land som

Stöder Sirvoy GDS?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy ger er tillgång till GDS via integrationen mellan Sirvoy och SiteMinder GDS eller BookVisit. Anslutningen mot SiteMinder GDS ger er tillgång till Amadeus, Sabre, Abacus, Worldspan och Travelport. Men SiteMinder stöder också HotelREZ, iHotelier, reconline och SynXis. Anslut Sirvoy till BookVisit och få tillgång till GDS:er som Amadeus, S

Vad är TripAdvisor Review Express?

Published November 17th, 2024 by johana

TripAdvisor Review Express är ett gratis insamlingsverktyg för recensioner. Via TripAdvisor kan ni skicka en förfrågan till era gäster efter utcheckning och be om en recension. Dessa e-postmeddelanden kan skickas ut automatiskt genom att länka TripAdvisor till ert Sirvoy-konto. Gå till tripadvisor.com/ReviewExpress och skriv in namnet på er anlägg

Ta emot betalningar från kanalbokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Olika kanaler ger olika alternativ när det gäller gästernas betalningar och ert sätt att ta emot dessa. Ofta tillhandahålls kreditkortsuppgifterna (antingen gästens kort eller uppgifterna för ett virtuellt kort). Eftersom dessa inte alltid kommer att visas på ert extranät hos kanalen efter att en anslutning har upprättats, så ska ni använda minst

Lagra kreditkortsuppgifter för senare användning

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Stripe.com så kan ni lagra gästens kreditkortsuppgifter för senare behandling. Kortet kan senare debiteras en eller flera gånger från sidan med bokningsinformation i Sirvoy. Ni kan också aktivera tjänsten ”Sirvoy-valvet” i Sirvoy för att lagra kreditkortsuppgifter säkert. Kreditkortsuppgifterna hanteras och lagras av betalningsleve

Säkerhet på internet

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy följer bästa hanteringssättet och kommer att meddela er vid eventuella säkerhetsincidenter eller dataöverträdelse, liksom de berörda myndigheterna i enlighet med gällande lag. Det finns dock fortfarande mycket ni kan göra för att säkra ert företag och er närvaro på nätet. Phishing Var försiktig när ni tar emot e-postmeddelanden eller snabbm

Radera och ändra fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

När en faktura har skrivits ut kan den inte raderas, utan måste i stället krediteras. Gå till fakturan och klicka på ”Kreditera”. En ny faktura, en ”kreditfaktura”, skapas och kopplas till den ursprungliga fakturan. Detta kommer att ha samma effekt som att ta bort den ursprungliga fakturan, men beloppen för båda fakturor kommer fortfarande att syn

Har Sirvoy ett SSL-certifikat?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy använder SSL (Secure Sockets Layer) för att säkerställa att all kommunikation, inklusive bokningsprocessen och bakomliggande systemprocesser, är säkrade. OBS! Om ni lägger in bokningsformuläret på er hemsida och samtidigt använder en betalningslösning, se då till att er webbplats också använder SSL (webbadressen visar ”https://” iställe

Hur delar jag kostnaden för en bokning på flera gäster?

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns två olika sätt att göra det här. Dela upp bokningen på två separata bokningar: Gå till sidan med bokningsinformation och klicka på knappen ”Dela upp”. Ange vilka poster som ska flyttas till den nya bokningen. Skapa en separat faktura eller kontantfaktura för de två bokningarna. Skapa två anpassade fakturor/kontantfakturor från den urspru

Anslut Sirvoy till Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Airbnb för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Innan du startar: Skapa ett Airbnb-konto och annonsera ut dina boenden. Om du redan har en iCal-anslutning mellan Airbnb och Sirvoy, ta då bort dina Airbnb-importkalendrar . Observera att endast administratörer för ditt Airbnb-

Utforska Sirvoy under två veckor, helt gratis

Published December 9th, 2024 by johana

Nyfiken på hur Sirvoy kan förenkla din verksamhet? Vår 14-dagars gratis testperiod ger dig riktigt bra koll på vad Sirvoy erbjuder – utan krav. Tillgänglighet: Få nästan alla Pro-funktioner under testperioden, bara Sirvoy valvet och SMS-utskick är reserverat för betalplaner. Inga krav: Du behöver inte lämna några betalningsuppgifter i förväg, och

Gör Sirvoy backup på sina servrar?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, vi gör regelbundna säkerhetskopior av all data för att förhindra förlust av data. Säkerhetskopior görs kontinuerligt och bevaras på ett säkert sätt som överensstämmer med GDPR, PCI och andra bestämmelser. Alla våra servrar, databaser och säkerhetskopior sköts av Amazon Web Services (AWS), med kopior på flera datacenter i Irland.

