Sirvoy Knowledge Base

Verifiera din domän genom att lägga till en Meta-tagg till webbplatsbyggaren

Published November 17th, 2024 by johana

Domänverifiering ger dig möjlighet att göra anspråk på äganderätten till din domän. I Sirvoy Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. I rullgardinslistan klickar du på ”Webbplatsbyggare”. I Google Search Console Klicka på ”Lägg till egendom” om den inte visas automatiskt. Under ”Webbadr

Använd menyn Bokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Menyn Bokningar innehåller listor över aktuella, kommande, tidigare och avbokade bokningar. Om ni har lagt till påminnelser (eller alarm) till vissa bokningar kommer de också att finnas som en lista. Det finns också ett antal filter som kan tillämpas på dessa listor vilka gör det enklare att hitta specifika bokningar. Ni kan också söka på bokninga

Ska alla prisplaner mappas?

Published November 17th, 2024 by johana

På Sirvoys mappningssida måste minst en prisplan mappas för varje kanalrumstyp. Vanligtvis en ”standard rate”, som visas först i listan av priser. Tips: Vi rekommenderar att mappa rumstyper till minst två prisplaner, till exempel ”standard” och ”non-refundable.” Att göra så ger ökad flexibilitet. Du kan till exempel stänga av den ena samtidigt som

Att styra triggningen av tredje-part-spårning i bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

När Google Analytics- och/eller Meta Pixel- spårning är konfigurerad för ett bokningsformulär så triggas dessa som standard när bokningsformuläret (eller “Visa/ändra bokning”-formuläret) laddas på din webbsida. Att lägga till en anpassad JavaScript-callback till bokningsformuläret gör det möjligt att styra denna triggning. Detta kan vara användbar

Anslutning till Telkeys nyckellösa entrésystem

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Telkey är endast tillgängligt i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Utveckling pågår för att erbjuda liknande tjänster i andra länder. Är du intresserad av att automatisera incheckningsprocessen för dina gäster genom att använda ett nyckellöst system? Sirvoy samarbetar med Telkey, ett företag som erbjuder en molnbaserad tjänst för hanterin

Debitera virtuella kort med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Virtuella kort kan debiteras genom vår integration med Stripe. Det finns emellertid några saker att ta hänsyn till. För att aktivera debitering av virtuella kort med Stripe behöver ni kontakta Stripe härifrån https://support.stripe.com/email och be dem låta er MCC-kod reflektera 7011. Booking.com och Expedia På grund av egenskaperna på virtuella k

Hur du hanterar depositioner och förskottsbetalningar

Published November 17th, 2024 by johana

Om dina gäster betalar online vid bokningstillfället registreras det betalda beloppet automatiskt som en betalningsnotering i bokningen. Du kan också manuellt registrera en (förskotts-)betalning genom att klicka på ”notera betalning”. Betalningsnoteringar kan användas för två olika syften: Som informella anteckningar. Lämna en notering i en bokning

Skenbara (möjliga) överbokningar på grund av Booking.com’s ”Be om en ersättningsgäst”-funktion

Published November 17th, 2024 by johana

Vad innebär funktionen ”Be om en ersättningsgäst”? Så här fungerar funktionen enligt Booking.com: “När en gäst avbokar reserverar vi rummet och marknadsför det för andra gäster….Om vi inte kan hitta någon ny gäst inom 24 timmar kommer vi att officiellt avboka bokningen och släppa rummet.“ Varför kan funktionen orsaka överbokningar? Booking.com ski

Så här ställer du in tvåfaktorautentisering för Sirvoy-valvet

Published November 17th, 2024 by johana

För att garantera säkerheten för din Sirvoy-valvet funktion krävs tvåfaktorsautentisering. När du vill komma åt kortuppgifter i en bokning räcker det alltså inte med att vara inloggad i Sirvoy och veta ditt lösenord (första faktorn). Du måste också kunna komma åt enheten som verifieringskoden skickas till (andra faktorn). Det betyder att du måste

Skapa bokningskoder

Published March 5th, 2025 by johana

Med bokningskoder kan du erbjuda rabatter som kan användas under bokningsprocessen eller läggas till en befintlig bokning. Den här funktionen ger flexibla alternativ som passar en mängd olika behov. Bokningskoder kan också användas för att kringgå vistelsebegränsningar, vilket gör det möjligt för gäster att boka trots satta gränser. Läs mer om att

Hur du säkerställer att e-postmeddelanden levereras med en anpassad e-postdomän

Published November 17th, 2024 by johana

Alla e-postadresser har en domän efter @-symbolen, till exempel @gmail.com eller @sirvoy.com. Om den e-postadress som du angett för ditt konto (den syns under Inställningar -> Sirvoy-konto -> Kontaktuppgifter ) använder en domän från en stor leverantör såsom Google eller Yahoo, kommer Sirvoy att skicka dina e-postmeddelanden till gäster från

Varför skickas inte automatiska textmeddelanden (sms)?

Published November 17th, 2024 by johana

Textmeddelanden skickas inte automatiskt till gäster. Den här funktionen måste aktiveras av er eftersom en avgift debiteras för varje sms som skickas. Skapa en sms-mall och ange att den ska skickas automatiskt (se även den artikeln). Aktivera inställningen ”Skicka SMS som standard” i Inställningar -> Bokningsformulär -> Allmänna inställninga

Skapa helgpriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till Inställningar -> Prissättning -> Temporära priser och klicka på ”Registrera prisändring för säsong/veckodag. Ange datumintervall och markera de incheckningsdagar som prisändringen ska gälla, till exempel fredag och lördag. Ange prisändringen för de rumstyper som ni vill ändra i kolumnen ”Prisändring”. Notera hur det nya priset beräk

Skicka e-postmallar per kategori

Published November 17th, 2024 by johana

Rumstypskategorier kan fungera som en förutsättning/styrning för automatiska e-postmeddelanden. Exempel: Kategorier kan avse olika platser. Ett B&B som också driver en campingplats i närheten kan skicka en e-postmall till gäster som hyr ett rum och en annan mall till gäster som bor på campingen. Gå till Inställningar -> Kommunikation -&g

Anslut Sirvoy till Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Booking.com för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Innan du startar: Skapa ett Booking.com-konto. På Booking.com, ändra inaktiva rumstyper till aktiva sådana på alla aktuella bokningar, så att de importeras

Kontoplan för bokföring

Published November 17th, 2024 by johana

Kontoplanen för bokföring hjälper er och er revisor att spåra och dela upp er försäljning. Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Kontoplan för bokföring . Er revisor kanske föredrar vissa kontonummer. Men den grundläggande principen är att kategorisera de olika produkterna ni säljer och även ange andra konton som berörs (betalningar, moms osv.

Hur skickar jag e-post till alla mina tidigare gäster?

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill skicka e-post till alla era tidigare gäster kan ni exportera e-postadresserna från Sirvoy till en csv-fil. Importera sedan adresserna till ert e-postprogram. Gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Exportfunktion . Välj period och klicka på ”Exportera”. Öppna csv-filen i Open Office , MS Excel eller Numbers . Få fram e-postadress

Funktionen “Syftet med vistelsen”

Published November 17th, 2024 by johana

Med funktionen ”Syftet med vistelsen” kan du eller dina gäster ange syftet med bokningen. Denna information är användbar för statistikrapporter, till exempel rapporter till Sveriges Statistiska Centralbyrå (SCB) , och för att göra anpassningar därefter. Hur man anger syftet med vistelsen Det finns tre olika sätt att ange syftet med vistelsen: Bokn

Hur man hanterar kundfordringar

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni skapar en faktura för er gäst och han inte betalar (hela) fakturan vid utcheckning är han skyldig er pengar. En revisor skulle kalla detta belopp för ”kundfordringar”. Hur redovisar vi kundfordringar? Låt oss säga att en bokning är värd 1000 SEK. Vid utcheckning betalar gästen 300 SEK och ni skapar en faktura med ”7 dagar netto” – vilket bet

Installera bokningsformuläret på WordPress

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Att installera bokningsformuläret på WordPress: Installera “Sirvoy Booking Engine”-tillägg (plugin) Logga in på din WordPress-hemsida. Gå till Tillägg -> Lägg till nytt , och sök efter ”Sirvoy”. Klicka ”Installera nu.” När installationen är klar kl

Använda Rumslistan

Published November 17th, 2024 by johana

På Rumslistan hittar ni alla era rum tillsammans med information om alla gäster som förväntas checka in eller ut på det aktuella datumet. Den ger också information om rum som behöver städas eller underhållas samt alla andra aktiviteter ni kan ha skapat. Flikarna är särskilt användbara eftersom de gör att ni enkelt kan växla mellan olika rumsvyer e

Inställningar för extrabäddar i kanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Tillval som extrabäddar kan inte mappas (kopplas) mot tillval i Sirvoy. Priset för dessa tillval måste sättas i kanalen. När en extrabädd blir bokad på en kanal syns det på bokningen i Sirvoy och priset för bokningen kommer att inkludera priset för extrabäddarna. Inställningarna för max antal bäddar i Sirvoy ska inte inkludera några extrabäddar so

Radera Airbnb-importkalendrar

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har tidigare kopplat till Airbnb med en anslutning som heter iCal, men nu används en mer robust REST API-anslutning. Om du har några aktiva ”importkalendrar” i Sirvoy när du byter från den gamla anslutningstypen till den nya kommer du att uppmanas att radera dem. Fram tills att du gör det kommer inga kopplade rumstyper att vara tillgänglig

Antal barn och priser för barn på bokningar från Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Det är för närvarande inte möjlighet att specificera barnpriser och antal barn i inställningarna för rumstyper i Sirvoy Detta innebär att en eventuell bokning med antal barn och barnpris måste ställas in på ditt Booking.com-konto. Däremot kommer information om detta nu att synas i Sirvoy-bokningen. Här följer en mer detaljerad förklaring: Antal ba

Standardinställningar för att skicka e-post och sms

Published November 17th, 2024 by johana

I Inställningar -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar kan du välja standardinställningar för att skicka ut e-post och sms. Här är en sammanfattning: Skicka e-post som standard Alternativet ”Automatiska e-postmeddelanden” kommer att vara aktiverat som standard i varje bokning, i fältet där du redigerar kontaktuppgifter, men din person

Vilken information hittar du på statistiksidan?

Published November 17th, 2024 by johana

Under menyn Statistik hittar ni några mycket användbara fakta och siffror som hjälper er att utvärdera hur det går för er anläggning och kan visa er områden där ni kan göra förbättringar. Observera att värdena finns för att ge er en översikt över era resultat, inte för att användas för bokföringsändamål. Nedan hittar ni en förklaring till alla nyc

Hur kan jag få inkommande bokningar att betraktas som enbart bokningsförfrågningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan ställa in att nya bokningar ska betraktas som enbart bokningsförfrågningar tills de manuellt granskas och bekräftas av dig. Gå till Inställningar -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar . Under rubriken ”Bokningsförfrågan” väljer ni ”Bokningar gjorda av gäster betraktas enbart som förfrågningar tills de har bekräftats” eller ”Al

Justera avrundning på genomsnittliga rumspriser

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan välja hur man rundar av totalsumman för rum i bokningar. Vi rekommenderar att ni använder 2 decimaler, men i vissa situationer kanske ni vill använda 5 decimaler. Gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Tid & plats och klicka på ”Redigera”. För att ändra sätter ni ”Använd 5 decimaler när rumspriser beräknas” till ”ON”. Till exemp

Ta bort rum och rumstyper

Published February 28th, 2025 by johana

Behöver du ta bort rum eller rumstyper permanent? Följ dessa steg för att göra det säkert: Så här tar du bort ett rum i Sirvoy OBS! Innan ett rum kan tas bort måste alla nuvarande eller kommande bokningar flyttas till ett annat rum. För att ta bort ett rum, gå till Rumsöversikt genom att klicka på ett Rumsnummer/namn från någon av följande sidor

Installera bokningsformuläret på er hemsida

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Installera” i rullgardinsmenyn. Kopiera koden som du finner där och lägg till den på din hemsida. Det finns olika alternativ att välja mellan: En JavaScript-kod som visar bokningsformuläret som en integrerad del av webbsidan där ni klist

Anslut Sirvoy till BookVisit

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan ansluta till BookVisit för att automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser och hämta bokningar från BookVisit, deras bokningsmotor, deras Citybreak-partner och deras anslutning till kanaler som Despagar, HRS, GDS, etc. OBS! För att ansluta till Citybreak-partners (Visitgroup), se artikeln, ”Anslut Sirvoy till City

Skicka e-fakturor via PEPPOL

Published November 17th, 2024 by johana

Vad är PEPPOL? PEPPOL betyder Pan-European Public Procurement OnLine. Det är ett nätverk för att skicka fakturor – ungefär som ett telefonnätverk. När någon skickar ett SMS kan du genast känna igen personen genom telefonnumret. Detsamma gäller när du tar emot fakturor via PEPPOL-nätverket. Mottagaren kan enkelt identifiera sändaren av fakturan gen

Kräv en bokningskod för att få tillgång till ett bokningsformulär

Published November 24th, 2025 by johana

Du kan skapa ett bokningsformulär där gäster måste ange en bokningskod för att kunna boka. Det är perfekt för privata evenemang – som bröllop – där bara vissa rumstyper ska vara tillgängliga. När det är aktiverat kommer gästerna att uppmanas att ange en giltig bokningskod för att låsa upp bokningsformuläret och fortsätta. Obs! Ett annat alternativ f

Sirvoy som Personuppgiftsbiträde och GDPR lagen

Published November 17th, 2024 by johana

Våra allmänna användarvillkor omfattar alla de grundläggande villkoren mellan Er och Sirvoy i den Allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR), till exempel att Sirvoy fungerar som Personuppgiftsbiträde för Er som ägare av Sirvoykontot, Personuppgiftsansvarig. Men ni kanske ändå föredrar att underteckna ett kompletterande Personuppgiftsbiträdesavtal,

Schemaläggning av anpassade aktiviteter

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan hjälpa er att hålla koll på städningen av rummen (städas och redo för nästa gäst). Men ni kan också skapa skräddarsydda schemalagda uppgifter, till exempel byte av lakan eller daglig städning av rum. Gå till Inställningar -> Städning för att skapa en ny aktivitet. När den nya schemalagda uppgiften ”Byte av lakan” har skapats visas de

Ta emot betalningar med PayPal

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Följ dessa steg för att aktivera denna betalningslösning: Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Kortbetalningar och klicka på ”Rediger

Kan vi använda ett anpassat galleri för bokningsformuläret på vår hemsida?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja! Ni kan använda ert galleri genom att ange ”data-callback” när ni inkluderar Sirvoy-widgeten. Det liknar mycket hur ni definierar ett anpassat skript för konverteringsspårning som visas i den här artikeln . Följande händelser är för närvarande tillgänglia: gallery_init – körs när sökformuläret visas. Om ni vill implementera ert eget galleri k

Hur kan vi undvika överbokningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Även om tillgängligheten synkroniseras mellan Sirvoy och kanalerna nästan omedelbart finns det alltid en liten risk för dubbelbokningar när samma fysiska rum görs tillgängligt på flera bokningskanaler samtidigt. Här är några saker som kan leda till överbokningar och samtidigt får ni också en guide om hur man undviker dem: Bokningar som sker samtid

Kan bokningsformulär användas tillsammans med Joomla?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja det är lätt att inkludera Sirvoys bokningsformulär på en webbplats som körs med Joomla. Lägg bara till URL-alternativet (fristående sida) som ni hittar i artikeln om hur ni installerar bokningsformulär.

Skicka fakturor med e-post

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan skicka en pdf-version av fakturor och kontantfakturor till era gäster direkt från Sirvoy. Om ni inte har skapat några e-postmallar ännu behöver ni först gå till Inställningar -> Kommunikation -> Mallar för e-post och klicka på ”Skapa ny mall”. Öppna fakturan och klicka på ”Skicka e-post”. Välj den e-postmall ni vill använda till detta

Öppna exportfilen i CSV-format i Excel (Microsoft)

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om filen visas som en lång ”sträng” utan några kolumner när ni öppnar den så följer ni dessa steg: Starta Microsoft Excel och öppna sedan

Stripe Terminal för personliga betalningar på plats

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe Terminal är en fysisk kassaenhet som erbjuder en smidig betalningsupplevelse. Terminal är det bästa sättet att göra personliga betalningar och är helt integrerad med Sirvoy. Innan du använder Stripe Terminal, se till att dina Sirvoy- och Stripekonton är sammankopplade . Stripe Terminal-hårdvara Sirvoy stöder Stripes WisePOS E och Stripe Read

Så här hanterar du inställningar för dagar och vistelselängd i Sirvoy

Published March 11th, 2025 by johana

I Sirvoy kan du anpassa inställningarna för dagar och vistelselängd för att styra minimi- och maxlängden på en vistelse, specificera vilka dagar som tillåter incheckning samt ställa in vilka längdintervaller som är möjliga (t.ex. att vistelser måste bokas i hela veckor). Dessa inställningar kan ändras på en standardnivå eller i specifika justerin

Sirvoys priser och planer

Published December 9th, 2024 by johana

Hos Sirvoy håller vi det enkelt med tydliga priser och inga överraskningar. Ditt månadspris baseras på endast två saker: hur många rum du har och vilken plan du väljer. Inga dolda kostnader. De enda extra avgifter som kan tillkomma är: SMS-meddelanden, där vi tar en liten avgift för att täcka kostnaderna. Google Hotel Ads, där Google tar ut en prov

Hur man hanterar avbokningar och ändringar av kanalbokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Vår tydliga rekommendation är att be gästen själv göra nödvändiga ändringar eller avbokningar från kanalens bokningssida. Detta säkerställer att tillgängligheten uppdateras, att bokningar visar samma information på kanalen som i Sirvoy och minimerar risken för överbokningar. Men om du ändå väljer att ändra eller avboka en kanalbokning endast i Sir

Kan vi begränsa antalet rum som delas med en kanal?

Published November 17th, 2024 by johana

Låt oss säga att ni har fyra dubbelrum men vill att bara två av dem ska hyras ut genom en bokningskanal. Detta åstadkommer ni genom att skapa ytterligare en rumstyp i Sirvoy som bara innehåller två av dubbelrummen. Gå till Inställningar -> Rumstyper och klicka på ”Registrera ny”. Namnge rumstypen ”Dubbelrum – OTA/kanaler” eller liknande. Instäl

Anslut Sirvoy till Airbnb

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Airbnb för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Innan du startar: Skapa ett Airbnb-konto och annonsera ut dina boenden. Om du redan har en iCal-anslutning mellan Airbnb och Sirvoy, ta då bort dina Airbnb-importkalendrar . Observera att endast administratörer för ditt Airbnb-

Har Sirvoy ett öppet API för integreringar?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi erbjuder inte ett öppet API, men vi stöder iCal-formatet för att dela rumstillgängligheten. Vi har också en callback feature (återuppringningsfunktion). Den ”callback URL” som finns ger hotellet möjlighet att ta emot bokningsinformation i JSON-format. URL-återuppringningsfunktionen används av många hotell för att integrera med externa system, t

Pris per person på Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

För närvarande stöder inte Hostelworld pris per person på några av sina prisplaner. Men här är lite information som ändå är användbar gällande era rumstyper på Hostelworld. På Hostelworld kan ni både hyra ut sängar i sovsalar och privata rum. Sängar i sovsalar För att mappa bäddar i en sovsal: Gå till rumstypen i Sirvoy och använd dessa inställninga

Konfigurera Meta-Pixel händelsespårning för bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Konfigurera händelsespårning för bokningsformuläret med Meta Pixeln genom att följa dessa steg. OBS! Den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Innan du börjar Skapa en Meta Pixel på ditt Meta Business Manager-konto eller individuella konto . Konfigurera spårning i bokningsformuläret I Sirvoy, gå til

Installera bokningsformuläret på WIX

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Du kan enkelt lägga till bokningsformuläret på din WIX-webbsida Tänk på att det finns två olika versioner av WIX webbplatsbyggare. WIX Red

Virtuella kort från Booking.com, Expedia och Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

Vissa bokningskanaler ger hotell virtuella kort, ofta för bokningar där gästerna redan har betalat till kanalen. Sådana kort kan endast debiteras under en begränsad tid och för ett begränsat belopp. Vi rekommenderar att ni aktiverar funktionen ”Sirvoy-valvet” i Sirvoy, vilket gör det möjligt att automatiskt spara de virtuella korten som tillhanda

Åtkomst till Sirvoy: Enheter och webbläsare som stöds

Published December 17th, 2024 by johana

Eftersom Sirvoy är molnbaserat kan du använda det från vilken enhet som helst som har internet, såsom Mac-datorer, iPads eller andra surfplattor och mobiler. Du behöver inte installera något – logga bara in på Sirvoy via din webbläsare för att hantera dina bokningar. Nedan visas de webbläsare som stöds för att säkerställa optimal prestanda. Webblä

Konfigurera Google Analytics händelsespårning för bokningsformuläret och “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Konfigurera händelsespårning för bokningsformuläret med Google Analytics genom att följa dessa steg. OBS! Den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Innan du börjar Hitta din spårningskod för Google Analytics Universal eller Google Analytics 4 . Konfigurera spårning i bokningsformuläret I Sirvoy, g

Gör Sirvoy backup på sina servrar?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, vi gör regelbundna säkerhetskopior av all data för att förhindra förlust av data. Säkerhetskopior görs kontinuerligt och bevaras på ett säkert sätt som överensstämmer med GDPR, PCI och andra bestämmelser. Alla våra servrar, databaser och säkerhetskopior sköts av Amazon Web Services (AWS), med kopior på flera datacenter i Irland.