Ansluta till iCal-kanaler (VRBO, FlipKey, osv.)

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Pro-versionen kan ni dela information om tillgängliga rum med webbplatser som hyr ut semesterboende och som stöder iCal-formatet (enkelriktad anslutning). Några iCal-kanaler stöder också automatisk hämtning av bokningar (tvåvägsanslutning). iCal är ett filformat som representerar kalendern för ett visst rum. Bokningar och restriktio

Gruppera bokningar

Published December 24th, 2025 by johana

Du kan gruppera bokningar – till exempel om de gäller samma gäst eller är en del av en gruppbokning. Det gör det enklare att växla mellan dem och skicka en gemensam faktura för hela vistelsen. Så här grupperar du bokningar Öppna en av bokningarna du vill gruppera. Klicka på Lägg till bokning högt upp på sidan. Sök efter bokningsnummer eller gästens

Importera befintliga bokningar när ni ansluter till Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Era aktuella bokningar på Booking.com ska inte importeras manuellt till ert Sirvoy-konto. Istället kommer era redan befintliga framtida bokningar på Booking.com att automatiskt importeras efter att ni har aktiverat anslutningen till Sirvoy i ert extranät hos Booking.com. Se denna supportartikel för att se alla steg i anslutningsprocessen mellan Bo

Hur du konfigurerar Google Ads-konverteringar och Taggstyrning

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om du använder Google Ads kan du skapa en spårningskod som den här nedan. För mer omfattande råd om hur du konfigurerar spårningskoden på

Kan vi skapa en daglig försäljningsrapport?

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan få en sammanfattning av betalningarna som har tagits emot i Sirvoy via er betalningsleverantör (till exempel PayPal eller Stripe) under menyn Statistik . I det övre högra hörnet kan ni välja datumintervall för rapporten. OBS! Betalningar som tas emot motsvarar inte nödvändigtvis ”försäljning” eftersom inga faktiska skattedokument har genere

Automatisk radering av Stripe-kortuppgifter

Published November 17th, 2024 by johana

GDPR innebär att du som hanterar personuppgifter endast får lagra uppgifter så länge det finns ett berättigat behov av dem. För att hjälpa dig att uppfylla kraven på ett enkelt sätt raderar vi automatiskt Stripes tokeniserade kortuppgifter från Sirvoy 30 dagar efter utcheckningen. Om ett kort läggs till efter utcheckning kommer informationen att

Anpassa standardfält för bokningar

Published January 22nd, 2026 by johana

Ett fält i bokningsformuläret är den typ av information du kan samla in under bokningsprocessen – som e-post, telefonnummer eller ankomsttid. Du kan välja vilka fält som ska användas i ditt bokningsformulär och om gästen måste fylla i dem. Gå till Webbverktyg > Bokningsformulär > Standardfält och använd rullgardinsmenyn bredvid varje fält för

Anslut till SiteMinder

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni har ett konto hos SiteMinder kan ni ansluta det till Sirvoy. Sirvoy kan automatiskt hämta bokningar från SiteMinder och hålla tillgängligheten uppdaterad. OBS! Om ni redan har befintliga framtida bokningar på SiteMinder kommer de inte automatiskt att hämtas och registreras i Sirvoy. Se punkt 7 nedan. Informera er ”Account Manager” på SiteM

Koppla bort Sirvoy från myallocator

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Ta följande steg om ni vill avsluta PMS-kopplingen mellan Sirvoy och myallocator: 1. Ni behöver först inaktivera PMS-kopplingen till Sirvo

Hur löser man motstridiga skatteinställningar mellan Airbnb och Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Motstridiga skatteinställningar mellan Sirvoy och Airbnb kan lösas genom att använda samma skattesats i båda systemen. Detta kan kräva ändring av skatteinställningar i Airbnb, Sirvoy eller båda. Så här redigerar du skatter i Airbnb: Gå till Meny -> Annonser och klicka på den annons du vill ändra. Klicka ”Policyer och regler”. Bläddra till rubr

Tillfälliga bokningar när man använder betalningslösningar

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder en betalningslösning kommer rummen tillfälligt att blockeras i cirka 25 minuter medan gästen slutför betalningen. Detta för att undvika dubbelbokningar. Under denna tid visas dessa rum som tillfälliga eller preliminära bokningar i kalenderöversikten. Om gästen inte slutför betalningen inom 25 minuter kommer rummet att bli ledigt ige

Varför skickas inte automatiska textmeddelanden (sms)?

Published November 17th, 2024 by johana

Textmeddelanden skickas inte automatiskt till gäster. Den här funktionen måste aktiveras av er eftersom en avgift debiteras för varje sms som skickas. Skapa en sms-mall och ange att den ska skickas automatiskt (se även den artikeln). Aktivera inställningen ”Skicka SMS som standard” i Webbverktyg -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar.

Pris per person på Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

För närvarande stöder inte Hostelworld pris per person på några av sina prisplaner. Men här är lite information som ändå är användbar gällande era rumstyper på Hostelworld. På Hostelworld kan ni både hyra ut sängar i sovsalar och privata rum. Sängar i sovsalar För att mappa bäddar i en sovsal: Gå till rumstypen i Sirvoy och använd dessa inställninga

Ändra enskilda priser med hjälp av prishanteraren

Published November 17th, 2024 by johana

På sidan Priser kan du använda prishanteraren för att snabbt göra en procentuell eller fast prisändring på ett (eller flera) datum och rumstyp(er). Detta är bra om du vill undvika att skapa säsongsbetonade prisändringar. I den här vyn har du också möjlighet att tillämpa en fördefinierad alternativ prislista på ett visst datum, för alla rumstyper s

Betalningsmetoder med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att aktivera en Stripe-integration kan du erbjuda dina kunder de betalningsalternativ som de föredrar i Sirvoys bokningsformulär. Aktivera Sirvoy-konfiguration i Stripe För att aktivera en ny betalningsmetod från Stripe i Sirvoy, följ dessa steg för att ändra din Stripe-konfiguration från standardinställningen till Sirvoy-konfigurationen .

Flera bokningar på en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan fakturera en grupp av bokningar på en gång genom att följa dessa steg: Kontrollera först att bokningarna är grupperade . Gå till informationssidan för någon av de grupperade bokningarna. Klicka på ”Skapa faktura”. Välj ”Ja” under ”Inkludera grupperade bokningar”. Ändra fakturadetaljerna efter behov.

Överblicka och skriv ut tillval från kalendern

Published March 2nd, 2025 by johana

Aktivera Räkna antal per dag för ett tillval, för att spåra det direkt på kalendersidan. Den här funktionen gör det möjligt att hantera tillval baserat på specifika datum, som exempelvis frukostar eller hyrda konferensrum. Aktivera funktionen "Räkna antal per dag" för tillval För att göra ett tillval synligt på kalendersidan, aktivera Räkna antal

Vad gäller angående dataskydd och GDPR?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi tar skydd av data och integritet mycket seriöst. Sirvoy hanterar er företagsinformation och gästdata säkert och konfidentiellt, och enligt GDPR (Dataskyddsförordningen). Alla tredjepartstjänster som används av Sirvoy för databehandling är också GDPR-kompatibla. (Följande information är inte avsedd som juridisk rådgivning, men bör ses som en gru

Gör en bokning anonym

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan, på gästens begäran, ta bort personuppgifter från en viss bokning och göra den anonym. Öppna bokningen det gäller och kontrollera att kryssrutan ”Utcheckad” är ikryssad av receptionen och att gästen har checkat ut och betalat. En röd ”anonym person”-ikon kommer nu att visas där gästens uppgifter finns, precis till vänster om ”Redigera”-knap

Omdirigera till en anpassad landningssida från “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Formuläret “Visa/ändra bokning” kan användas för att låta dina gäster göra flera olika saker, till exempel att betala återstående belopp eller lägga till ett nytt kreditkort för sin bokning. (Se den här artikeln för mer information om vad som kan göras med Visa/ändra bokning-formuläret.) Efter att någon av dessa saker gjorts så dirigeras gästen ti

Stöder Sirvoy flera priser för rumstyper?