Anslut Sirvoy till Citybreak-arrangörer (Visitgroup) via BookVisit (Beta)

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy kan ansluta till Citybreak och alla dess arrangörer i Visitgroup (STF, Gotland Promotion, Destination Österlen, etc.) för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Denna anslutning kräver att du har ett avtal med Citybreak eller någon av dess arrangörer. Tips: Vårt supportteam kan hjälpa dig med hur du gör den

Hur gör jag en del-återbetalning så att den visas på ett korrekt sätt i bokningen, på kontantfakturan och i bokföringen?

Published November 17th, 2024 by johana

Ibland kan du behöva göra en del-återbetalning till en gäst. Om du använder Stripe kan detta enkelt göras från sidan med bokningsinformation ( se denna artikel ). Andra betalningsmetoder, som PayPal eller en kortmaskin, kräver manuella steg för att betalningar ska återbetalas. Om en kontantfaktura skapades innan del-återbetalningen gjordes (kontan

Automatisk radering av Stripe-kortuppgifter

Published November 17th, 2024 by johana

GDPR innebär att du som hanterar personuppgifter endast får lagra uppgifter så länge det finns ett berättigat behov av dem. För att hjälpa dig att uppfylla kraven på ett enkelt sätt raderar vi automatiskt Stripes tokeniserade kortuppgifter från Sirvoy 30 dagar efter utcheckningen. Om ett kort läggs till efter utcheckning kommer informationen att

Ta emot betalningar från kanalbokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Olika kanaler ger olika alternativ när det gäller gästernas betalningar och ert sätt att ta emot dessa. Ofta tillhandahålls kreditkortsuppgifterna (antingen gästens kort eller uppgifterna för ett virtuellt kort). Eftersom dessa inte alltid kommer att visas på ert extranät hos kanalen efter att en anslutning har upprättats, så ska ni använda minst

Hur man löser överbokningar från bokningskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

När en överbokning sker får ni ett e-postmeddelande och det syns också ett meddelande på sidan med bokningsinformation. Meddelandet om överbokningen i den gula rutan visar vad som efterfrågades (rumstyp, antal gäster, datum osv.). Jämför den informationen med det aktuella bokningsinnehållet för att ta reda på problemet och vad som saknas. Vanligtv

Hur betalar jag för mitt Sirvoy-konto?

Published November 17th, 2024 by johana

När den kostnadsfria testperioden på två veckor har avslutats kommer du att bli ombedd att göra en betalning för att fortsätta använda ditt Sirvoy-konto. Naturligtvis kan du även göra en betalning innan provperioden går ut. Automatisk påfyllning är det enklaste sättet att hålla tjänsten igång, med säkra automatiska betalningar. Alternativt går det

Växla enkelt mellan flera Sirvoy-konton

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan bjuda in andra Sirvoy-användare att få tillgång till er anläggning. Det betyder att ni kan få tillgång till flera Sirvoy-konton från ett enda användarkonto. Logga först in på anläggningen ni vill komma åt (ert andra Sirvoy-konto). Gå sen till Inställningar -> Användare -> Kopplade användarkonton och klicka på knappen ”Bjud in användar

Sätt säsongspriser och helgpriser med temporära priser

Published November 24th, 2025 by johana

Med funktionen Temporära priser kan du snabbt ändra priser för vissa dagar eller perioder. Detta är särskilt användbart för säsongsändringar, helgprissättning eller att sätta högre priser på helger. Skapa temporära priser Så här gör du: Gå till Inställningar > Prissättning . Under Temporära priser , klicka på Nytt temporärt pris. Ange datum för P

Kontakta kundsupport

Published December 16th, 2024 by johana

Sirvoy erbjuder dig förstklassig support för att göra allt så smidigt som möjligt. Oavsett om du just börjat din gratis testperiod eller varit med oss länge, så är vår kundsupport helt gratis! Kontakta oss: Svenskt gratisnummer: +46 20 12 76 73 Andra länders nummer hittar du längre ner. E-post: support@sirvoy.com Postadress: Sirvoy Ltd. 13 Uppe

Var kan jag granska mina betalningar och transaktioner?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan granska ditt nuvarande kontosaldo och din transaktionshistorik genom att gå till Inställningar -> Sirvoy-konto -> Kontosaldo & påfyllning och klicka på ”Visa kontoutdrag”. Du kan också öppna dina kvitton för visning och utskrift.

Den önskade artikeln är inte tillgänglig på svenska.

Published November 17th, 2024 by johana

Denna artikel är inte tillämplig på den svenska marknaden. Om du ändå önskar få tillgång till informationen så finns alla supportartiklar på engelska.

Skapa och använd prislistor

Published March 3rd, 2025 by johana

Med Sirvoys funktion för Prislistor kan du skapa fördefinierade prislistor som kan tillämpas på flera rumstyper för specifika datum. Det här är perfekt för att justera priser för alla rumstyper samtidigt. Om du bara behöver ändra priset för en enskild rumstyp kan du istället använda spotpriser. Hur man skapar och tillämpar en prislista För att sät

Guide till Sirvoy Webbplatsbyggare

Published November 17th, 2024 by johana

Vår intuitiva webbplatsbyggare hjälper dig att skapa en enkel och snygg hemsida i några få steg. Den här artikeln innehåller en guide som visar hur du skapar din egen inbjudande hemsida. Du kommer också direkt att se en förhandsgranskning (desktop- eller mobil-vy), så att du bara behöver klicka på ”Spara”. Det är enkelt: Skapa. Spara. Visa. Steg 1:

Ta emot betalningar online för bokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Idag är hotellgäster vana vid att betala via nätet. Sirvoys bokningssystem har flera olika betalningslösningar för att betala online. Beroende på vilken betalningslösning ni väljer blir gästerna ombedda att antingen: ange sina kreditkortsuppgifter för att garantera bokningen och då kan ni debitera kortet vid ett senare tillfälle eller betala dir

Hur rumspriser beräknas när man använder flera prisinställningar

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har många verktyg för att ändra rumspriser. Men när ni kombinerar flera inställningar är frågan vilket pris som prioriteras? Den här artikeln förklarar hur priser beräknas i Sirvoy. Observera att det nedan finns vissa inställningar som justerar priset (upp eller ned), medan andra inställningar ersätter priset (ersätts helt med ett nytt pris

Använd en anpassad JavaScript-callback för att spåra händelser i bokningsformuläret och i “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att lägga till en anpassad JavaScript-callback till ett bokningsformulär som är inbäddat på din webbplats så kan du spåra händelser. OBS! Detta kräver en del grundläggande kunskaper om JavaScript-callbacks. Fråga din webbutvecklare om du behöver hjälp. Innan du börjar Lägg till ett anpassat skript till din webbsida. Spåra händelser i bokni

Utforska Sirvoy under två veckor, helt gratis

Published December 9th, 2024 by johana

Nyfiken på hur Sirvoy kan förenkla din verksamhet? Vår 14-dagars gratis testperiod ger dig riktigt bra koll på vad Sirvoy erbjuder – utan krav. Tillgänglighet: Få nästan alla Pro-funktioner under testperioden, bara Sirvoy valvet och SMS-utskick är reserverat för betalplaner. Inga krav: Du behöver inte lämna några betalningsuppgifter i förväg, och

Lägga till en logotyp

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan ladda upp en logotyp som kan visas i pdf-filer såsom fakturor, bokningsinformation, bokföringsrapporter etc. För att göra detta, gå till: Inställningar -> Sirvoy-konto -> Logotyp. Bilden måste vara i formatet png, gif, jpg eller jpeg och får inte vara större än 10MB. För bästa kvalitet bör bilden vara minst 800 pixlar bred och 600 pix

Varför ber Booking.com oss att ”uppdatera all inventering” och ”ta bort alla priser”?

Published November 17th, 2024 by johana

När ni ansluter ert konto hos Booking.com till Sirvoy kommer era befintliga priser och er tillgänglighet att återställas i Booking.com. När anslutningen är aktiv kommer Sirvoy automatiskt att göra en ”fullständig uppdatering” och ladda upp era priser och er tillgänglighet igen. Ni kommer att få ett e-postmeddelande från Booking.com som ber er att

Aktivera Afterpay som betalningsmetod

Published November 17th, 2024 by johana

Afterpay är en global betalningsmetod som gör det möjligt för dina gäster att dela upp köp i fyra räntefria delbetalningar, tillgänglig via Stripes betalningslösning . Regioner som stöds Afterpay är tillgänglig för Sirvoy-kunder i följande länder och är endast tillgänglig som betalningsalternativ för gäster med en leveransadress i samma land som

Erhålla samtycke för behandling av personuppgifter (GDPR)

Published November 17th, 2024 by johana

Enligt Allmänna Dataskyddsförordningen (GDPR) i den Europeiska unionen måste all behandling av personuppgifter ha en laglig grund, vilket kan inkludera samtycke. Slutförandet av ett kontrakt kan också vara en giltig laglig grund för behandling av personuppgifter. Med andra ord, för en hotellbokning, kan du luta dig mot ”uppfylla ett kontrakt” som

Använd Stripe som din betalningsleverantör

Published November 27th, 2025 by johana

Stripe är Sirvoys rekommenderade betalningsleverantör eftersom den är säker, pålitlig och full av användbara verktyg, inklusive Apple Pay, Google Pay och många fler betalningsmetoder . Det fungerar sömlöst med Sirvoy och stödjer även betalningar på plats via Stripe Terminal. Med Stripe kan du: Spara gästers kortuppgifter för att debitera senare Elle

Vad gäller angående dataskydd och GDPR?

Published November 17th, 2024 by johana

Vi tar skydd av data och integritet mycket seriöst. Sirvoy hanterar er företagsinformation och gästdata säkert och konfidentiellt, och enligt GDPR (Dataskyddsförordningen). Alla tredjepartstjänster som används av Sirvoy för databehandling är också GDPR-kompatibla. (Följande information är inte avsedd som juridisk rådgivning, men bör ses som en gru

Ändra text i bokningsformuläret med CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy ger möjlighet till att ändra texter och översättningar via administratörssidorna för bokningsformuläret, men i de fall där det inte finns något sådant alternativ så kan du ändra vissa texter med CSS genom att rikta in dig på ett specifikt textelement. Element som har klassen ” sirvoy-flexible-text ” kan ändras från “Anpassade CSS”-sidan. Gå

Synkroniseras alla restriktioner med bokningskanalerna?