Published November 17th, 2024 by johana

Många kanaler, inklusive Booking.com och Expedia, tillåter att man har flera priser för sina rumstyper. Till exempel ”sista minuten”, ”minst 7 nätter”, ”inklusive frukost”, ”inte återbetalningsbar” osv. Tillgängligheten är inställd på rumstypsnivå på de flesta säljkanaler. Detta innebär att alla priser delar samma grupp av lediga rum. I Sirvoy fin

Använda sökfälten

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan hitta en viss gäst eller bokning med hjälp av sökfunktionen på startsidan eller genom att gå till Bokningar -> Sök . Sök med ett av filtren eller en kombination av filter. Tänk på att endast de bokningar som matchar alla filter som du har angett kommer att visas. Textbaserade filter kan fyllas i delvis. Till exempel kommer en sökning på

Kontoplan för bokföring

Published November 17th, 2024 by johana

Kontoplanen för bokföring hjälper er och er revisor att spåra och dela upp er försäljning. Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Kontoplan för bokföring . Er revisor kanske föredrar vissa kontonummer. Men den grundläggande principen är att kategorisera de olika produkterna ni säljer och även ange andra konton som berörs (betalningar, moms osv.

Avbokad i Expedia men inte i Sirvoy

Published November 17th, 2024 by johana

Ibland ser ni något som kan uppfattas som ett problem – en bokning är markerad som avbokad i ert Expedia-extranet men inte i Sirvoy. Innebär detta ett problem med kopplingen? Inte nödvändigtvis. Detta problem uppstår när en bokning ändras av Expedia. När gästen vill ändra något i sin bokning kommer Expedia att avboka den och skapa en ny med ett ny

Skillnaden mellan att registrera en betalning och att skapa en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Betalningar kan hanteras i Sirvoy på två sätt. Registrera betalningar i bokningar Betalningar kan registreras i en bokning som betalningsnoteringar. Dessa noteringar är inte bokföringsdokument, men är användbara som minnesstöd, som en post-it-lapp med texten ”den här gästen har redan betalat 1000 kr”. Du kan enkelt lägga till och ta bort betalning

Varför är bokningen uppdelad i olika rum?

Published November 17th, 2024 by johana

Bokningar som kommer från säljkanaler kan i sällsynta fall bli uppdelade i olika rum. Om ett rum är tillgängligt hela perioden kommer det naturligtvis att användas. Men om inget rum är tillgängligt för hela perioden kommer bokningen fortfarande att gå igenom. Varför händer detta? Bokningskanalerna räknar hur många rum som är tillgängliga per dag,

Skapa bokningskoder

Published March 5th, 2025 by johana

Med bokningskoder kan du erbjuda rabatter som kan användas under bokningsprocessen eller läggas till en befintlig bokning. Den här funktionen ger flexibla alternativ som passar en mängd olika behov. Bokningskoder kan också användas för att kringgå vistelsebegränsningar, vilket gör det möjligt för gäster att boka trots satta gränser. Läs mer om att

Anpassa Sirvoy till dina lokala behov och standarder

Published November 17th, 2024 by johana

Under Inställningar -> Sirvoy-konto -> Tid & plats kan du justera: Valuta Språk Tidszon Datumformat Dessutom kan du välja: Om kalenderveckan ska börja på måndag eller söndag . Om du vill visa veckonummer i kalendrar och datumväljare (inklusive bokningsformuläret). Om du vill använda 5 decimaler vid beräkning av rumspriser . Vilken tid au

Hur man hanterar kundfordringar

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni skapar en faktura för er gäst och han inte betalar (hela) fakturan vid utcheckning är han skyldig er pengar. En revisor skulle kalla detta belopp för ”kundfordringar”. Hur redovisar vi kundfordringar? Låt oss säga att en bokning är värd 1000 SEK. Vid utcheckning betalar gästen 300 SEK och ni skapar en faktura med ”7 dagar netto” – vilket bet

Vilken information hittar du på statistiksidan?

Published November 17th, 2024 by johana

Under menyn Statistik hittar ni några mycket användbara fakta och siffror som hjälper er att utvärdera hur det går för er anläggning och kan visa er områden där ni kan göra förbättringar. Observera att värdena finns för att ge er en översikt över era resultat, inte för att användas för bokföringsändamål. Nedan hittar ni en förklaring till alla nyc

Stripe Terminal FAQ

Published November 17th, 2024 by johana

Översikt Stripe Terminal Vad är Stripe Terminal? Stripe Terminal ger dig möjlighet att enkelt ta emot betalningar i fysisk miljö. Den är helt integrerad med Stripe- och Sirvoy-plattformarna och använder färdigcertifierade kortläsare som är redo att tas i bruk direkt, så att du kan börja ta emot betalningar på en gång. Vem är Stripe Terminal till f

Hur kan vi justera rumstilldelningen?

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra hur era rum kommer att tilldelas genom att gå till Webbverktyg -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar -> Rumstilldelning. Inställningarna kommer att tillämpas oavsett var bokningarna kommer från (kanaler/hemsida). Det finns fyra alternativ: Optimera (undviker mellanrum om möjligt) Baserat på rumsnummer/namn i stigande

Justera avrundning på genomsnittliga rumspriser

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan välja hur man rundar av totalsumman för rum i bokningar. Vi rekommenderar att ni använder 2 decimaler, men i vissa situationer kanske ni vill använda 5 decimaler. Gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Tid & plats och klicka på ”Redigera”. För att ändra sätter ni ”Använd 5 decimaler när rumspriser beräknas” till ”ON”. Till exemp

Varför ber Booking.com oss att ”uppdatera all inventering” och ”ta bort alla priser”?

Published November 17th, 2024 by johana

När ni ansluter ert konto hos Booking.com till Sirvoy kommer era befintliga priser och er tillgänglighet att återställas i Booking.com. När anslutningen är aktiv kommer Sirvoy automatiskt att göra en ”fullständig uppdatering” och ladda upp era priser och er tillgänglighet igen. Ni kommer att få ett e-postmeddelande från Booking.com som ber er att

Skicka e-postmallar per kategori

Published November 17th, 2024 by johana

Rumstypskategorier kan fungera som en förutsättning/styrning för automatiska e-postmeddelanden. Exempel: Kategorier kan avse olika platser. Ett B&B som också driver en campingplats i närheten kan skicka en e-postmall till gäster som hyr ett rum och en annan mall till gäster som bor på campingen. Gå till Inställningar -> Kommunikation -&g

Kan vi ändra antalet gäster i en bokning under vistelsen?

Published November 17th, 2024 by johana

Låt oss säga att ni har en gäst i ett dubbelrum. Nu vill ni lägga till en andra gäst i samma rum, men bara för några dagar under samma vistelse. Först måste ni korta längden för att matcha antalet nätter med endast en gäst. Klicka sedan på ”Registrera rum” på sidan med bokningsinformation. Ändra datumen till perioden med två gäster. OBS! Ni kan be

Hur man hanterar avbokningsavgifter

Published November 17th, 2024 by johana

En del hotell och andra boenden inkluderar avbokningsavgifter i sina villkor. Denna artikel visar ett generellt förslag på hur sådana avgifter kan hanteras vid en avbokning. Innan du lägger till några avgifter till en bokning är det viktigt att se till att dina officiella villkor tydligt nämner sådana avgifter och hur de kommer att användas. För a

Varför kan jag inte byta abonnemang till Sirvoy Starter?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan inte byta till Sirvoy Starter om du har funktioner aktiverade som enbart är tillgängliga i Pro-versionen. Kontrollera ditt konto för att se till att du inte har: mer än ett användarkonto mer än ett bokningsformulär aktiva anslutningar till bokningskanaler aktiverat funktionen ”Sirvoy-valvet” använder kategorier på rumstyper Om du tar bort e

Ta emot kreditkortsuppgifter från säljkanaler via Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Stripes betalningslösning och även tar emot bokningar från säljkanaler via Sirvoy, så sparas kreditkortsuppgifterna automatiskt i Stripe. Kortet kan sedan debiteras som vanligt från Sirvoys informationssida för bokningen. Var medveten om följande: För att den här funktionen ska fungera korrekt måste ni be bokningskanalen att alltid

Så här stänger ni enskilda rum

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan stänga ett rum genom att klicka på rumsnumret i Kalender , på Rumslista eller på Inställningar -> Rumstyper . Klicka på ”Spärra tidsperiod” i rutan som dyker upp. Rummet kommer att vara stängt för bokningar, precis som när det är bokat av någon.