Published November 17th, 2024 by johana

Spärra incheckning, utcheckning och/eller vistelse Dessa restriktioner stöds av de flesta bokningskanaler, med några få undantag: Hostelworld och iCal-kanaler stöder inte restriktioner för in- och utcheckning. För att helt stänga enheter för dessa kanaler, se till att välja ”Vistelse ej tillåten (inkl. incheckning)”. Varning: Observera att restrik

Skapa en bokning i receptionen

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till menyn ”Ny bokning” och fyll i gästens uppgifter för att skapa en bokning för gäster som kommer utan att ha bokat eller för gäster som ringer till receptionen. Ni kan också skapa en bokning direkt från kalendervyn genom att klicka på valfritt datum för ett rum.

Skicka e-fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har en koppling till PEPPOL-nätverket som gör att du kan skicka e-fakturor till företag och myndigheter i Europa på ett säkert sätt. För att skicka e-fakturor på andra sätt eller i andra format, så finns det många företag som erbjuder sådana tjänster, till exempel: Pagero Zervant Billogram inExchange

Importera befintliga bokningar när ni ansluter till Booking.com

Published November 17th, 2024 by johana

Era aktuella bokningar på Booking.com ska inte importeras manuellt till ert Sirvoy-konto. Istället kommer era redan befintliga framtida bokningar på Booking.com att automatiskt importeras efter att ni har aktiverat anslutningen till Sirvoy i ert extranät hos Booking.com. Se denna supportartikel för att se alla steg i anslutningsprocessen mellan Bo

Hur delar jag kostnaden för en bokning på flera gäster?

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns två olika sätt att göra det här. Dela upp bokningen på två separata bokningar: Gå till sidan med bokningsinformation och klicka på knappen ”Splitta bokning”. Ange vilka poster som ska flyttas till den nya bokningen. Skapa en separat faktura eller kontantfaktura för de två bokningarna. Skapa två anpassade fakturor/kontantfakturor från den

Skapa bokningsformulär med filtrerade rumstyper

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Sirvoy Pro kan ni skapa flera bokningsformulär genom att gå till Inställningar -> Bokningsformulär och klicka på ”Nytt bokningsformulär”. Kanske vill ni skapa ett separat bokningsformulär som bara visar ert bröllopspaket. När ni skapar ett nytt bokningsformulär, leta efter rubriken ”Filter” så kommer ni att kunna välja att bara i

För vilka länder erbjuder Sirvoy betalningslösningar?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy erbjuder många olika betalningslösningar. Om Stripe är tillgängligt i ert land rekommenderar vi det starkt. Annars är PayPal tillgängligt i de flesta andra länder. Om ovanstående betalningslösningar inte är tillgängliga i ert land kan ni alltid använda funktionen ”Sirvoy-valvet” för att lagra kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt. D

Vilka iCal-kanaler är tillgängliga via Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Med Sirvoy kan du ansluta till flera webbplatser för semesteruthyrning som stöder iCal-formatet. Med vissa av dem kan du bara dela information om tillgängliga rum (enkelriktad anslutning). Men några iCal-kanaler stöder också automatisk hämtning av bokningar (tvåvägsanslutning). Tvåvägsanslutningar VRBO Abritel.fr FeWo-direkt.de Bookabach.co.nz Sta

Importera bokningar från Airbnb REST API

Published November 17th, 2024 by johana

När du har anslutit Sirvoy till en kanal kommer alla nya bokningar automatiskt att importeras. Bokningar som gjorts före anslutningen måste dock importeras manuellt. Tips: Slutför importprocessen snabbt för att undvika överbokningar efter att du har anslutit en ny kanal. Den här artikeln kommer att vägleda dig genom processen, men vårt supporttea

Är det möjligt att ansluta Sirvoy till Trivago?

Published November 17th, 2024 by johana

Trivago är inte en vanlig OTA (Online Travel Agency/nätbaserad resebyrå) som Booking.com, Expedia, Hostelworld osv. Det är en metasökningsmotor som liknar TripAdvisor, Google Hotels Ads, Momondo osv. Dessa metasökningsmotorer visar hotellpriser från olika nätbaserade resebyråer. Om ert hotell visas på vissa nätbaserade resebyråer visas priserna tr

Öppna exportfilen i CSV-format i Numbers (Apple)

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om ni använder Apples Numbers med en annan språkinställning än engelska kan ni få problem med att öppna exportfilen från Sirvoy. Gå till S

Hantera aktiviteter och städning

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys bokningssystem gör att ni kan hålla reda på era aktiviteter och er städning. Ni kan aktivera den här funktionen genom att gå till Inställningar -> Städning . Klicka på ikonen (som ser ut som en penna) bredvid ”Slutstädning (städat & klart för nästa gäst)”. Man kan se och ändra status för städning på menyn Rumslista . När en gäst check

Använda sökfälten

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan hitta en viss gäst eller bokning med hjälp av sökfunktionen på startsidan eller genom att gå till Bokningar -> Sök . Sök med ett av filtren eller en kombination av filter. Tänk på att endast de bokningar som matchar alla filter som du har angett kommer att visas. Textbaserade filter kan fyllas i delvis. Till exempel kommer en sökning på

Anslut till SiteMinder

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni har ett konto hos SiteMinder kan ni ansluta det till Sirvoy. Sirvoy kan automatiskt hämta bokningar från SiteMinder och hålla tillgängligheten uppdaterad. OBS! Om ni redan har befintliga framtida bokningar på SiteMinder kommer de inte automatiskt att hämtas och registreras i Sirvoy. Se punkt 7 nedan. Informera er ”Account Manager” på SiteM

Inställningar för procentuella tilläggsavgifter med avseende på kanalanslutningar

Published November 17th, 2024 by johana

Procentuella tilläggsavgifter eller skatter kan ställas in både i Sirvoy och på bokningskanalen. Det är viktigt att ställa in inställningarna rätt för att priser och belopp ska återspeglas korrekt i Sirvoy. Om ni har ställt in tilläggsavgifter i Sirvoy ( se den här artikeln ) och önskar använda dessa för era kanalanslutningar behöver ni gå till ka

Varför syns preliminära bokningsförfrågningar från HomeAway i Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

De flesta hotell vill inte att ”preliminära” eller ”väntande” reservationer från VRBO och HomeAway importeras till kalendern i Sirvoy innan de bekräftats och betalats. Ni kan ta bort dessa ”preliminära” bokningar från länken för exportkalendern i HomeAway och VRBO, så att endast bekräftade och betalade bokningar är synliga i den exporterade kalend

Så här etablerar ni en anslutning till Sirvoy via Expedia Partner Central

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Den här artikeln innehåller information om tredjepartssystem som kan komma att ändras. Kontakta Expedia via Expedia partner central om du har några frågor. Logga in på www.expediapartnercentral.com och välj ert hotell. Navigera till fliken Rum och Priser. Välj Expedias anslutningsinställningar. Välj Sirvoy från rullgardinsmenyn. Välj båda a

Anpassa Sirvoy till dina lokala behov och standarder

Published November 17th, 2024 by johana

Under Inställningar -> Sirvoy-konto -> Tid & plats kan du justera: Valuta Språk Tidszon Datumformat Dessutom kan du välja: Om kalenderveckan ska börja på måndag eller söndag . Om du vill visa veckonummer i kalendrar och datumväljare (inklusive bokningsformuläret). Om du vill använda 5 decimaler vid beräkning av rumspriser . Vilken tid au

Ansluta Sirvoy till Agoda

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Agoda för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Kontakta oss via live-chatten eller boka ett gratis videomöte . Innan du startar Skapa ett Agoda-konto och välj Sirvoy som din channel manager. I Agoda går du t

Säkerhet på internet

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy följer bästa hanteringssättet och kommer att meddela er vid eventuella säkerhetsincidenter eller dataöverträdelse, liksom de berörda myndigheterna i enlighet med gällande lag. Det finns dock fortfarande mycket ni kan göra för att säkra ert företag och er närvaro på nätet. Phishing Var försiktig när ni tar emot e-postmeddelanden eller snabbm

Anslut Sirvoy till Google Hotel Ads eller Googles kostnadsfria bokningslänkar

Published November 17th, 2024 by johana

Google Hotel Ads och Googles kostnadsfria bokningslänkar kan annonsera ditt hotell eller resort på Google-tjänster och länka direkt till din webbplats. Vad är skillnaden mellan Googles kostnadsfria bokningslänkar och Google Hotel Ads? Googles kostnadsfria bokningslänkar kostar ingenting och visas baserat på deras värde för Google-användare. Googl

Lägg till bokningsformuläret som en mini-widget (liten ruta) och visa sökresultatet på en annan sida

Published November 17th, 2024 by johana

Det är möjligt att lägga till bokningsformuläret som en liten widget på din hemsida, till exempel inkluderad i ett sidofält. Bokningsformuläret anpassar sig automatiskt till det tillgängliga utrymmet på sidan och ser bra ut även med en bredd på endast 200 pixlar. Om widgeten är väldigt liten vill du kanske att sökresultatet ska visas på en annan s

Vad är TripAdvisor ReviewExpress?

Published November 17th, 2024 by johana

TripAdvisor Recension Express är ett gratis insamlingsverktyg för recensioner. Via TripAdvisor kan ni skicka en förfrågan till era gäster efter utcheckning och be om en recension. Dessa e-postmeddelanden kan skickas ut automatiskt genom att länka TripAdvisor till ert Sirvoy-konto. Gå till tripadvisor.com/ReviewExpress och skriv in namnet på er anl

Ta emot kreditkortsuppgifter från säljkanaler via Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Stripes betalningslösning och även tar emot bokningar från säljkanaler via Sirvoy, så sparas kreditkortsuppgifterna automatiskt i Stripe. Kortet kan sedan debiteras som vanligt från Sirvoys informationssida för bokningen. Var medveten om följande: För att den här funktionen ska fungera korrekt måste ni be bokningskanalen att alltid

Spärra tillval på vissa datum

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni har inställningen ”Räkna antal per dag” för era tillval (i Inställningar -> Tillval ) så visas de längst ner i kalendern för varje datum. Det bokade antalet och hur många som återstår kan ses där. I kalendern klickar ni på ett datum för ett visst tillval och ett fönster öppnas. Här kan ni blockera tillgång för det aktuella datumet.