Ta emot bokningar via Facebook

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Facebook är ett kraftfullt verktyg där du kan nå många potentiella gäster och väcka intresse för ditt hotell eller annat boende. Du kan en

Hur skickar jag e-post till alla mina tidigare gäster?

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill skicka e-post till alla era tidigare gäster kan ni exportera e-postadresserna från Sirvoy till en csv-fil. Importera sedan adresserna till ert e-postprogram. Gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Exportfunktion . Välj period och klicka på ”Exportera”. Öppna csv-filen i Open Office , MS Excel eller Numbers . Få fram e-postadress

Skapa flera användarkonton

Published November 17th, 2024 by johana

Följ dessa steg för att lägga till en ny användare till ert Sirvoykonto. Gå till Inställningar -> Användare och klicka på ”Skapa ny användare”. Fyll i användaruppgifterna. Ange rättigheter, till exempel om användaren ska kunna radera bokningar eller inte. Inom några minuter får den nya användaren ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter. D

Ändra första dagen i veckan

Published November 17th, 2024 by johana

Enligt den internationella standarden ISO 8601 är måndagen den första dagen i veckan. Även om detta är den internationella standarden anser flera länder, inklusive USA, Kanada, Japan och Brasilien, söndag som veckans början. Standardinställningen i Sirvoy följer vad som anses vara den första dagen i veckan i det land där din verksamhet (Sirvoy-kon

Funktionen “Syftet med vistelsen”

Published November 17th, 2024 by johana

Med funktionen ”Syftet med vistelsen” kan du eller dina gäster ange syftet med bokningen. Denna information är användbar för statistikrapporter, till exempel rapporter till Sveriges Statistiska Centralbyrå (SCB) , och för att göra anpassningar därefter. Hur man anger syftet med vistelsen Det finns tre olika sätt att ange syftet med vistelsen: Bokn

Ta emot kopia på e-post som skickas till gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill få en kopia av automatiska eller manuellt skickade e-postmeddelanden kan det ställas in under Inställningar -> Kommunikation -> Inställningar för e-postkopia . Ni kanske också vill ha en kopia av era aviseringar om nya bokningar via e -post. För att ställa in det, se den här supportartikeln.

Förstå skillnaden mellan Bokföringsrapport och Statistik

Published November 17th, 2024 by johana

De siffror och totalsummor som finns i bokföringsrapporten kan skilja sig från vad som finns på statistiksidan för samma period. Anledningen till detta är att bokföringsrapporten visar försäljningen inom det valda datumintervallet medan statistiksidan visar värdet på vistelser som inträffar inom samma datumintervall. Till exempel kan en vistelse p

Ändra grundpriser

Published March 2nd, 2025 by johana

I Sirvoy kan du ange rumspriser med alternativen Fast pris eller Rörligt pris. Fast pris: Samma pris gäller oavsett antal gäster. Rörligt pris: Ställ in olika priser beroende på antal gäster. Till exempel, om ett rum rymmer upp till fyra personer, sätter du priser för en, två, tre och fyra gäster. Ändra grundpriser för rumstyper För att ange eller

Demo av bokningsformulär

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att klicka på länken nedan ser du ett exempel på hur bokningsformuläret ser ut. I exemplet är det inbäddat i en webbsida som skapats med vår webbplatsbyggare , en funktion som ingår i Sirvoy Pro. Testa gärna bokningsformuläret. https://grandhotel.sirvoy.me

Förstå rum och rumstyper

Published November 17th, 2024 by johana

En rumstyp i Sirvoy samlar boenden som liknar varandra, medan ett rum avser en enskild enhet som kan bokas. Det behöver inte vara faktiska rum – det kan lika gärna vara sängar, campingplatser, husvagnar eller någon annan typ av boende som din verksamhet erbjuder. Du kan skapa och redigera rumstyper och rum i Inställningar > Rumstyper. Vad är en

Visa moms på pdf-filer med bokningsinformation

Published November 17th, 2024 by johana

Om du använder faktureringsfunktionen kan du välja att också visa momsen på bokningsspecifikationer (pdf). Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy och aktivera inställningen ”Visa moms på bokningsspecifikationerna”. Men pdf-filer med bokningsinformation är inte något bokföringsdokument. Men det kan användas som offert där mo

Hur Sirvoy hanterar daterad information

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy ser till att bara behålla nödvändiga data och raderar resten på ett säkert sätt. Detta gör systemet effektivt, säkerställer att gästernas information skyddas och överensstämmer med dataskyddslagar, till exempel den europeiska GDPR. Uppgifter som vi raderar och när: Bokningar: Raderas 7 år efter utcheckning. Fakturor som är kopplade till des

Flexibel prissättning för Airbnb (Speciallösning)

Published November 17th, 2024 by johana

Airbnb stöder inte modellen för ”Flexibel prissättning” i Sirvoy, som låter dig höja priset på enheter beroende på antalet gäster. Men det finns en möjlighet att använda Airbnbs ”Avgift för extra gäst”-funktion för att skapa flexibel prissättning på ett annat sätt. Denna lösning gör det möjligt för Airbnb att höja priset på boendet med ett visst

Hur man skapar en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan använda vår faktureringsfunktion för att skapa fakturor direkt från en bokning. För att göra det måste du först aktivera faktureringsfunktionen under Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy . Därefter kan du gå till sidan med bokningsinformation och följa dessa steg: Under betalningssektionen, klicka ”Skapa faktura” Kontroll

Är Sirvoy kompatibelt med PCI?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy är kompatibelt med PCI. Vi använder SSL (Secure Sockets Layer) för att säkerställa att all kommunikation är säker. Sirvoy har ett certifikat för kompatibilitet med PCI. Vi använder tredjeparts tjänsteleverantörer som specialiserat sig på att hantera kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt.

Justera hur fakturor ska avrundas

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra hur avrundning ska ske på fakturor och kontantfakturor. Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy och klicka på ”Redigera”. Ändra inställningen som heter ”Avrunda fakturor” och spara.

Flexibla lösningar med Sirvoy: Vanliga frågor

Published December 10th, 2024 by johana

På Sirvoy förstår vi att varje verksamhet har sina egna behov och utmaningar—oavsett om du driver ett semesterboende, hundhotell eller en stor hotellkedja. Vad du än behöver, har vi verktygen som funkar för dig. Här är några exempel på hur Sirvoy kan anpassas efter just dina behov. Hur många rum kan Sirvoy hantera? Sirvoy är utvecklat för boenden

Hur avbryter jag mitt abonnemang?

Published November 17th, 2024 by johana

Det behövs ingen åtgärd om du vill avsluta eller stänga ditt konto. Du slutar helt enkelt att betala för tjänsten. När kontobalansen blir på minus kommer kontot att låsas och så småningom kommer det att tas bort.

Skydda ditt konto mot bedrägerier

Published November 17th, 2024 by johana

Cyberbrottslighet är ett ständigt närvarande hot mot företag av alla storlekar . Metoderna kan variera, men det är oftast den mänskliga faktorn som gör att brottet lyckas – Den är en faktor i 82% av alla dataintrång . Skydda dig själv och ditt företag mot cyberbrottslighet: Öppna inte meddelanden som påstås komma från Sirvoy med en domän som inte

Varför visas inte platshållarkoden?

Published November 17th, 2024 by johana

Om platshållarkoden inte visas korrekt i e-postmeddelandet beror det troligen på felaktig formatering, vilket orsakar att koden missas av systemet. Ni kan åtgärda detta genom att följa dessa enkla steg: Gå till Inställningar -> Kommunikation för att redigera mallen. Markera stycket med den felaktiga platshållarkoden. Klicka på ikonen ”Clear fo