Betalningsmetoder med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att aktivera en Stripe-integration kan du erbjuda dina kunder de betalningsalternativ som de föredrar i Sirvoys bokningsformulär. Aktivera Sirvoy-konfiguration i Stripe För att aktivera en ny betalningsmetod från Stripe i Sirvoy, följ dessa steg för att ändra din Stripe-konfiguration från standardinställningen till Sirvoy-konfigurationen .

Avancerad användning av koden för bokningsformuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Viktigt: Den här artikeln ger förslag på hur man kan anpassa och utveckla koden för Sirvoys bokningsformulär. Dessa metoder är avancerade och kräver kunskap om webbutveckling. Utöver möjligheten att ha bokningsformulär med förvalda värden så kan webbutvecklare även använda mer avancerade sätt för att anpassa bokningsformuläret för sina gäster. A

Ta emot betalningar med Stripe

Published November 17th, 2024 by johana

Stripe är vår rekommenderade betalningslösning – säker, kostnadseffektiv och väldigt flexibel. Den erbjuder smidig integration med Sirvoy, global tillgänglighet och är det perfekta valet för betalningar på plats med Stripe Terminal . Som en verifierad Stripe-partner garanterar Sirvoy en noggrann säkerhets- och verifieringsprocess med denna ledande

Göra återbetalningar från en bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan genomföra eller registrera återbetalningar direkt från sidan med bokningsinformation i Sirvoy. Återbetalning av Stripe-betalning Om du använder Stripe som din betalningsleverantör kan du genomföra återbetalningar direkt i Sirvoy. Öppna bokningen. Klicka på pilen för den Stripe-betalning du vill återbetala. Bekräfta beloppet (ändra om du gör e

Skapa säsongspriser

Published November 17th, 2024 by johana

Gå till Inställningar -> Prissättning -> Temporära priser och klicka på ”Registrera prisändring för säsong/veckodag. Ange datumintervall och markera de incheckningsdagar som prisändringen ska gälla. Ange prisändringen för de rumstyper som ni vill ändra i kolumnen ”Prisändring”. Notera hur det nya priset beräknas och visas i kolumnen ”Nytt p

Lägg till en webhook för bokningshändelser

Published November 17th, 2024 by johana

Om du lägger till en webhook för bokningshändelser skickas bokningsinformation i JSON-format till en URL när en bokning skapas, ändras, avbokas eller återställs. Viktiga detaljer Teknisk kunskap krävs: Att konfigurera och hantera en webhook kräver teknisk expertis. Rådgör med en webbutvecklare om det behövs. Aktivering: Aktivera en webhook för bok

Har Sirvoy ett SSL-certifikat?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy använder SSL (Secure Sockets Layer) för att säkerställa att all kommunikation, inklusive bokningsprocessen och bakomliggande systemprocesser, är säkrade. OBS! Om ni lägger in bokningsformuläret på er hemsida och samtidigt använder en betalningslösning, se då till att er webbplats också använder SSL (webbadressen visar ”https://” iställe

Skapa bokföringsrapporter med möjlighet att exportera till bokföringsprogram

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan varje dag, eller månad, skapa och exportera en bokföringsrapport från Sirvoy. Ni kan välja mellan olika filformat och vissa, som SIE4 och CSV, kan importeras till bokföringsprogram (t.ex. Xero, Fortnox och Visma). Gå till ”Bokföringsrapport” på sidan Fakturering för att skapa rapporter för er bokföring. Ange datumintervall och vilken typ

Ansluta till appar med hjälp av SiteMinder Exchange

Published November 17th, 2024 by johana

Som Sirvoy Pro-kund har ni möjlighet att ansluta till SiteMinder Exchange så att ni kan använda en stor mängd hotellappar. Här hittar ni mer informatoin om SiteMinder Exchange och den kompletta listan över tillgängliga appar (klicka på ”Filter By: Application”). Allt ni behöver göra för att komma igång är att fylla i ansökningsformuläret på htt

Vad är ett bokningsformulär? (bokningsmotor)

Published March 13th, 2025 by johana

Ett bokningsformulär är ett onlineverktyg som gör det möjligt för gäster att boka rum direkt med din anläggning. Gästerna besöker din hemsida för att kolla tillgängligheten och göra sina egna bokningar - inget extra arbete krävs av dig eller din personal. Bäst av allt är att Sirvoys bokningsformulär är helt provisionsfritt, vilket innebär att du

Begränsa hur långt framåt ni kan bokas på säljkanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Som standard synkroniseras priser och tillgänglighet för 12-18 månader framåt (beroende på vad som stöds av bokningskanalen). Om ni vill begränsa hur långt fram i tiden ert hotell ska vara bokningsbart kan det ofta ställas in i de enskilda bokningskanalerna.

Hur kan jag lägga till moms och avgifter på priserna?

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns 3 olika sätt att lägga till detta. De två första används för procentuella avgifter och den tredje används för fasta avgifter. 1. Tilläggsavgifter Det här alternativet används om man vill visa rumspriset exklusive moms eller avgift. Momsen eller avgiften läggs till ovanpå det visade priset senare och separat. Denna inställning används van

Stöder Sirvoy GDS?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy ger er tillgång till GDS via integrationen mellan Sirvoy och SiteMinder GDS eller BookVisit. Anslutningen mot SiteMinder GDS ger er tillgång till Amadeus, Sabre, Abacus, Worldspan och Travelport. Men SiteMinder stöder också HotelREZ, iHotelier, reconline och SynXis. Anslut Sirvoy till BookVisit och få tillgång till GDS:er som Amadeus, S

Anslut Sirvoy till Expedia

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys Channel Manager kan automatiskt uppdatera din tillgänglighet och hämta bokningar från Expedias nätverk. Följ dessa anvisningar för att aktivera anslutningen: Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Innan du startar: Se till att din Expedia-prissättningsmodell är inställd på OBP (Occupancy Based Pricing) och LAR (L

Länka till funktionen “Visa/ändra bokning” med förifylld information

Published November 17th, 2024 by johana

Du kanske vill göra detta när du ställer in automatiska e-postmeddelanden från vilka du länkar dina gäster till formuläret Visa/ändra bokning (granskningsformuläret). (Läs mer om granskningsformuläret och vad det kan användas till här ). När du gör detta låter du dina gäster direkt få en översikt över sin bokning, utan att de först måste ange sitt

Passar Sirvoy för storleken på min anläggning?

Published November 17th, 2024 by johana

Vårt bokningssystem har specialdesignats för att enkelt och effektivt kunna hantera både små och stora verksamheter. För att systemet ska kunna fungera smidigt kan maximalt 1500 enheter (rum) skapas på ett konto. Om din verksamhet kräver fler enheter så det kan du använda flera Sirvoy-konton med maximalt 1500 enheter vardera. Du kan sedan länka de

Flytta en gäst till ett annat rum

Published November 17th, 2024 by johana

”Dra och släpp” i kalendern: Gå till menyn Kalender för att få en överblick hur ni ordnar era bokningar på mest effektiva sätt. Klicka på bokningen ni vill ändra och vänta. Bokningen kommer att ”vibrera” och de lediga rummen kommer att markeras. Ta tag i bokningen och dra den till ett annat tillgängligt rum. Bekräfta rumsbytet. OBS! Även om alla r

Stripe Terminal FAQ

Published November 17th, 2024 by johana

Översikt Stripe Terminal Vad är Stripe Terminal? Stripe Terminal ger dig möjlighet att enkelt ta emot betalningar i fysisk miljö. Den är helt integrerad med Stripe- och Sirvoy-plattformarna och använder färdigcertifierade kortläsare som är redo att tas i bruk direkt, så att du kan börja ta emot betalningar på en gång. Vem är Stripe Terminal till f

Så här skapar du en rapport för Tillväxtverket

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan skapa en månadsrapport för Tillväxtverket med hjälp av data från Sirvoys Statistiksida. Denna funktion är endast tillgänglig om din verksamhet, enligt dina kontaktuppgifter, är belägen i Sverige Innan du skapar din rapport För att säkerställa att din rapport är korrekt, tänk på följande: Rumstypsinställning: Använd rumstyper endast för b

Bokningsformulär med förifyllda värden och förvalda rum

Published November 17th, 2024 by johana

Det finns flera sätt att leda gäster till ett bokningsformulär med förifyllda värden eller förvalda rum, så att dina gäster inte själva behöver göra det. Dessa värden inkluderar datum, antal vuxna, språk, kategori, rumstyp med mera. Exempel: Din hemsida kan ha en ”Boka”-knapp bredvid en beskrivning av en viss rumstyp. Den knappen kan leda till dit

Ansluta till iCal-kanaler (VRBO, FlipKey, osv.)

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Pro-versionen kan ni dela information om tillgängliga rum med webbplatser som hyr ut semesterboende och som stöder iCal-formatet (enkelriktad anslutning). Några iCal-kanaler stöder också automatisk hämtning av bokningar (tvåvägsanslutning). iCal är ett filformat som representerar kalendern för ett visst rum. Bokningar och restriktio

Ta emot bokningar via Facebook

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Facebook är ett kraftfullt verktyg där du kan nå många potentiella gäster och väcka intresse för ditt hotell eller annat boende. Du kan en

Överlåtelse av ägande av Sirvoy-konto

Published November 17th, 2024 by johana

Utgående och tillträdande ägare av ett Sirvoy-konto bör följa denna steg-för-steg-guide för en säker överlåtelse. Utgående ägare 1. Tredjepartstjänster Logga in på anslutna bokningskanaler, följ deras policyer för ägarbyte och uppdatera kontouppgifter för den nya ägaren. För Sirvoy-valvet, lägg till en enhet som är tillgänglig för den nya ägaren o

Lagra kreditkortsuppgifter för senare användning

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder Stripe.com så kan ni lagra gästens kreditkortsuppgifter för senare behandling. Kortet kan senare debiteras en eller flera gånger från sidan med bokningsinformation i Sirvoy. Ni kan också aktivera tjänsten ”Sirvoy-valvet” i Sirvoy för att lagra kreditkortsuppgifter säkert. Kreditkortsuppgifterna hanteras och lagras av betalningsleve

Anpassa fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

Du har möjlighet att anpassa dina utskrivna fakturor. Fakturamall Det finns olika mallar tillgängliga.Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy -> Redigera -> Fakturamall för att ändra fakturamall. Fakturapriser Ni kan välja att exkludera eller inkludera moms för varje produkt på fakturan.Observera att båda alternative

Varför är bokningen uppdelad i olika rum?

Published November 17th, 2024 by johana

Bokningar som kommer från säljkanaler kan i sällsynta fall bli uppdelade i olika rum. Om ett rum är tillgängligt hela perioden kommer det naturligtvis att användas. Men om inget rum är tillgängligt för hela perioden kommer bokningen fortfarande att gå igenom. Varför händer detta? Bokningskanalerna räknar hur många rum som är tillgängliga per dag,

Varför kan jag inte hitta en momsspecifikation på mina betalningar till Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy tar inte ut moms på dina betalningar om inte ditt företag är baserat på Irland. Detta överensstämmer med gällande bestämmelser om leverans av produkter och tjänster inom och utanför den europeiska unionen. Om ditt företag är baserat inom EU måste du själva registrera moms vid inköpet och sedan anmäla det till skattemyndigheten (omvänd skatt

Skapa bokningsformulär endast för “Tillval”

Published November 17th, 2024 by johana

Om du använder Pro-versionen kan du, utöver standardbokningsformuläret, skapa ytterligare bokningsformulär där du endast säljer tillval. På så sätt kan du erbjuda dina gäster tillval, utan att samtidigt erbjuda rumstyper. Nödvändiga inställningar för tillval För att kunna inkludera ett tillval i ett bokningsformulär som är avsett för endast tillva

Anpassa landningssida efter genomförd bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Denna artikel förklarar hur du kan gå till väga om du vill omdirigera dina gäster till en annan anpassad landningssida när bokningsprocessen är klar och, beroende på dina inställningar, när betalning har gjorts. För att generera ett inbäddat bokningsformulär (HTML) för din hemsida. Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prick

Innehåller Sirvoy ADR och RevPAR statistik?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja på statistiksidan under ”Nyckeltal” så hittar ni genomsnittligt rumspris (ADR) och logiintäkt per disponibelt rum (RevPAR). ADR mäter det genomsnittliga priset som betalas per rum. Det beräknas genom att ta intäkterna från rummen och dela det med antalet sålda rum. Till exempel, om två rum säljs, en för 1000 SEK och ett annat för 2000 SEK så ko

Justera tillgänglighetskalendern

Published November 17th, 2024 by johana

I ditt bokningsformulär kan du visa tillgänglighetskalendern för att ge dina gäster möjlighet att överblicka rumstillgängligheten under en viss tidsperiod. För att justera den här funktionen: Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. Under ”Visa kale

Tillåt gäster att granska sin bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Vill ni att era gäster ska kunna betala det återstående beloppet eller att kunna avboka sin bokning direkt via er hemsida? Eller helt enkelt låta dem granska sina bokningsuppgifter? Då kanske ni vill använda funktionen ”Visa/ändra bokning”. Aktivera den här funktionen genom att gå till Inställningar -> Gästportal -> Installation och klicka p

Anslut Sirvoy till Hostelworld

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys channel manager kan koppla till Hostelworld för att hämta bokningar och automatiskt uppdatera tillgänglighet och priser. Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Innan du startar: Skapa ett Hostelworld-konto. På Hostelworld, ta bort prisrestriktionen ”Stop Sell”. Annars kommer gästerna inte att kunna boka efter att

Varför kan jag inte byta abonnemang till Sirvoy Starter?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan inte byta till Sirvoy Starter om du har funktioner aktiverade som enbart är tillgängliga i Pro-versionen. Kontrollera ditt konto för att se till att du inte har: mer än ett användarkonto mer än ett bokningsformulär aktiva anslutningar till bokningskanaler aktiverat funktionen ”Sirvoy-valvet” använder kategorier på rumstyper Om du tar bort e

Gör en bokning anonym

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan, på gästens begäran, ta bort personuppgifter från en viss bokning och göra den anonym. Öppna bokningen det gäller och kontrollera att kryssrutan ”Utcheckad” är ikryssad av receptionen och att gästen har checkat ut och betalat. En röd ”anonym person”-ikon kommer nu att visas där gästens uppgifter finns, precis till vänster om ”Redigera”-knap

Hur kan vi justera rumstilldelningen?

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra hur era rum kommer att tilldelas genom att gå till Inställningar -> Bokningsformulär -> Allmänna inställningar -> Rumstilldelning. Inställningarna kommer att tillämpas oavsett var bokningarna kommer från (kanaler/hemsida). Det finns fyra alternativ: Optimera (undviker mellanrum om möjligt) Baserat på rumsnummer/namn i stigand

Koppla bort Sirvoy från en kanal

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill avsluta en koppling mellan Sirvoy och en bokningskanal måste ni först stänga kopplingen från kanalens sida. Detta kan göras antingen från din kanals extranät eller genom att kontakta din kanals account manager eller support. När ni får bekräftelse på att kanalen har inaktiverat kopplingen kan ni kontakta Sirvoys support så vi kan koppla

Ändra enskilda priser med hjälp av prishanteraren

Published November 17th, 2024 by johana

På sidan Priser kan du använda prishanteraren för att snabbt göra en procentuell eller fast prisändring på ett (eller flera) datum och rumstyp(er). Detta är bra om du vill undvika att skapa säsongsbetonade prisändringar. I den här vyn har du också möjlighet att tillämpa en fördefinierad alternativ prislista på ett visst datum, för alla rumstyper s

Så här återställer du ditt lösenord

Published November 17th, 2024 by johana

Så här återställer du ditt lösenord: Gå till Sirvoy.se ->Logga in -> Glömt ditt lösenord? Ange Användarnamn och E-postadress, kryssa i rutan ”Jag är inte en robot” och klicka sedan på ”Återställ konto”. Välj vart du vill få en återställningskod, e-post eller sms, och klicka på ”Välj metod”. Om du valt sms så ange återställningskoden i det sm

Justera hur nära inpå incheckning och hur långt fram i tiden gästerna kan boka

Published November 17th, 2024 by johana

För att justera hur nära inpå incheckning och hur långt fram i tiden gäster ska kunna boka Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Dessa inställningar görs för varje enskilt bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. Under ”Hur nära inpå incheckning gäst tillåts boka” kan

Hur löser man motstridiga skatteinställningar mellan Airbnb och Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Motstridiga skatteinställningar mellan Sirvoy och Airbnb kan lösas genom att använda samma skattesats i båda systemen. Detta kan kräva ändring av skatteinställningar i Airbnb, Sirvoy eller båda. Så här redigerar du skatter i Airbnb: Gå till Meny -> Annonser och klicka på den annons du vill ändra. Klicka ”Policyer och regler”. Bläddra till rubr

Skapa egna ifyllnadsfält

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan skapa egna ifyllnadsfält för bokningsformuläret. Gå till Inställningar -> Bokningsformulär -> Skapa egna ifyllnadsfält och klicka på ”Skapa nytt fält”. Ange om ni vill skapa en ”Textruta” eller ”Checkruta” under ”Typ av fält”. Ange en etikett på varje språk som stöds. Det här är texten som gästen kommer att se i bokningsformuläret. If

Textformatering med Markdown

Published November 17th, 2024 by johana

I vissa textinställningar, till exempel för Sirvoys webbplatsbyggare under avsnittet ”Om oss” eller för bokningsformuläret under ”Övrig information” kan du lägga till formaterad text med Markdown i textrutan. Markdown är ett sätt att utforma text på webben, så att du kan styra hur den visas. Den här korta artikeln kommer att förklara några användbar

Hur du konfigurerar Google Ads-konverteringar och Taggstyrning

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Om du använder Google Ads kan du skapa en spårningskod som den här nedan. För mer omfattande råd om hur du konfigurerar spårningskoden på

Hur låter jag gästen välja en specifik enhet?

Published November 17th, 2024 by johana

För att dina gäster ska kunna välja en specifik enhet när de bokar via din webbplats: Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. Under ”Tillåt att gäster väljer rum” väljer du ”Nödvändig” eller ”Valfri”. Klicka “Spara”. Om den här funktionen är instäl

Flera bokningar på en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan fakturera en grupp av bokningar på en gång genom att följa dessa steg: Kontrollera först att bokningarna är grupperade . Gå till informationssidan för någon av de grupperade bokningarna. Klicka på ”Skapa faktura”. Välj ”Ja” under ”Inkludera grupperade bokningar”. Ändra fakturadetaljerna efter behov.

Gruppera bokningar

Published November 17th, 2024 by johana

Relaterade bokningar kan grupperas tillsammans. Detta gör det lättare att navigera mellan bokningarna. Ni kommer också att kunna skapa en enda faktura med flera bokningar. Öppna en av de bokningar ni vill gruppera genom att gå till informationssidan för bokningen. Klicka på ”Lägg till bokning” bredvid texten ”Denna bokning är inte grupperad” läng

Överblicka och skriv ut tillval från kalendern

Published March 2nd, 2025 by johana

Aktivera Räkna antal per dag för ett tillval, för att spåra det direkt på kalendersidan. Den här funktionen gör det möjligt att hantera tillval baserat på specifika datum, som exempelvis frukostar eller hyrda konferensrum. Aktivera funktionen "Räkna antal per dag" för tillval För att göra ett tillval synligt på kalendersidan, aktivera Räkna antal

Vilka kanaler finns tillgängliga i Sirvoy?

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy har utvecklat tvåvägsanslutningar till de flesta stora bokningskanalerna, och nya kanaler läggs till regelbundet. Följande kanaler är för närvarande tillgängliga: Booking.com Expedia.com (Inkluderar också Hotels.com, Egencia.com, Hotwire.com, Venere.com osv.) Agoda Hostelworld.com (Inkluderar också Hostels.com, Bedandbreakfastworld.com) Goo

Håll era gäster säkra i en nödsituation

Published November 17th, 2024 by johana

Om det osannolika att er anläggning behöver evakueras kan ni göra det enklare genom att dra nytta av Rumslistan. Välj fliken ”Evakueringslista” för att bara visa de rum som för närvarande är upptagna. Den här filtrerade vyn visar alltid bara aktuellt datum och tid. Detta gör att er personal enkelt kan skriva ut en realtidslista över individer som

Omdirigera till en anpassad landningssida från “Visa/ändra bokning”-formuläret

Published November 17th, 2024 by johana

Formuläret “Visa/ändra bokning” kan användas för att låta dina gäster göra flera olika saker, till exempel att betala återstående belopp eller lägga till ett nytt kreditkort för sin bokning. (Se den här artikeln för mer information om vad som kan göras med Visa/ändra bokning-formuläret.) Efter att någon av dessa saker gjorts så dirigeras gästen ti

Stöder Sirvoy flera priser för rumstyper?

Published November 17th, 2024 by johana

Många kanaler, inklusive Booking.com och Expedia, tillåter att man har flera priser för sina rumstyper. Till exempel ”sista minuten”, ”minst 7 nätter”, ”inklusive frukost”, ”inte återbetalningsbar” osv. Tillgängligheten är inställd på rumstypsnivå på de flesta säljkanaler. Detta innebär att alla priser delar samma grupp av lediga rum. I Sirvoy fin

Hur man erbjuder samma fysiska rum till olika priser på en bokningskanal

Published November 17th, 2024 by johana

På bokningskanaler är det skillnad mellan en rumstyp och ett rumspris. En rumstyp representerar ett eller flera fysiska rum. Ett rumspris representerar en viss typ av pris för den rumstypen. Till exempel kan en rumstyp som kallas ”Dubbelrum” erbjudas för 1000 SEK (pris A), och samtidigt även erbjudas för 1250 SEK (pris B). Olika priserbjudanden för

Skapa sovsalar

Published February 27th, 2025 by johana

Att sätta upp en sovsal i Sirvoy fungerar ungefär som att skapa en vanlig rumstyp, men med några få unika inställningar. Själva sovsalen blir rumstypen, och varje säng läggs till som ett "rum" i den. Följ stegen nedan för att komma igång: Steg 1: Skapa en Rumstyp för Sovsalen Gå till Inställningar > Rumstyper och klicka Lägg till ny. Ge sovsal

Använd bokningskoder för att ignorera begränsningar

Published March 6th, 2025 by johana

Bokningskoder i Sirvoy är inte bara till för rabatter – de kan också ställas in för att gå förbi bokningsbegränsningar eller betalningskrav. Det här är särskilt användbart för evenemang, som konferenser eller bröllop, eller för resebyråer som behöver större flexibilitet än dina standardinställningar tillåter. Med hjälp av bokningskoder kan du ska

Rätt prisinställningar för din STF (BookVisit) koppling

Published November 17th, 2024 by johana

Alla priser som visas på STF är medlemspriser. Priset för tillägg som icke STF-medlemmar måste betala ställs in på ditt BookVisit konto och adderas till priserna som visas på STF. Priserna som skickas till BookVisit ska därför inte inkludera priset för tillägg för icke STF-medlemmar. Tillägget för icke STF-medlemmar är vanligen 50:- / vuxen, så pr

Så här stänger ni enskilda rum

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan stänga ett rum genom att klicka på rumsnumret i Kalender , på Rumslista eller på Inställningar -> Rumstyper . Klicka på ”Spärra tidsperiod” i rutan som dyker upp. Rummet kommer att vara stängt för bokningar, precis som när det är bokat av någon.

Hur lägger jag till kortuppgifter till en bokning gjord av receptionen?

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan manuellt lägga till kortuppgifter som du har fått via telefon eller i receptionen, i den skapade bokningen. Det finns två sätt att lagra uppgifterna på: Genom att använda Stripe Om du använder Stripe betallösning och gör en bokning i receptionen kan du, efter att bokningen har gjorts, lägga till kortuppgifter på sidan med bokningsinformatio

Enkel översikt av bokningskanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Öppna PDF-filen nedan för en översikt av funktionerna för varje enskild bokningskanal. För ytterligare information: Läs Sirvoys utförliga artiklar för varje kanal. Fråga din account manager på respektive kanal. Enkel översikt av bokningskanaler OBS! Detta informationsblad täcker inte all information.

Avbokad i Expedia men inte i Sirvoy

Published November 17th, 2024 by johana

Ibland ser ni något som kan uppfattas som ett problem – en bokning är markerad som avbokad i ert Expedia-extranet men inte i Sirvoy. Innebär detta ett problem med kopplingen? Inte nödvändigtvis. Detta problem uppstår när en bokning ändras av Expedia. När gästen vill ändra något i sin bokning kommer Expedia att avboka den och skapa en ny med ett ny

Skillnaden mellan att registrera en betalning och att skapa en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Betalningar kan hanteras i Sirvoy på två sätt. Registrera betalningar i bokningar Betalningar kan registreras i en bokning som betalningsnoteringar. Dessa noteringar är inte bokföringsdokument, men är användbara som minnesstöd, som en post-it-lapp med texten ”den här gästen har redan betalat 1000 kr”. Du kan enkelt lägga till och ta bort betalning

Acceptera veckobokningar med incheckning på specifika dagar

Published December 4th, 2024 by johana

Om ni endast vill sälja era rum hela veckor och med incheckning på specifika vardagar kan ni göra det genom att följa dessa steg: Gå till Inställningar -> Tillgänglighet -> Dagar och vistelselängd och klicka på ”Ny justering”. Ange ett datumintervall och de dagar som inställningen ska gälla. Om ni inte anger en viss rumstyp gäller inställni

Ställ in notiser för nya bokningar

Published March 13th, 2025 by johana

Håll dig uppdaterad om nya bokningar genom att aktivera notiser via e-post eller sms. Så här aktiverar du notiser för nya bokningar Gå till Inställningar > Bokningsformulär > Notiser för nya bokningar. Ange en e-postadress eller ett telefonnummer för att ta emot notiser Klicka Lägg till om du vill ange flera e-postadresser eller nummer. Akti

Kan vi ändra antalet gäster i en bokning under vistelsen?

Published November 17th, 2024 by johana

Låt oss säga att ni har en gäst i ett dubbelrum. Nu vill ni lägga till en andra gäst i samma rum, men bara för några dagar under samma vistelse. Först måste ni korta längden för att matcha antalet nätter med endast en gäst. Klicka sedan på ”Registrera rum” på sidan med bokningsinformation. Ändra datumen till perioden med två gäster. OBS! Ni kan be

Mappa rumstyper mellan Sirvoy och säljkanaler

Published November 17th, 2024 by johana

Tips: Vårt supportteam kan ställa in detta tillsammans med dig. Kontakta oss via live-chatten eller boka ett gratis videomöte . Vad innebär mappning av rum? Mappning innebär att man bestämmer vilka rumstyper i Sirvoy som motsvarar rumstyperna (och deras prisplaner) på kanalen. Detta gör det möjligt för Sirvoy att: Styra rumstillgängligheten på k

Hur man hanterar avbokningsavgifter

Published November 17th, 2024 by johana

En del hotell och andra boenden inkluderar avbokningsavgifter i sina villkor. Denna artikel visar ett generellt förslag på hur sådana avgifter kan hanteras vid en avbokning. Innan du lägger till några avgifter till en bokning är det viktigt att se till att dina officiella villkor tydligt nämner sådana avgifter och hur de kommer att användas. För a

Använd Sirvoys webbplats som en app

Published December 17th, 2024 by johana

Du kan enkelt lägga till Sirvoy som en ikon på din hemskärm för snabb åtkomst, precis som en app. Följ stegen nedan för din webbläsare. För de flesta webbläsare: Öppna din webbläsare och logga in på Sirvoy. Gå till den sida som du vill lägga till, t.ex. sidan Kalender. Öppna webbläsarens meny (vanligtvis tre prickar i det övre eller nedre hörnet)

Hur du återställer en avbokad bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Det är möjligt att återställa en bokning som har avbokats i Sirvoy med funktionen ”Återställ avbokning”. Eftersom det finns mer än ett möjligt scenario när du återställer en avbokad bokning hanterar man det på några olika sätt. Så här återställer du en avbokad bokning: Klicka på den gröna knappen ”ÅTERSTÄLL BOKNING” längst upp till höger på sidan

Sirvoys statussida: Övervakning av tjänsternas status och uppdateringar

Published December 17th, 2024 by johana

Sirvoys statussida ger information om den aktuella statusen för alla Sirvoy-tjänster, i realtid. Du kan antingen gå direkt till sidan eller hitta den via Startsidan. Här kan du övervaka driften av viktiga tjänster på Sirvoy-plattformen, så att du alltid är uppdaterad om eventuella problem. Vad kan du övervaka på statussidan? Statussidan håller kol

Koppla bort Sirvoy från myallocator

Published November 17th, 2024 by johana

OBS! Informationen i den här artikeln innehåller systembeskrivningar från tredje part som kan komma att ändras. Vissa detaljer kan alltså vara föråldrade på grund av nyligen gjorda ändringar från tredje part. Ta följande steg om ni vill avsluta PMS-kopplingen mellan Sirvoy och myallocator: 1. Ni behöver först inaktivera PMS-kopplingen till Sirvo

Övervaka aktiviteter på ditt Sirvoy-konto

Published November 17th, 2024 by johana

Med funktionen ”Senaste kontoaktivitet ” i Sirvoy kan du, för din säkerhet, hålla reda på aktiviteter relaterade till en användare av ditt konto. Här kan du se den senaste inloggningshistoriken och andra kontoaktiviteter. Att hålla ett öga på den här loggen hjälper dig att se till att det inte finns någon misstänkt aktivitet på ditt konto. Loggen

Vad är skillnaden mellan ”Värde” och ”Mottagna betalningar”?

Published November 17th, 2024 by johana

Under menyn Statistik hittar ni intäkterna för en viss period. Detta presenteras på två olika sätt: ”Värde” är summan av alla priser (rum, tillval och tilläggsavgifter) för de valda datumen, men de faktiska betalningarna kanske inte har mottagits då. Kolumnerna ”Fakturering” representerar den försäljning som registrerats under perioden, ur ett bok

Radera och ändra fakturor

Published November 17th, 2024 by johana

När en faktura har skrivits ut kan den inte raderas, utan måste i stället krediteras. Gå till fakturan och klicka på ”Kreditera”. En ny faktura, en ”kreditfaktura”, skapas och kopplas till den ursprungliga fakturan. Detta kommer att ha samma effekt som att ta bort den ursprungliga fakturan, men beloppen för båda fakturor kommer fortfarande att syn

Varför visas inte mina levererade e-postmeddelanden som öppnade av mottagaren?

Published November 17th, 2024 by johana

Varje bokning har en historik-logg som visar statusen för e-postmeddelanden som skickats till gästen. Vanligtvis är statusen ”Levererad” eller ”Levererad och öppnad”. Men ibland händer det att statusen inte ändras för att visa e-postmeddelandet som öppnat. Det finns två troliga orsaker till detta: Vissa e-postleverantörer spårar inte om ett e-post

Kan vi skapa en daglig försäljningsrapport?

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan få en sammanfattning av betalningarna som har tagits emot i Sirvoy via er betalningsleverantör (till exempel PayPal eller Stripe) under menyn Statistik . I det övre högra hörnet kan ni välja datumintervall för rapporten. OBS! Betalningar som tas emot motsvarar inte nödvändigtvis ”försäljning” eftersom inga faktiska skattedokument har genere

Använd sidan “Kalender”

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoys kalendersida är navet för mycket av det dagliga arbetet Härifrån kan du utföra viktiga uppgifter och få en tydlig översikt över bokningar, enheter (rum), tillgänglighet, utvalda tillval och städstatus. Navigera på kalendersidan Det finns flera sätt att anpassa kalendern utefter dina behov: Använd filtren för att: Endast visa enheter som ä

Exempeltexter för e-postmeddelanden som skickas till gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan enkelt skapa e-postmallar som du kan skicka till dina gäster manuellt eller automatiskt. Utöver automatiska standard-mejl för bokningsbekräftelse, bekräftelse på bokningsförfrågan och avbokningsbekräftelse, som skickas automatiskt (även om du inte skapar din egen mall), kanske du vill skicka ett ”Välkommen”-mejl vid incheckningen, ett mejl

Begär återstående saldo från gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan begära att gästerna betalar antingen det återstående beloppet, hela beloppet, eller lägger till sina kreditkortsuppgifter via funktionen Visa/ändra bokning . Den här funktionen kan vara till hjälp om du inte vill debitera gästerna vid bokningstillfället, eller inte vill be om kreditkortsuppgifter vid tidpunkten för onlinebokningen. Om du ha

Skapa flera användarkonton

Published November 17th, 2024 by johana

Följ dessa steg för att lägga till en ny användare till ert Sirvoykonto. Gå till Inställningar -> Användare och klicka på ”Skapa ny användare”. Fyll i användaruppgifterna. Ange rättigheter, till exempel om användaren ska kunna radera bokningar eller inte. Inom några minuter får den nya användaren ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter. D

Ändra första dagen i veckan

Published November 17th, 2024 by johana

Enligt den internationella standarden ISO 8601 är måndagen den första dagen i veckan. Även om detta är den internationella standarden anser flera länder, inklusive USA, Kanada, Japan och Brasilien, söndag som veckans början. Standardinställningen i Sirvoy följer vad som anses vara den första dagen i veckan i det land där din verksamhet (Sirvoy-kon

Tillfälliga bokningar när man använder betalningslösningar

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni använder en betalningslösning kommer rummen tillfälligt att blockeras i cirka 25 minuter medan gästen slutför betalningen. Detta för att undvika dubbelbokningar. Under denna tid visas dessa rum som tillfälliga eller preliminära bokningar i kalenderöversikten. Om gästen inte slutför betalningen inom 25 minuter kommer rummet att bli ledigt ige

Varierande längd på vistelse i samma bokning

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra datum för enskilda rum i en bokning. På informationssidan för bokningen klickar ni på redigeringsikonen (en penna) för det rum ni vill ändra. Bokningar som har rum med varierande vistelsetid markeras med en röd asterisk. OBS! För att ändra bokningar som kommer från en bokningskanal se den här artikeln .

Redigera CSS

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan anpassa alla delar av designen och även ta bort element från bokningsformuläret. Du behöver ha grundläggande kunskaper om CSS för att kunna använda den här funktionen. Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. Översikt För att göra det lättare

Skapa en testbokning som ”gäst”

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill göra en testbokning för att se hur gäster upplever bokningsprocessen men ännu inte har installerat bokningsformuläret på er hemsida kan ni följa dessa steg: Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Hur man installerar” i rullgardinsmenyn. Välj ett incheckningsdatum oc

Ta emot kopia på e-post som skickas till gäster

Published November 17th, 2024 by johana

Om ni vill få en kopia av automatiska eller manuellt skickade e-postmeddelanden kan det ställas in under Inställningar -> Kommunikation -> Inställningar för e-postkopia . Ni kanske också vill ha en kopia av era aviseringar om nya bokningar via e -post. För att ställa in det, se den här supportartikeln.

Förstå skillnaden mellan Bokföringsrapport och Statistik

Published November 17th, 2024 by johana

De siffror och totalsummor som finns i bokföringsrapporten kan skilja sig från vad som finns på statistiksidan för samma period. Anledningen till detta är att bokföringsrapporten visar försäljningen inom det valda datumintervallet medan statistiksidan visar värdet på vistelser som inträffar inom samma datumintervall. Till exempel kan en vistelse p

Funktionen ”Sirvoy-valvet”

Published November 17th, 2024 by johana

Funktionen ”Sirvoy-valvet”(kräver Sirvoy Pro) kan användas på två sätt: Antingen för att generellt spara kortuppgifter eller som en backup-lösning för just kanalbokningar. I båda fallen lagras bara kortuppgifterna utan att direkt debitera kortet. 1. Använd Sirvoy-valvet för att spara kortuppgifter När du har aktiverat funktionen under Inställninga

Ändra grundpriser

Published March 2nd, 2025 by johana

I Sirvoy kan du ange rumspriser med alternativen Fast pris eller Rörligt pris. Fast pris: Samma pris gäller oavsett antal gäster. Rörligt pris: Ställ in olika priser beroende på antal gäster. Till exempel, om ett rum rymmer upp till fyra personer, sätter du priser för en, två, tre och fyra gäster. Ändra grundpriser för rumstyper För att ange eller

Demo av bokningsformulär

Published November 17th, 2024 by johana

Genom att klicka på länken nedan ser du ett exempel på hur bokningsformuläret ser ut. I exemplet är det inbäddat i en webbsida som skapats med vår webbplatsbyggare , en funktion som ingår i Sirvoy Pro. Testa gärna bokningsformuläret. https://grandhotel.sirvoy.me

Förstå rum och rumstyper

Published November 17th, 2024 by johana

En rumstyp i Sirvoy samlar boenden som liknar varandra, medan ett rum avser en enskild enhet som kan bokas. Det behöver inte vara faktiska rum – det kan lika gärna vara sängar, campingplatser, husvagnar eller någon annan typ av boende som din verksamhet erbjuder. Du kan skapa och redigera rumstyper och rum i Inställningar > Rumstyper. Vad är en

Visa moms på pdf-filer med bokningsinformation

Published November 17th, 2024 by johana

Om du använder faktureringsfunktionen kan du välja att också visa momsen på bokningsspecifikationer (pdf). Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy och aktivera inställningen ”Visa moms på bokningsspecifikationerna”. Men pdf-filer med bokningsinformation är inte något bokföringsdokument. Men det kan användas som offert där mo

Så här lägger du till dina villkor och andra upplysningar

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan låta gäster acceptera dina villkor via en kryssruta i bokningsformuläret. För att lägga till en kryssruta (med en länk som går till era villkor): Gå till Inställningar -> Bokningsformulär . Klicka de tre prickarna intill önskat bokningsformulär. Klicka ”Redigera” i rullgardinsmenyn. I fältet ”Länk till bokningsvillkor” anger du webbadres

Hur Sirvoy hanterar daterad information

Published November 17th, 2024 by johana

Sirvoy ser till att bara behålla nödvändiga data och raderar resten på ett säkert sätt. Detta gör systemet effektivt, säkerställer att gästernas information skyddas och överensstämmer med dataskyddslagar, till exempel den europeiska GDPR. Uppgifter som vi raderar och när: Bokningar: Raderas 7 år efter utcheckning. Fakturor som är kopplade till des

Locky – nyckellöst entrésystem

Published November 17th, 2024 by johana

Locky är ett molnbaserat passersystem som innehåller en komplett uppsättning av lås, gateways och en kontrollapp. Locky och Sirvoy arbetar tillsammans för att automatisera säkerheten för ditt boende för varje ny bokning. När Locky har konfigurerats i ditt Sirvoykonto skapar den nyckelkoder, skickar dem till gästerna, spärrar koderna på ett säkert

Anpassa standardinmatningsfälten

Published November 17th, 2024 by johana

Under Inställningar -> Bokningsformulär -> Anpassa standardfält kan ni ändra om vissa standardfält (t.ex. adress, telefon etc.) ska vara frivilliga eller obligatoriska när gästerna fyller i sina kontaktuppgifter. Ni kan också låta era gäster skriva in en fakturareferens (t.ex. ”Konferens i Stockholm” eller ”1234”), som senare visas på fakt

Flexibel prissättning för Airbnb (Speciallösning)

Published November 17th, 2024 by johana

Airbnb stöder inte modellen för ”Flexibel prissättning” i Sirvoy, som låter dig höja priset på enheter beroende på antalet gäster. Men det finns en möjlighet att använda Airbnbs ”Avgift för extra gäst”-funktion för att skapa flexibel prissättning på ett annat sätt. Denna lösning gör det möjligt för Airbnb att höja priset på boendet med ett visst

Hur man skapar en faktura

Published November 17th, 2024 by johana

Du kan använda vår faktureringsfunktion för att skapa fakturor direkt från en bokning. För att göra det måste du först aktivera faktureringsfunktionen under Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy . Därefter kan du gå till sidan med bokningsinformation och följa dessa steg: Under betalningssektionen, klicka ”Skapa faktura” Kontroll

Är Sirvoy kompatibelt med PCI?

Published November 17th, 2024 by johana

Ja, Sirvoy är kompatibelt med PCI. Vi använder SSL (Secure Sockets Layer) för att säkerställa att all kommunikation är säker. Sirvoy har ett certifikat för kompatibilitet med PCI. Vi använder tredjeparts tjänsteleverantörer som specialiserat sig på att hantera kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt.

Justera hur fakturor ska avrundas

Published November 17th, 2024 by johana

Ni kan ändra hur avrundning ska ske på fakturor och kontantfakturor. Gå till Inställningar -> Ekonomi -> Fakturering i Sirvoy och klicka på ”Redigera”. Ändra inställningen som heter ”Avrunda fakturor” och spara.

Flexibla lösningar med Sirvoy: Vanliga frågor

Published December 10th, 2024 by johana

På Sirvoy förstår vi att varje verksamhet har sina egna behov och utmaningar—oavsett om du driver ett semesterboende, hundhotell eller en stor hotellkedja. Vad du än behöver, har vi verktygen som funkar för dig. Här är några exempel på hur Sirvoy kan anpassas efter just dina behov. Hur många rum kan Sirvoy hantera? Sirvoy är utvecklat för boenden

Hur avbryter jag mitt abonnemang?

Published November 17th, 2024 by johana

Det behövs ingen åtgärd om du vill avsluta eller stänga ditt konto. Du slutar helt enkelt att betala för tjänsten. När kontobalansen blir på minus kommer kontot att låsas och så småningom kommer det att tas bort.

Skydda ditt konto mot bedrägerier

Published November 17th, 2024 by johana

Cyberbrottslighet är ett ständigt närvarande hot mot företag av alla storlekar . Metoderna kan variera, men det är oftast den mänskliga faktorn som gör att brottet lyckas – Den är en faktor i 82% av alla dataintrång . Skydda dig själv och ditt företag mot cyberbrottslighet: Öppna inte meddelanden som påstås komma från Sirvoy med en domän som inte

Varför visas inte platshållarkoden?

Published November 17th, 2024 by johana

Om platshållarkoden inte visas korrekt i e-postmeddelandet beror det troligen på felaktig formatering, vilket orsakar att koden missas av systemet. Ni kan åtgärda detta genom att följa dessa enkla steg: Gå till Inställningar -> Kommunikation för att redigera mallen. Markera stycket med den felaktiga platshållarkoden. Klicka på ikonen ”Clear fo